Usuwanie blokad | Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące procesu usuwania blokad. Najlepszym sposobem zapobiegania blokowaniu wiadomości e-mail w przyszłości jest przestrzeganie najlepszych praktyk dostarczania wiadomości e-mail.

Jeśli masz płatną subskrypcję, Twój główny kontakt z kontem otrzyma wiadomość e-mail od zespołu ds. dostarczalności HubSpot, jeśli jedna z Twoich wiadomości e-mail spowodowała zdarzenie blokowania.

Dowiedz się więcej o tym, dlaczego Twoje konto wywołało zdarzenie blokowania i poznaj szczegóły procesu naprawczego poniżej.

Ogólne

Jak została utworzona ta lista naprawcza?

Lista utworzona przez zespół Email Deliverability(Delivered blocklisted campaign. No recent opens.) zawiera wszystkie kontakty, które otrzymały zablokowaną kampanię e-mail, ale nie otworzyły żadnej wiadomości w ciągu ostatniego roku. Lista zawiera również kontakty, które nigdy nie otworzyły żadnego z Twoich maili marketingowych, a także pułapkę spamową, która spowodowała zablokowanie listy. Wycofanie się z tej listy lub poddanie jej kwarantannie pomoże zapobiec blokowaniu w przyszłości.

Jak mogę zrezygnować z tej listy?

Aby zrezygnować ze wszystkich kontaktów z listy naprawczej (Dostarczona kampania zablokowana. Brak ostatnich otwarć.) na swoim koncie, należy wyeksportować listę z HubSpot i zaimportować ją jako listę opt-out. Jeśli zrezygnujesz z całej listy, nie musisz realizować kampanii typu permission pass.

Jak mogę poddać tę listę kwarantannie zamiast rezygnować z niej?

Poddanie listy kwarantannie wykluczy powiązane z nią kontakty z otrzymywania wiadomości marketingowych, ale będą one nadal kwalifikować się do wykorzystania w narzędziach do wysyłania wiadomości sprzedażowych, w tym sekwencji i wiadomości one-to-one. Dowiedz się więcej o tym, jak poddać listę kontaktów kwarantannie w tym artykule.

Uwaga: jeśli zakupiłeś dodatek dla jednostek biznesowych, istnieją ograniczenia dotyczące korzystania z list opt-out w jednostkach biznesowych, więc musisz poddać listę remediacyjną kwarantannie, a nie rezygnować z niej.

Jak można usunąć kontakt poddany kwarantannie?

Kwarantanna zostaje automatycznie zniesiona, jeśli kontakt odpowie na śledzoną wiadomość e-mail typu "one-to-one " lub prześledzi formularz HubSpot. W przeciwnym razie kwarantanna zostanie utrzymana, aby zapobiec przyszłym blokadom.

Uwaga: jeśli wyślesz wiadomość e-mail typu one-to-one do kontaktu poddanego kwarantannie, będzie on kwalifikował się do usunięcia kwarantanny tylko wtedy, gdy będzie jedynym odbiorcą tej wiadomości.

Czy jest to związane z ostatnim wskaźnikiem odrzuceń lub skarg na spam?

Nie ma to związku z odrzutami, rezygnacją z subskrypcji czy raportami spamu. To wszystko są działania podejmowane przez prawdziwych odbiorców lub serwery odbiorcze. Spam trapy są prawdziwymi emailami utrzymywanymi przez operatorów blocklist, więc nie odbijają się. Nie będą również angażować się w emaila, aby wypisać się lub oznaczyć go jako spam.

Dlaczego moja kampania została zablokowana, mimo że przed jej opublikowaniem zaznaczyłem pole "Nie wysyłaj do kontaktów o niskim zaangażowaniu"?

Pole wyboru " Nie wysyłaj do kontaktów o niskim zaangażowaniu" nie spowoduje zablokowania spamu, jeśli jest to nowy kontakt w Twoim systemie. Ta funkcja wykorzystuje listę eliminacji zwaną Kontakty o niskim zaangażowaniu, która obejmuje kontakty, które nie kliknęły lub nie otworzyły ostatnich 10 wiadomości (lub więcej), które otrzymały od Ciebie.

