Ausschlusslistenbereinigung | Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Prozess der Ausschlusslistenkorrektur. Der beste Weg, um zukünftige E-Mail-Blockierungen zu verhindern, ist die Einhaltung der Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit .

Wenn Sie ein bezahltes Abonnement haben, erhält Ihr primärer Account-Kontakt eine E-Mail vom HubSpot Deliverability Team, wenn eine Ihrer E-Mails ein Blocklisting-Ereignis auslöst.

Allgemein

Wie wurde dieses Korrektursegment erstellt?

Das Segment, das vom E-Mail-Zustellbarkeits-Team erstellt wurde (Kampagne auf der Ausschlussliste zugestellt. No recent opens.) enthält alle Kontakte, die die blockierte E-Mail-Kampagne erhalten, aber im letzten Jahr keine E-Mails geöffnet haben. Das Segment umfasst auch Kontakte, die noch nie eine Ihrer Marketing-E-Mails geöffnet haben, sowie die Spamfalle , die das Hinzufügen zu einer Ausschlussliste verursacht hat. Wenn Sie dieses Segment abmelden oder unter Quarantäne stellen , können Sie zukünftige Ausschlusslisten vermeiden.

Wie kann ich dieses Segment abmelden?

Um alle Kontakte aus dem Korrektursegment (Kampagne mit Ausschlussliste zugestellt. Keine kürzlichen Öffnungen.) in Ihrem Account müssen Sie das Segment aus HubSpot exportieren und die Kontakte als abgemeldet importieren. Wenn Sie dieses gesamte Segment deaktivieren, müssen Sie keine Freigabeerlaubnis-Kampagne durchführen.

Wie kann ich dieses Segment unter Quarantäne stellen, anstatt es abzumelden?

Wenn Sie ein Segment von Kontakten unter Quarantäne stellen, werden die zugehörigen Kontakte vom Erhalt von Marketing-E-Mails ausgeschlossen, sie können aber weiterhin in Vertriebs-E-Mail-Tools verwendet werden, einschließlich Sequenzen und persönlichen E-Mails. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie Sie das Segment der Kontakte unter Quarantäne stellen können.

Bitte beachten: Wenn Sie das Marken-Add-on erworben haben, gibt es Einschränkungen bei der Verwendung von Opt-out-Segmenten für Ihre Marken. Sie müssen das Korrektursegment unter Quarantäne stellen, anstatt es abzumelden.

Wie kann ein unter Quarantäne gestellter Kontakt aus der Quarantäne entlassen werden?

Die Quarantäne wird automatisch aufgehoben, wenn ein Kontakt auf eine von verfolgte Eins-zu-Eins-E-Mail antwortet oder ein HubSpot-Formular absendet. Andernfalls bleibt die Quarantäne bestehen, um künftige Sperrungen zu verhindern.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Einzel-E-Mail an einen unter Quarantäne stehenden Kontakt senden, kann dieser nur dann aus der Quarantäne entlassen werden, wenn er der einzige Empfänger der E-Mail ist.

Steht dies im Zusammenhang mit aktuellen Bounce- oder Spam-Beschwerde-Raten?

Dies steht in keinem Zusammenhang mit Bounces, Abmeldungen oder Spam-Berichten. Dies sind alles Aktionen, die von echten Empfängern oder von Anbietern durchgeführt werden. Spam-Fallen sind echte E-Mails, die von Ausschlusslistenbetreibern gepflegt werden, damit sie nicht abprallen. Sie interagieren auch nicht mit der E-Mail, um die E-Mail abzumelden oder als Spam zu markieren.

Ich habe vor der Veröffentlichung das Kontrollkästchen „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“ aktiviert. Warum wurde meine Kampagne trotzdem auf die Ausschlussliste gestellt?

Das Kontrollkästchen Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden würde eine Spamfalle nicht unterdrücken, wenn es sich um einen neuen Kontakt in Ihrem System handelt. Diese Funktion verwendet ein Unterdrückungssegment namens "Kontakte mit niedriger Interaktion", das Kontakte enthält, die die letzten 10 (oder mehr) E-Mails, die sie von Ihnen erhalten haben, nicht angeklickt oder geöffnet haben.

Wie kann dieser Sanierungsprozess helfen?

