Solución de listas de bloqueo | Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el proceso de reparación de la lista de bloqueo . La mejor manera de evitar futuros bloqueos de correo electrónico es seguir las mejores prácticas de entregabilidad de correo electrónico de .

Si tienes una suscripción de pago a , el Contacto principal de tu cuenta recibirá un correo electrónico del Equipo de entregabilidad de HubSpot si uno de tus correos electrónicos desencadena un evento de bloqueo.

Más información sobre por qué tu cuenta activa un evento de lista de bloqueo y más detalles sobre el proceso de corrección a continuación.

General

¿Cómo se creó esta lista de corrección?

La lista creada por el equipo de Capacidad de entrega de correo electrónico (Campaña de lista de bloqueo entregada. Sin aperturas recientes.) contiene todos los contactos que recibieron la campaña de correo electrónico bloqueada pero que no han abierto ningún correo electrónico en el último año. La lista también incluye contactos que nunca han abierto uno de tus correos electrónicos de marketing, así como la trampa de spam que causó el bloqueo. La exclusión voluntaria de o la cuarentena de de esta lista ayudará a evitar futuras listas de bloqueo.

¿Cómo cancelo la suscripción a esta lista?

Para excluir a todos los contactos de la lista de corrección (campaña bloqueadaDelivered. No hay aperturas recientes.) en tu cuenta, tendrás que exportar la lista de HubSpot e importarla como lista de exclusión. Si cancelas la suscripción a esta lista completa, no necesitas completar una campaña de pase de permiso.

¿Cómo pongo en cuarentena esta lista en lugar de excluirla?

Poner en cuarentena una lista de contactos excluirá a los contactos asociados de la recepción de correos electrónicos de marketing, pero seguirán siendo elegibles para su uso en herramientas de correo electrónico de ventas, incluidas las secuencias y los correos electrónicos individuales . Más información sobre cómo poner en cuarentena la lista de contactos en este artículo.

Ten en cuenta que: si has adquirido el complemento de unidades de negocio de , existen limitaciones en cuanto al uso de listas de exclusión con tus unidades de negocio, por lo que deberás poner en cuarentena la lista de corrección en lugar de excluirla.

¿Cómo puede un contacto en cuarentena dejar de estarlo?

La cuarentena se levanta automáticamente si un contacto responde a un correo electrónico de seguimiento individual o envía un formulario de HubSpot. De lo contrario, la cuarentena se mantendrá para evitar futuros bloqueos.

Ten en cuenta: si envías un correo electrónico individual a un contacto en cuarentena, sólo podrá ser desmarcado si es el único destinatario del correo electrónico.

¿Está relacionado con las recientes tasas de quejas de rebote o de spam?

Esto no está relacionado con los informes de rebotes, suscripciones canceladas o spam. Estas son todas acciones realizadas por destinatarios reales o servidores de recepción. Trampas de spam son correos electrónicos reales mantenidos por operadores de listas de bloqueo, por lo que no rebotarán. Tampoco interactuarán con el correo electrónico para cancelar la suscripción o marcar el correo como spam.

¿Por qué colocaron mi campaña en la lista de bloqueo aun cuando marqué la casilla “No enviar a contactos con baja interacción” antes de publicarla?

La casilla No enviar a contactos con bajo compromiso no suprimiría una trampa de spam si se trata de un contacto nuevo en tu sistema. Esta función utiliza una lista de supresión llamada Contacts with Low Engagement, que incluye contactos que no han hecho clic ni han abierto los últimos 10 correos electrónicos (o más) que han recibido de ti.

¿Cómo ayudará este proceso de corrección?

Completar el proceso de corrección  también conducirá a una mejor colocación en la bandeja de entrada y a menos rebotes blandos. La tasa de apertura del remitente es uno de los principales factores que los proveedores de bandejas de entrada como Gmail y Microsoft utilizan para identificar el SPAM. Una vez completado este proceso, se eliminará la trampa de spam y cualquier otra dirección de correo electrónico inactiva, y verás menos rebotes suaves en todos tus destinatarios.

Me preocupa perder contactos y oportunidades de venta valiosos.

La lista que se crea en tu portal solo incluye contactos sin interacción. Estos contactos están reduciendo tu tasa de aperturas general, que es el factor principal que los proveedores de bandejas de entrada usarán para determinar si el correo entrante debe enviarse a la carpeta de spam.

¿Aún puedo enviar correos electrónicos de marketing durante el proceso de corrección?

Sí, pero debes  suprimir la lista de corrección de todos los envíos de correo electrónico de marketing hasta que finalice el proceso de corrección. No eliminar la lista de corrección puede generar listas de bloqueo adicionales y deberás repetir el proceso.

¿Aún puedo enviar correos transaccionales a estos contactos?

Sí. Los correos electrónicos transaccionales pueden seguir enviándose a los contactos que han sido excluidos de todos los correos electrónicos de marketing.

Campañas de pase de permiso

¿Causará mi campaña de pase de permiso otra lista de bloqueo?

No, los operadores de listas de bloqueos no tratan de sancionar a los remitentes que están en el proceso de resolver el problema. Siempre que sea una campaña de pase de permiso reconocible, este correo electrónico no debería causar otra lista de bloqueo.

¿Necesito incluir contactos que se agregaron recientemente a mi base de datos en mi campaña de pase de permiso?

Sí, se incluyen los contactos con una fecha de creación reciente debido a la posibilidad de que esto se deba a una trampa de spam "Reciclado" de . Para resolver eficazmente este problema, no podemos utilizar la Fecha de creación como criterio de exclusión de la lista. 

¿Necesito incluir contactos validados a través de una lista de terceros en mi campaña de pase de permiso?

Sí, una trampa de spam parecería válida a casi todos los servicios de validación de listas. Los validadores de listas comprueban si una dirección de correo electrónico rebotará o no, pero las trampas de spam son direcciones entregables que no rebotarán. 

¿Debo incluir contactos con los niveles bajos de Envíos desde la última interacción en mi campaña de pase de permiso?

Sí, la propiedad de contacto 'Sends Since Last Engagement' se incrementa por cada correo electrónico que un contacto se envía sin abrir. Una trampa de spam  nunca abrirá un correo electrónico, pero si la dirección se acaba de añadir a tu base de datos tendrá un valor de 0 para esta propiedad.

¿Puedes ofrecer ejemplos de campañas de pase de permiso?

Sí, aquí tienes algunos ejemplos de otros clientes de HubSpot.

Spamcop

¿Qué es Spamcop?

Spamcop es un operador de listas de bloqueo de terceros utilizado para la seguridad del correo electrónico. Recopilan direcciones IP y las divulgan públicamente en su lista de bloqueo. Spamcop posee y gestiona direcciones trampa de spam. Cuando una de sus trampas de spam activas se incluye en un correo electrónico de nuestros servidores, esto hace que esa dirección IP sea agregue a la lista de bloqueo por las próximas 24 horas.

¿Cómo puedo eliminarme de la lista de Spamcop?

Las listas de Spamcop caducan automáticamente después de 24 horas.