Åtgärdande av blocklistor | Vanliga frågor

Här hittar du svar på vanliga frågor om processen för att avhjälpa blocklistor. Det bästa sättet att förhindra att e-post blockeras i framtiden är att följa debästa metoderna för e-postleverans.

Om du har en betald prenumeration kommer din primära kontokontakt att få ett e-postmeddelande från HubSpot Deliverability Team om ett av dina e-postmeddelanden utlöste en blocklistningshändelse.

Läs mer om varför ditt konto utlöste en blocklistningshändelse och mer information om korrigeringsprocessen nedan.

Allmänt

Hur skapades den här korrigeringslistan?

Listan som skapades av Email Deliverability-teamet (Delivered blocklisted campaign. No recent opens.) innehåller alla kontakter som fick den blockerade e-postkampanjen men som inte har öppnat några e-postmeddelanden under det senaste året. Listan innehåller också kontakter som aldrig har öppnat något av dina marknadsföringsmeddelanden samt den skräppostfälla som orsakade blocklistningen. Om du väljer bort eller sätter den här listan i karantän kan du förhindra framtida blockeringar.

Hur väljer jag bort den här listan?

Om du vill välja bort alla kontakter i listan med korrigerande åtgärder (Levererad kampanj med blockerad lista. Inga senaste öppningar.) i ditt konto måste du exportera listan från HubSpot och importera den som en lista för att välja bort. Om du väljer bort hela denna lista behöver du inte genomföra en kampanj med tillståndspassning.

Hur sätter jag den här listan i karantän i stället för att välja bort den?

Om du sätter en lista med kontakter i karantän utesluter du de associerade kontakterna från att ta emot marknadsföringsmeddelanden, men de kan fortfarande användas i e-postverktyg för försäljning, inklusive sekvenser och en-till-en-e-post. Läs mer om hur du sätter listan med kontakter i karantän i den här artikeln.

Observera: Om du har köpt tilläggsmodulen Affärsenheter finns det begränsningar när det gäller att använda undantagslistor med dina affärsenheter, så du måste sätta saneringslistan i karantän i stället för att välja bort den.

Hur kan en karantänsklassad kontakt bli okarantänsklassad?

Karantänen hävs automatiskt om en kontakt svarar på ett spårat en-till-en-e-postmeddelande eller skickar in ett HubSpot-formulär. I annat fall förblir karantänen kvar för att förhindra framtida blockeringar.

Observera: Om du skickar ett enskilt e-postmeddelande till en kontakt i karantän kommer den bara att vara berättigad till att ta bort karantän om den är den enda mottagaren av e-postmeddelandet.

Har detta att göra med de senaste klagomålen om avvisningar eller skräppost?

Det här har inget att göra med avvisningar, avregistreringar eller rapporter om skräppost. Alla dessa åtgärder vidtas av verkliga mottagare eller mottagande servrar. Spamfällor är riktiga e-postmeddelanden som upprätthålls av operatörer som upprätthåller blocklistor, så de kommer inte att avvisas. De kommer inte heller att använda e-postmeddelandet för att avregistrera sig eller markera meddelandet som skräppost.

Varför blockerades min kampanj trots att jag markerade rutan "Skicka inte till kontakter med lågt engagemang" innan jag publicerade den?

Kryssrutan Skicka inte till kontakter med lågt engagemang skulle inte undertrycka en skräppostfälla om det är en ny kontakt i ditt system. Den här funktionen använder en undertryckningslista som heter Kontakter med lågt engagemang, som innehåller kontakter som inte har klickat eller öppnat de senaste 10 e-postmeddelanden (eller mer) som de har fått från dig.

Hur kommer den här korrigeringsprocessen att hjälpa dig?

Genom att slutförakorrigeringsprocessenkommer också att leda till bättre placering i inkorgen och färremjuka avvisningar Öppningsfrekvensen för avsändare är en av de viktigaste faktorerna som inboxleverantörer som Gmailoch Microsoft använder för att identifiera skräppost . När du har slutfört denna process kommer skräppostfällan och alla andra inaktiva e-postadresser att tas bort, och du kommer att se färre mjuka avvisningar hos alla dina mottagare.

Jag är orolig för att förlora värdefulla kontakter och leads.

Listan som skapas i din portal innehåller endast oengagerade kontakter. Dessa kontakter sänker din totala öppningsfrekvens, vilket är den främsta faktorn som leverantörerna av inkorgen använder för att avgöra om inkommande e-post ska skickas till skräppostmappen.

Kan jag fortfarande skicka marknadsföringsmeddelanden under saneringsprocessen?

Ja, men du måste undertrycka listan med korrigeringsuppgifter från alla marknadsföringsmeddelanden tills korrigeringsprocessen är avslutad. Om du inte undanröjer saneringslistan kan det leda till ytterligare blockeringar och du måste upprepa processen.

Kan jag fortfarande skicka transaktionsmejl till dessa kontakter?

Ja, transaktionsmejl kan fortfarande skickas till kontakter som har valts bort från allt marknadsföringsmejl.

Kampanjer med tillståndspassering

Kommer min permission pass-kampanj att orsaka ytterligare en blocklistning?

Nej, operatörer av blocklistor försöker inte straffa avsändare som håller på att lösa problemet. Så länge det är en igenkännbar kampanj med tillståndspassering bör e-postmeddelandet inte orsaka ytterligare en blocklistning.

Måste jag inkludera kontakter som nyligen lagts till i min databas i min permission pass-kampanj?

Ja, kontakter med ett nyligen skapat datum inkluderas eftersom det är möjligt att detta orsakas av en "Återvunnen" skräppostfälla. För att effektivt lösa detta problem kan vi inte använda skapelsedatum som ett kriterium för att utesluta personer från listan.

Måste jag inkludera kontakter som validerats via en tredjepartslista i min permission pass-kampanj?

Ja, en skräppostfälla skulle verka giltig för nästan alla valideringstjänster för listor. Listvaliderare testar om en e-postadress kommer att avvisas eller inte, men skräppostfällor är adresser som kan levereras och som inte kommer att avvisas.

Måste jag inkludera kontakter med låga antal sändningar sedan senaste engagemang i min permission pass-kampanj?

Ja, kontaktens egenskap "Sends Since Last Engagement " ökas för varje e-postmeddelande som en kontakt skickas utan att öppnas. En skräppostfälla kommer aldrig att öppna ett e-postmeddelande, men om adressen just har lagts till i din databas kommer den att ha värdet 0 för den här egenskapen.

Kan du ge exempel på kampanjer med behörighetspassering?

Ja, här är några exempel från andra HubSpot-kunder.

Spamcop

Vad är Spamcop?

Spamcop är en tredjepartsoperatör för blocklistor som används för e-postsäkerhet. De samlar in IP-adresser och publicerar dem offentligt på sin blocklista. Spamcop äger och driveradresser för skräppostfällor. När en av deras aktiva skräppostfällor ingår i ett e-postmeddelande från våra servrar, kommer IP-adressen att blockeras under de kommande 24 timmarna.

Hur kan jag bli avförd från Spamcop?

Spamcops blockeringar upphör automatiskt att gälla efter 24 timmar.