Vidarebefordra e-postmeddelanden till en värdadress i inkorgen för konversationer

Om din inkorg inte är värd hos Office 365 eller Google, eller om du använder ett Google Groups-konto eller ett e-postalias för att kommunicera med kontakter, kan du konfigurera ett värdbaserat e-postmeddelande i inkorgen för konversationer så att du kan vidarebefordra e-post från din e-postklient till inkorgen. Om du till exempel har en Google Groups-postlista kan du lägga till HubSpot-meddelandet i inställningarna för Google Groups så att e-postmeddelanden som skickas till Google Groups-kontot visas i inkorgen för konversationer.

Det finns två steg för att konfigurera en värd e-post: konfigurera värd e-post i HubSpot och lägg sedan till värd e-post som en vidarebefordringsadress i din e-postleverantör.

Observera: HubSpot utför säkerhetskontroller av inkommande e-post för att förhindra att skräppost dyker upp i inkorgen för HubSpot hosted conversations. Vissa e-postmeddelanden kan komma att avvisas. Om du tror att legitima e-postmeddelanden avvisas kan du kontakta din IT-avdelning för att kontrollera att din e-postserver är korrekt konfigurerad.

Konfigurera en värd e-postadress i HubSpot

Du kan anpassa en värd e-postadress i inställningarna för inkorgen.

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Konversationer > Inkorg.}
• Längst ner till vänster klickar du på Inbox Settings (Inboxinställningar).
• På fliken Kanaler klickar du på Anslut en kanal.
• Klicka på Team email.
• Välj Annat e-postkonto.
  
• På nästa skärm anpassar du hur ditt från-namn och din från-adress ska visas när en kontakt får ett e-postmeddelande från dig:

Observera: Du kan inte använda ett från-namn för mer än en värd e-postadress. Värdet för från-namnet måste vara unikt för den hostade e-postadress som du ansluter.

• Om du vill anpassa det från-namn som visas klickar du på rullgardinsmenyn Från-namn och väljer ett alternativ.
  • Agent och företagsnamn: Välj det här alternativet för att visa användarens namn och företagets namn. Ange företagsnamnet itextfältet.
  • Företagsnamn: Välj det här alternativet för att endast visa företagsnamnet. Ange företagsnamnet itextfältet.
• Om du vill anpassa från-adressen väljer du radioknappen bredvid ett av alternativen.
  • Använd standard: Standardadressen för användare i ett betalkonto visas som [användarnamn]@[subdomän].hs-inbox.com . Standardadressen för gratisanvändare är [username]@[subdomain].hubspot.inbox.com.
  • Anpassa från-adressen: Ange den e-postadress du vill visa i textfältet. Om du anger en e-postadress som inte känns igen måste du kontrollera att du har tillgång till den domänen. Klicka på Verifiera adress och klicka sedan i dialogrutan på Skicka verifieringsmeddelande för att bekräfta att du har tillgång till den e-postadressen.

Observera: Om du är en användare av Marketing Hub, Sales Hub eller Service HubStarter, Professional eller Enterprise kan du ange en ansluten domän för e-postsändning som din anpassade sänd-från-adress. Läs mer om hur du ansluter en domän för e-postsändning.

• Om du vill inkludera en e-postsignatur för teamet i e-postmeddelanden som du skickar från inkorgen klickar du på Lägg till teamets signatur.
  • Anpassa teamets e-postsignatur i textrutan i redigeringsverktyget Simple editor.
    • Använd ikonerna längst ner för att formatera texten, infoga en länk eller infoga en bild.
    • Om du vill infoga en personaliseringstoken som fylls med avsändarens fullständiga namn eller förnamn klickar du på rullgardinsmenyn Infoga token och väljer Fullständigt namn eller Förnamn. När kontakten får ett e-postmeddelande från teamets e-postadress visas namnet på den användare som skickade e-postmeddelandet i e-postsignaturen.
• Till höger visas en förhandsvisning av hur från-namnet, från-adressen och e-postsignaturen visas i kontaktpersonens inkorg.
• Klicka på Nästa.
• Som standard lämnas inkommande konversationer odelade så att ditt team kan sortera dem. Om du vill dirigera konversationen till specifika användare och teammedlemmar klickar du på för att aktivera knappen Tilldela konversationer automatiskt .
  • Klicka på rullgardinsmenyn Tilldela till och välj ett routningsalternativ:
    
