Ausschlusslistenbereinigung | Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Blocklistenverfahren . Der beste Weg, um zukünftige E-Mail-Blockierungen zu verhindern, ist die Einhaltung der Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit .

Wenn Sie ein bezahltes Abonnement haben, erhält Ihr primärer Account-Kontakt eine E-Mail vom HubSpot Deliverability Team, wenn eine Ihrer E-Mails ein Blocklisting-Ereignis auslöst.

Erfahren Sie im Folgenden mehr darüber, warum Ihr Account ein Ausschlusslisten-Event ausgelöst hat, und zum Bereinigungsprozess:

Allgemein

Wie wurde diese Sanierungsliste erstellt?

Die Liste, die vom E-Mail-Zustellbarkeitsteam erstellt wurde (Einordnung auf die Kampagnen-Ausschlussliste. No recent opens.) enthält alle Kontakte, die die blockierte E-Mail-Kampagne erhalten, aber im letzten Jahr keine E-Mails geöffnet haben. Die Liste enthält auch Kontakte, die nie eine Ihrer Marketing-E-Mails geöffnet haben, sowie die Spam-Falle, die die Blockierung verursacht hat. Die Abmeldung oder von der Quarantäne dieser Liste wird dazu beitragen, zukünftige Blockierungen zu verhindern.

Wie kann ich mich von dieser Liste abmelden?

Um alle Kontakte in der Sanierungsliste zu deaktivieren (Delivered blocklisted campaign. Keine neuen Öffnungen.) in Ihrem Account, müssen Sie die Liste aus HubSpot exportieren und sie als Opt-Out-Listeimportieren. Wenn Sie diese gesamte Liste abwählen, müssen Sie keine Permission-Pass-Kampagneausfüllen.

Wie kann ich diese Liste unter Quarantäne stellen, anstatt sie abzumelden?

Wenn Sie eine Liste von Kontakten unter Quarantäne stellen, werden die zugehörigen Kontakte vom Empfang von Marketing-E-Mails ausgeschlossen, aber sie bleiben für die Verwendung in E-Mail-Tools für den Vertrieb geeignet, einschließlich Sequenzen und One-to-One-E-Mails. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Liste der Kontakte in unter Quarantäne stellen können, in diesem Artikel.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Add-on für Geschäftsbereiche erworben haben, gibt es Beschränkungen bei der Verwendung von Opt-out-Listen mit Ihren Geschäftsbereichen. Daher müssen Sie die Sanierungsliste unter Quarantäne stellen, anstatt sie zu deaktivieren.

Wie kann ein unter Quarantäne gestellter Kontakt aus der Quarantäne entlassen werden?

Die Quarantäne wird automatisch aufgehoben, wenn ein Kontakt auf eine von verfolgte Eins-zu-Eins-E-Mail antwortet oder ein HubSpot-Formular absendet. Andernfalls bleibt die Quarantäne bestehen, um künftige Sperrungen zu verhindern.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Einzel-E-Mail an einen unter Quarantäne stehenden Kontakt senden, kann dieser nur dann aus der Quarantäne entlassen werden, wenn er der einzige Empfänger der E-Mail ist.

Steht dies im Zusammenhang mit aktuellen Bounce- oder Spam-Beschwerde-Raten?

Dies steht in keinem Zusammenhang mit Bounces, Abmeldungen oder Spam-Berichten. Dies sind alles Aktionen, die von echten Empfängern oder von Anbietern durchgeführt werden. Spam-Fallen sind echte E-Mails, die von den Operatoren der Blockliste verwaltet werden, damit sie nicht zurückgeschickt werden. Sie interagieren auch nicht mit der E-Mail, um die E-Mail abzumelden oder als Spam zu markieren.

Ich habe vor der Veröffentlichung das Kontrollkästchen „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“ aktiviert. Warum wurde meine Kampagne trotzdem auf die Ausschlussliste gestellt?

Das Kontrollkästchen Nicht an Kontakte mit geringem Engagement senden würde eine Spam-Falle nicht unterdrücken, wenn es sich um einen neuen Kontakt in Ihrem System handelt. Diese Funktion verwendet eine Unterdrückungsliste namens Contacts with Low Engagement,, die Kontakte enthält, die die letzten 10 E-Mails (oder mehr), die sie von Ihnen erhalten haben, nicht angeklickt oder geöffnet haben.

Wie kann dieser Sanierungsprozess helfen?

