Avhjälpande av blocklistor | Vanliga frågor

Hitta svar på vanliga frågor om blocklistans saneringsprocess. Det bästa sättet att förhindra framtida blockeringar av e-postlistor är att följa bästa praxis för e-postleverans.

Om du har en betald prenumeration kommer din primära kontokontakt att få ett e-postmeddelande från HubSpot Deliverability Team om ett av dina e-postmeddelanden utlöste en blockeringshändelse.

Allmänt

Hur skapades detta åtgärdssegment?

Segmentet som skapades av Email Deliverability-teamet (Deliveredblocklisted campaign. No recent opens.) innehåller alla kontakter som fick den blocklistade e-postkampanjen men som inte har öppnat några e-postmeddelanden under det senaste året. Segmentet innehåller också kontakter som aldrig har öppnat något av dina marknadsföringsmeddelanden, samt den skräppostfälla som orsakade blockeringen. Om du väljer bort eller sätter det här segmentet i karantän kan du förhindra framtida blockeringar.

Hur väljer jag bort det här segmentet?

Om du vill välja bort alla kontakter i åtgärdssegmentet(Levererat blocklistad kampanj. Inga senaste öppningar.) i ditt konto måste du exportera segmentet från HubSpot och importera kontakterna som bortvalda. Om du väljer bort hela det här segmentet behöver du inte slutföra en permission pass-kampanj.

Hur sätter jag det här segmentet i karantän istället för att välja bort det?

Om du sätter ett kontaktsegment i karantän utesluts de associerade kontakterna från att ta emot marknadsföringsmeddelanden, men de kommer fortfarande att kunna användas i e-postverktyg för försäljning, inklusive sekvenser och en-till-en-meddelanden. Läs mer om hur du sätter kontaktsegmentet i karantän i den här artikeln.

Observera: om du har köpt tillägget Brands finns det begränsningar när det gäller att använda opt-out-segment med dina varumärken, så du måste sätta saneringssegmentet i karantän istället för att välja bort det.

Hur kan en kontakt i karantän bli borttagen från karantän?

Karantänen hävs automatiskt om en kontakt svarar på ett spårat en-till-en-e-postmeddelande eller skickar in ett HubSpot-formulär. Annars kommer karantänen att förbli på plats för att förhindra framtida blocklistningar.

Observera: om du skickar ett en-till-en-e-postmeddelande till en kontakt i karantän kommer de endast att vara berättigade till att häva karantänen om de är den enda mottagaren av e-postmeddelandet.

Är detta relaterat till den senaste tidens antal studsar eller klagomål på skräppost?

Detta är inte relaterat till studsar, avregistreringar eller skräppostrapporter. Dessa är alla åtgärder som vidtas av verkliga mottagare eller mottagande servrar. Spamfällor är verkliga e-postmeddelanden som underhålls av blocklistoperatörer, så de studsar inte. De kommer inte heller att engagera sig i e-postmeddelandet för att avsluta prenumerationen eller markera e-postmeddelandet som skräppost.

Varför blev min kampanj blockerad trots att jag markerade rutan "Skicka inte till kontakter med lågt engagemang" innan jag publicerade den?

Kryssrutan Skicka inte till kontakter med lågt engagemang undertrycker inte en skräppostfälla om det är en ny kontakt i ditt system. Den här funktionen använder ett undertryckningssegment som heter Kontakter med lågt engagemang, vilket inkluderar kontakter som inte har klickat eller öppnat de senaste 10 e-postmeddelandena (eller mer) som de har fått från dig.

Hur kommer denna saneringsprocess att hjälpa?

Att slutföra saneringsprocessen kommer också att leda till bättre placering i inkorgen och färre mjuka studsar. Avsändarens öppningsfrekvens är en av de största faktorerna som inkorgsleverantörer som Gmail och Microsoft använder för att identifiera SPAM. När du har slutfört den här processen kommer spamfällan och alla andra inaktiva e-postadresser att tas bort, och du kommer att se färre mjuka studsar hos alla dina mottagare.

Jag är orolig för att förlora värdefulla kontakter och leads.

Det segment som skapats i din portal innehåller bara oengagerade kontakter. Dessa kontakter sänker din totala öppningsfrekvens, vilket är den främsta faktorn som leverantörer av inkorgar använder för att avgöra om inkommande e-post ska skickas till skräppostmappen.

Kan jag fortfarande skicka marknadsföringsmejl under saneringsprocessen?

Ja, men du måste undertrycka saneringssegmentet från alla marknadsföringsutskick tills saneringsprocessen är klar. Om du inte undertrycker åtgärdssegmentet kan det leda till ytterligare blocklistningar och du måste upprepa processen.

Kan jag fortfarande skicka transaktionsmejl till dessa kontakter?

Ja, transaktionsmeddelanden kan fortfarande skickas till kontakter som har avregistrerats från alla marknadsföringsmeddelanden.

Kampanjer med tillståndspass

Kommer min permission pass-kampanj att orsaka en ny blocklistning?

Nej, blocklistoperatörer försöker inte bestraffa avsändare som håller på att lösa problemet. Så länge det är en igenkännbar permission pass-kampanj bör det här e-postmeddelandet inte orsaka en annan blocklistning.

Måste jag inkludera kontakter som nyligen lagts till i min databas i min permission pass-kampanj?

Ja, kontakter med ett nyligen skapat datum inkluderas på grund av möjligheten att detta orsakas av en "återvunnen " skräppostfälla. För att effektivt kunna lösa detta problem kan vi inte använda skapandedatum som ett kriterium för uteslutning från segmentet.

Måste jag inkludera kontakter som validerats via en tredjepartslista i min permission pass-kampanj?

Ja, en skräppostfälla skulle verka giltig för nästan alla listvalideringstjänster. Listvaliderare testar om en e-postadress kommer att studsa eller inte, men skräppostfällor är leveransbara adresser som inte kommer att studsa.

Måste jag inkludera kontakter med lågt antal skickningar sedan senaste engagemang i min permission pass-kampanj?

Ja, kontaktegenskapen "Sends Since Last Engagement " ökas för varje e-postmeddelande som en kontakt skickas utan att öppnas. En skräppostfälla öppnar aldrig ett e-postmeddelande, men om adressen precis har lagts till i din databas kommer den att ha värdet 0 för den här egenskapen.

Kan du ge exempel på permission pass-kampanjer?

Ja, här är några exempel från andra HubSpot-kunder.

Spamcop

Vad är Spamcop?

Spamcop är en tredjeparts blocklistoperatör som används för e-postsäkerhet. De samlar in IP-adresser och publicerar dem offentligt på sin blocklista. Spamcop äger och driver adresser för skräppostfällor. När en av deras aktiva skräppostfällor inkluderas i ett e-postmeddelande från våra servrar kommer det att leda till att den IP-adressen blockeras under de kommande 24 timmarna.

Hur blir jag avlistad från Spamcop?

Spamcops blocklistningar upphör automatiskt efter 24 timmar.