Usuwanie blokad | Często zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące procesu usuwania list blokowanych. Najlepszym sposobem na zapobieganie blokowaniu wiadomości e-mail w przyszłości jest przestrzeganie najlepszych praktyk w zakresie dostarczalności wiadomości e-mail.

Jeśli posiadasz płatną subskrypcję, Twój główny kontakt z kontem otrzyma wiadomość e-mail od zespołu ds. dostarczalności HubSpot, jeśli jeden z Twoich e-maili spowoduje zdarzenie blokady na liście.

Ogólne

Jak został utworzony ten segment naprawczy?

Segment utworzony przez zespół ds. dostarczalności wiadomości e-mail(Dostarczona kampania z blokadą. Brak ostatnich otwarć) zawiera wszystkie kontakty, które otrzymały kampanię e-mail z blokadą, ale nie otworzyły żadnych wiadomości e-mail w ciągu ostatniego roku. Segment obejmuje również kontakty, które nigdy nie otworzyły żadnego z Twoich e-maili marketingowych, a także pułapkę spamową, która spowodowała zablokowanie. Rezygnacja lub poddanie kwarantannie tego segmentu pomoże zapobiec przyszłym blokadom.

Jak mogę zrezygnować z tego segmentu?

Aby zrezygnować ze wszystkich kontaktów w segmencie naprawczym(Dostarczona kampania z zablokowaną listą. Brak ostatnich otwarć) na swoim koncie, musisz wyeksportować segment z HubSpot i zaimportować kontakty jako zrezygnowane. Jeśli zrezygnujesz z całego segmentu, nie musisz przeprowadzać kampanii permission pass.

Jak poddać ten segment kwarantannie zamiast rezygnować z niego?

Poddanie segmentu kontaktów kwarantannie spowoduje wykluczenie powiązanych kontaktów z otrzymywania e-maili marketingowych, ale pozostaną one kwalifikowalne do wykorzystania w narzędziach e-maili sprzedażowych, w tym w sekwencjach i e-mailach indywidualnych. Dowiedz się więcej o tym, jak poddać kwarantannie segment kontaktów w tym artykule.

Uwaga: jeśli zakupiłeś dodatek Brands, istnieją ograniczenia dotyczące używania segmentów rezygnacji z markami, więc musisz poddać kwarantannie segment remediacji zamiast rezygnować z niego.

W jaki sposób kontakt poddany kwarantannie może zostać z niej usunięty?

Kwarantanna zostaje automatycznie zniesiona, jeśli kontakt odpowie na śledzoną wiadomość e-mail typu one-to-one lub prześle formularz HubSpot. W przeciwnym razie kwarantanna pozostanie na miejscu, aby zapobiec blokowaniu list w przyszłości.

Uwaga: jeśli wyślesz wiadomość e-mail typu one-to-one do kontaktu objętego kwarantanną, będzie on kwalifikował się do zniesienia kwarantanny tylko wtedy, gdy jest jedynym odbiorcą wiadomości e-mail.

Czy jest to związane z ostatnimi wskaźnikami odrzuceń lub spamu?

Nie jest to związane z odrzuceń, rezygnacji z subskrypcji lub raportów spamu. Wszystkie te działania są podejmowane przez prawdziwych odbiorców lub serwery odbierające. Pułapki spam owe to prawdziwe wiadomości e-mail utrzymywane przez operatorów list blokowanych, więc nie odbijają się. Nie będą również angażować się w wiadomość e-mail, aby zrezygnować z subskrypcji lub oznaczyć wiadomość e-mail jako spam.

Dlaczego moja kampania została zablokowana, mimo że przed jej opublikowaniem zaznaczyłem pole "Nie wysyłaj do kontaktów o niskim zaangażowaniu"?

Pole wyboru Nie wysyłaj do kontaktów o niskim zaangażowaniu nie blokuje spamu, jeśli jest to nowy kontakt w systemie. Ta funkcja wykorzystuje segment tłumienia o nazwie Kontakty o niskim zaangażowaniu, który obejmuje kontakty, które nie kliknęły ani nie otworzyły ostatnich 10 wiadomości e-mail (lub więcej), które otrzymały od Ciebie.