Der Abschluss der Korrekturmaßnahmen führt auch zu einer besseren Platzierung des Posteingangs und weniger Soft Bounces. Die Öffnungsrate des Absenders ist einer der wichtigsten Faktoren, die Posteingangsanbieter wie , Gmail und Microsoft verwenden, um SPAM zu erkennen. Nach Abschluss dieses Vorgangs werden die Spamfalle und alle anderen inaktiven E-Mail-Adressen entfernt, und Sie sehen weniger Soft Bounces bei allen Empfängern.

Ich mache mir Sorgen, dass ich wertvolle Kontakte und Kontakte verlieren könnte.

Das in Ihrem Portal erstellte Segment enthält nur Kontakte ohne Interaktion. Diese Kontakte senken Ihre allgemeine Öffnungsrate, die der wichtigste Faktor ist, den Inbox-Anbieter verwenden, um festzustellen, ob eingehende E-Mails in den Spam-Ordner geschickt werden sollen.

Kann ich während der Bereinigung weiterhin Marketing-E-Mails senden?

Ja, aber Sie müssen das Segment zur Fehlerbehebung aus allen Marketing-E-Mails entfernen , bis der Standardisierungsprozess abgeschlossen ist. Wenn Sie das Korrektursegment nicht unterdrücken, kann dies zu weiteren Ausschlusslisten führen, und Sie müssen den Vorgang wiederholen.

Kann ich trotzdem transaktionsbezogene E-Mails an diese Kontakte senden?

Ja. Transaktions-E-Mails können weiterhin an Kontakte gesendet werden, die sich von allen Marketing-E-Mails abgemeldet haben.

Freigabeerlaubnis-Kampagnen

Wird meine Freigabeerlaubnis-Kampagne zu einem weiteren Hinzufügen zur Ausschlussliste führen?

Nein, Ausschlusslistenbetreiber versuchen nicht, Absender zu bestrafen, die gerade dabei sind, das Problem zu lösen. Solange es sich um eine erkennbare Freigabeerlaubnis-Kampagne handelt, sollte diese E-Mail kein erneutes Hinzufügen zur Ausschlussliste verursachen.

Muss ich Kontakte, die kürzlich in meine Datenbank aufgenommen wurden, in meine Permission-Pass-Kampagne aufnehmen?

Ja, Kontakte mit einem neueren Erstellungsdatum werden berücksichtigt, da die Möglichkeit besteht, dass dies durch eine "recycelte" Spamfalle verursacht wird. Um dieses Problem effektiv zu lösen, können wir das Erstellungsdatum nicht als Kriterium für den Ausschluss aus dem Segment verwenden. 

Muss ich über eine Drittanbieterliste validierte Kontakte in meine Permission-Pass-Kampagne aufnehmen?

Ja, eine Spamfalle scheint für fast alle Listenvalidierungsdienste gültig zu sein. Listenvalidatoren testen, ob eine E-Mail-Adresse einen Bounce verursacht oder nicht, aber Spam-Fallen sind zustellbare Adressen, die nicht zugestellt werden können. 

Muss ich Kontakte mit einer niedrigen Anzahl bei „Gesendete E-Mails seit der letzten Interaktion“ in meine Freigabeerlaubnis-Kampagne aufnehmen?

Ja, die Eigenschaft des Kontakts 'Sends Since Last Engagement' wird für jede E-Mail, die an einen Kontakt gesendet wird, ohne ihn zu öffnen, inkrementiert. Eine Spamfalle öffnet niemals eine E-Mail, aber wenn die Adresse gerade zu Ihrer Datenbank hinzugefügt wurde, hat sie für diese Eigenschaft einen Wert von 0.

Können Sie Beispiele für Permission-Pass-Kampagnen nennen?

Ja, hier sind ein paar Beispiele von anderen HubSpot Kunden.

Spamcop

Was ist Spamcop?

Spamcop ist ein Drittanbieter-Blocklist Operator, der für die E-Mail-Sicherheit eingesetzt wird. Er sammelt IP-Adressen und veröffentlicht diese auf einer öffentlichen Ausschlussliste. Spamcop besitzt und betreibt Spamfallen-Adressen. Wenn eine ihrer aktiven Spam-Fallen in einer E-Mail von unseren Servern enthalten ist, wird diese IP-Adresse für die nächsten 24 Stunden auf die Ausschlussliste gesetzt.

Wie kann ich mich von Spamcop abmelden?

Der Eintrag in einer Spamcop-Ausschlussliste läuft automatisch nach 24 Stunden ab.