Der Abschluss des Behebungsprozesses wird auch zu einer besseren Platzierung im Posteingang und weniger Soft Bouncesführen. Die Öffnungsrate des Absenders ist einer der wichtigsten Faktoren, die Posteingangsanbieter wie , Gmail und Microsoft verwenden, um SPAM zu erkennen. Nach Abschluss dieses Prozesses werden die Spam-Falle und alle anderen inaktiven E-Mail-Adressen entfernt, und Sie werden weniger Soft Bounces bei allen Empfängern feststellen.

Ich mache mir Sorgen, dass ich wertvolle Kontakte und Kontakte verlieren könnte.

Die in Ihrem Portal erstellte Liste enthält nur inaktive Kontakte. Diese Kontakte senken Ihre allgemeine Öffnungsrate, die der wichtigste Faktor ist, den Inbox-Anbieter verwenden, um festzustellen, ob eingehende E-Mails in den Spam-Ordner geschickt werden sollen.

Kann ich während der Bereinigung weiterhin Marketing-E-Mails senden?

Ja, aber Sie müssen  die Sanierungsliste bei allen Marketing-E-Mails unterdrücken, bis der Sanierungsprozess abgeschlossen ist. Wenn Sie die Bereinigungsliste nicht unterdrücken, kann dies zu weiteren Ausschlüssen führen, und Sie müssen den Vorgang wiederholen.

Kann ich trotzdem transaktionsbezogene E-Mails an diese Kontakte senden?

Ja. Transaktionsbezogene E-Mails können weiterhin an Kontakte gesendet werden, die sich von allen Marketing-E-Mails abgemeldet haben.

Freigabeerlaubnis-Kampagnen

Wird meine Freigabeerlaubnis-Kampagne zu einem weiteren Hinzufügen zur Ausschlussliste führen?

Nein, Ausschlusslistenbetreiber versuchen nicht, Absender zu bestrafen, die gerade dabei sind, das Problem zu lösen. Solange es sich um eine erkennbare Freigabeerlaubnis-Kampagne handelt, sollte diese E-Mail kein erneutes Hinzufügen zur Ausschlussliste verursachen.

Muss ich Kontakte, die kürzlich in meine Datenbank aufgenommen wurden, in meine Permission-Pass-Kampagne aufnehmen?

Ja, Kontakte mit einem jüngeren Erstellungsdatum werden berücksichtigt, da dies möglicherweise durch eine "Recycled"-Spamfalleverursacht wird. Um dieses Problem effektiv zu lösen, können wir das Erstellungsdatum nicht als Ausschlusskriterium für die Liste verwenden. 

Muss ich über eine Drittanbieterliste validierte Kontakte in meine Permission-Pass-Kampagne aufnehmen?

Ja, eine Spam-Falle würde fast allen Listenvalidierungsdiensten als gültig erscheinen. Listenvalidierer testen, ob eine E-Mail-Adresse versendet wird oder nicht, aber Spam-Fallen sind zustellbare Adressen, die nicht versendet werden. 

Muss ich Kontakte mit einer niedrigen Anzahl bei „Gesendete E-Mails seit der letzten Interaktion“ in meine Freigabeerlaubnis-Kampagne aufnehmen?

Ja, die Eigenschaft des Kontakts 'Sends Since Last Engagement' wird für jede E-Mail, die an einen Kontakt gesendet wird, ohne ihn zu öffnen, inkrementiert. Eine Spamfalle wird nie eine E-Mail öffnen, aber wenn die Adresse gerade erst in Ihre Datenbank aufgenommen wurde, wird sie für diese Eigenschaft den Wert 0 haben.

Können Sie Beispiele für Permission-Pass-Kampagnen nennen?

Ja, hier sind ein paar Beispiele von anderen HubSpot Kunden.

Spamcop

Was ist Spamcop?

Spamcop ist ein Drittanbieter-Blocklist Operator, der für die E-Mail-Sicherheit eingesetzt wird. Er sammelt IP-Adressen und veröffentlicht diese auf einer öffentlichen Ausschlussliste. Spamcop besitzt und betreibt Spamtrap-Adressen. Wenn eine ihrer aktiven Spam-Fallen in einer E-Mail von unseren Servern enthalten ist, wird diese IP-Adresse für die nächsten 24 Stunden auf die Ausschlussliste gesetzt.

Wie kann ich mich von Spamcop abmelden?

Der Eintrag in einer Spamcop-Ausschlussliste läuft automatisch nach 24 Stunden ab.