Jak pomoże ten proces naprawczy?

Ukończenie procesu naprawczego doprowadzi również do lepszego umieszczenia w skrzynce odbiorczej i mniejszej liczby miękkich odrzuceń. Współczynnik otwarć nadawcy jest jednym z największych czynników używanych przez dostawców skrzynek odbiorczych, takich jak Gmail i Microsoft, do identyfikacji spamu. Po zakończeniu tego procesu pułapka spamowa i wszelkie inne nieaktywne adresy e-mail zostaną usunięte, a Ty zobaczysz mniej miękkich odrzuceń u wszystkich swoich odbiorców.

Obawiam się utraty cennych kontaktów i potencjalnych klientów.

Segment utworzony w portalu zawiera tylko niezaangażowane kontakty. Kontakty te obniżają ogólny wskaźnik otwarć, który jest najważniejszym czynnikiem wykorzystywanym przez dostawców skrzynek odbiorczych do określenia, czy przychodzące wiadomości e-mail powinny być wysyłane do folderu spamu.

Czy mogę nadal wysyłać marketingowe wiadomości e-mail podczas procesu naprawczego?

Tak, ale musisz wykluczyć segment remediacji ze wszystkich wysyłanych e-maili marketingowych do czasu zakończenia procesu remediacji. Nieprzestrzeganie tego wymogu może prowadzić do dodatkowych blokad i konieczności powtórzenia procesu.

Czy nadal mogę wysyłać transakcyjne wiadomości e-mail do tych kontaktów?

Tak, e-maile transakcyjne mogą być nadal wysyłane do kontaktów, które zrezygnowały z otrzymywania wszystkich e-maili marketingowych.

Kampanie Permission Pass

Czy moja kampania permission pass spowoduje kolejne blokady?

Nie, operatorzy list blokowanych nie próbują karać nadawców, którzy są w trakcie rozwiązywania problemu. Tak długo, jak jest to rozpoznawalna kampania permission pass, ta wiadomość e-mail nie powinna powodować kolejnych blokad.

Czy w kampanii permission pass muszę uwzględniać kontakty, które zostały niedawno dodane do mojej bazy danych?

Tak, kontakty z niedawną datą utworzenia są uwzględniane ze względu na możliwość spowodowania pułapki spamowej "Recycled". Aby skutecznie rozwiązać ten problem, nie możemy używać daty utworzenia jako kryterium wykluczenia z segmentu.

Czy w kampanii permission pass muszę uwzględniać kontakty zweryfikowane za pośrednictwem listy innej firmy?

Tak, pułapka spamowa wydaje się być ważna dla prawie wszystkich usług walidacji list. Weryfikatory list sprawdzają, czy adres e-mail zostanie odrzucony, ale pułapki spamowe to adresy dostarczalne, które nie zostaną odrzucone.

Czy w kampanii permission pass muszę uwzględniać kontakty z niską liczbą wysłanych wiadomości od ostatniego zaangażowania?

Tak, właściwość kontaktu "Sends Since Last Engagement" jest zwiększana dla każdej wiadomości e-mail wysłanej do kontaktu bez jej otwarcia. Pułapka spamowa nigdy nie otworzy wiadomości e-mail, ale jeśli adres został właśnie dodany do bazy danych, będzie miał wartość 0 dla tej właściwości.

Czy możesz podać przykłady kampanii permission pass?

Tak, oto kilka przykładów od innych klientów HubSpot.

Spamcop

Co to jest Spamcop?

Spamcop jest zewnętrznym operatorem list blokowania używanym do zabezpieczania poczty e-mail. Zbiera adresy IP i publikuje je publicznie na swojej liście bloków. Spamcop jest właścicielem i operatorem adresów pułapek spamowych. Gdy jedna z ich aktywnych pułapek spamowych zostanie dołączona do wiadomości e-mail z naszych serwerów, spowoduje to zablokowanie tego adresu IP na następne 24 godziny.

Jak mogę zostać usunięty z listy Spamcop?

Blokady Spamcop automatycznie wygasają po 24 godzinach.