Jak pomoże ten proces remediacji?

Zakończenie procesuproces naprawczydoprowadzi również do lepszego umieszczenia wiadomości w skrzynce odbiorczej i mniejszej ilościmiękkich odrzuceń Współczynnik otwarć nadawcy jest jednym z największych czynników, które dostawcy skrzynek pocztowych, tacy jak Gmaili Microsoft, wykorzystują do identyfikacji SPAMu . Po zakończeniu tego procesu pułapka na spam i wszelkie inne nieaktywne adresy e-mail zostaną usunięte, a Ty zaobserwujesz mniejszą liczbę miękkich odbić u wszystkich swoich odbiorców.

Obawiam się o utratę wartościowych kontaktów i leadów.

Lista utworzona w Twoim portalu zawiera tylko niezaangażowane kontakty. Kontakty te obniżają Twój ogólny wskaźnik otwarć, który jest czynnikiem numer jeden, który dostawcy skrzynek pocztowych wykorzystują do określenia, czy przychodząca wiadomość powinna zostać wysłana do folderu spam.

Czy mogę nadal wysyłać wiadomości marketingowe podczas procesu naprawczego?

Tak, ale musisz wyłączyć listę remedium z wszystkich wysyłek marketing owych do czasu zakończenia procesu remedium. Niewyeliminowanie listy remedium może prowadzić do dodatkowych blokad i trzeba będzie powtórzyć proces.

Czy nadal mogę wysyłać wiadomości transakcyjne do tych kontaktów?

Tak. Wiadomościtransakcyjne mogą być nadal wysyłane do kontaktów, które zostały wyłączone z wszelkich wiadomości marketingowych.

Kampanie permission pass

Czy moja kampania permission pass spowoduje kolejną blokadę?

Nie, operatorzy list blokad nie próbują karać nadawców, którzy są w trakcie rozwiązywania problemu. Tak długo jak jest to rozpoznawalna kampania permission pass, tak długo ten email nie powinien spowodować kolejnej blokady.

Czy muszę uwzględniać w kampanii permission pass kontakty, które zostały niedawno dodane do mojej bazy?

Tak, kontakty z niedawną datą utworzenia są uwzględniane, ponieważ istnieje możliwość, że jest to spowodowane przez pułapkę spamową typuPułapka spamowa "Recycled. Aby skutecznie rozwiązać ten problem, nie możemy używać daty utworzenia jako kryterium wykluczenia z listy.

Czy muszę uwzględniać w kampanii permission pass kontakty zweryfikowane za pomocą listy innej firmy?

Tak, spam trap pojawi się jako ważny dla prawie wszystkich usług walidacji list. Walidatory list testują, czy adres e-mail będzie się odbijać, ale spam trapy to adresy, które można dostarczyć i które nie będą się odbijać.

Czy muszę uwzględniać w kampanii permission pass kontakty z niską liczbą wysłanych od ostatniego zaangażowania?

Tak, właściwość kontaktu'Sends Since Last Engagement ' jest zwiększana za każdą wiadomość wysłaną do kontaktu, która nie została otwarta.Spamer nigdy nie otworzy wiadomości, ale jeśli adres został dopiero co dodany do Twojej bazy, będzie miał wartość 0 dla tej właściwości.

Czy możesz podać przykłady kampanii permission pass?

Tak, oto kilka przykładów od innych klientów HubSpot.

Spamcop

Co to jest Spamcop?

Spamcop jest zewnętrznym operatorem listy blokowej używanej do zabezpieczania wiadomości e-mail. Zbierają adresy IP i publikują je publicznie na swojej liście bloków. Spamcop posiada i obsługuje adresy pułapek spamowych. Kiedy jedna z ich aktywnych pułapek na spam znajdzie się w wiadomości e-mail z naszych serwerów, spowoduje to zablokowanie tego adresu IP na następne 24 godziny.

Jak mogę zostać usunięty z listy Spamcop?

Blokady Spamcop wygasają automatycznie po 24 godzinach.