    • Specifika användare och team : Dirigera inkommande samtal till de användare eller team som valts. Välj användarna eller teamnamnen i rullgardinsmenyn Specifika användare och team .
    • Kontaktägare : Dirigerar inkommande samtal till en kontakts ägare. Kontakten måste ha en ägare tilldelad till sin post och spåras med en cookie. Om ägaren är offline skickas konversationen via e-post till besökarens ägare.
• Som standard skapas ett ärende för inkommande konversationer:
  • Klicka på Redigera biljett om du vill anpassa biljettegenskaperna.
  • Redigera egenskaperna i den högra panelen och klicka sedan på Spara.
  • Om du inte vill skapa ett ärende för varje inkommande konversation klickar du på för att stänga av knappen Behandla inkommande konversationer som supportärenden .

• Klicka på Nästa.
• I fältet Kopiera din vidarebefordringsadress förhandsgranskar du din vidarebefordringsadress. Om du vill redigera vidarebefordringsadressen klickar du på Anpassa adress och i dialogrutan redigerar du adressen och klickar på Spara.

Innan du kan börja ta emot e-postmeddelanden i inkorgen för konversationer lägger du till vidarebefordringsadressen i inställningarna för din e-postleverantör.

Observera: Du kan inte redigera vidarebefordringsadressen efter det här steget. Gör eventuella ändringar innan du avslutar inställningen av din hostade e-post.

Lägg till vidarebefordringsadressen i din e-postleverantörs inställningar

När du har konfigurerat din värdmejladress i HubSpot måste du lägga till värdmejlet som en vidarebefordringsadress i din e-postleverantörs inställningar.

• I HubSpot klickar du på Kopiera bredvid vidarebefordringsadressen.
• Om du vill se instruktioner om hur du lägger till din vidarebefordringsadress klickar du på rullgardinsmenyn Välj en e-postleverantör. Följ stegen för att lägga till vidarebefordringsadressen i din e-postleverantörs inställningar.

• Om din e-postleverantör inte finns med i rullgardinsmenyn kan du se listan över ytterligare leverantörer nedan:
  • Gmail
  • Google Groups
  • Microsoft Exchange 2007
  • Microsoft Exchange 2010
  • Microsoft Exchange Online
  • Bluehost
  • cPanel
  • DreamHost
  • FatCow
  • Rackspace
  • Register.com
  • Yahoo! Business
  • OVH
  • GoDaddy
  • Apple Mail
  • iCloud

• När du har lagt till vidarebefordringsadressen i inställningarna för din e-postleverantör navigerar du tillbaka till HubSpot och klickar på Anslut och avsluta längst ner till höger.

Observera: Den maximala e-poststorleken för e-postmeddelanden som skickas till inboxar med värdskap är 30 MB. Detta inkluderar eventuella bilagor i e-postmeddelandet.

Det kan hända att du får ett meddelande om att ett bekräftelsemail har skickats till din inbox. Navigera till konversationsinboxen i ditt konto för att visa bekräftelsekoden och verifiera ditt e-postmeddelande. När din värdmejl har anslutits med framgång kommer du att se den listad tillsammans med dina andra anslutna mejlkanaler för teamet. Lär dig hur du svarar på e-postmeddelanden som vidarebefordras till inkorgen för konversationer.

Observera: När ett e-postmeddelande vidarebefordras till en värd e-postadress i inkorgen för konversationer kopplar HubSpot som standard det e-postmeddelandet till kontaktregistret med e-postadressen Från i det ursprungliga e-postmeddelandet, inte till vidarebefordrarens e-postadress. Detta säkerställer att e-postmeddelandena associeras korrekt till kontakter om du använder en automatiserad vidarebefordringsregel i inkorgen. Lär dig hur du hanterar dina vidarebefordringsregler i inkorgen.