Correção da lista de permissões | Perguntas frequentes

Encontre respostas para perguntas frequentes sobre o processo de correção de listas de proibições. A melhor maneira de impedir novas listas de proibições de e-mail é seguir as práticas recomendadas de entregabilidade de e-mail.

Se você tiver uma assinatura paga, o Contato da conta principal receberá um e-mail da equipe de entregabilidade do HubSpot se um dos seus e-mails disparou um evento da lista de proibições.

Saiba mais sobre por que sua conta disparou um evento de listas de proibições e mais detalhes sobre o processo de correção abaixo.

Geral

Como essa lista de correção foi criada?

A lista criada pela equipe de entregabilidade de e-mail (Campanha entregue em lista de proibições. Nenhuma abertura recente.) contém todos os contatos que receberam a campanha de e-mail listada em uma lista de bloqueios, mas não abriu nenhum e-mail no passado. A lista também inclui contatos que nunca abriram um de seus e-mails de marketing, bem como a armadilha de spam que causou a lista de bloqueio. Optar por sair ou colocar esta lista em quarentena ajudará a evitar novas listas de proibições.

Como me removo dessa lista?

Para remover todos os contatos na lista de correção (Campanha entregue em lista de proibições. Nenhuma abertura recente.) na sua conta, você precisará exportar a lista do HubSpot e importá-la como uma lista de não adesão. Se você não tiver essa lista completa, você não precisa concluir uma campanha de permissão.

Como faço para colocar esta lista em quarentena em vez de excluí-la?

A quarentena de uma lista de contatos excluirá os contatos associados de receber e-mails de marketing, mas eles permanecerão elegíveis para uso em ferramentas de e-mail de vendas, incluindo sequências e e-mails individuais. Saiba mais sobre como colocar em quarentena a lista de contatos neste artigo.

Observação: se você comprou o complemento de unidades de negócios, há limitações em usar listas de desativação com suas unidades de negócios, portanto, você deve colocar a lista de correção em quarentena em vez de desativá-la.

Como um contato em quarentena pode ficar sem quarentena?

A quarentena é automaticamente suspensa se um contato responder a um e-mail individualizado rastreado ou enviar um formulário da HubSpot. Caso contrário, a quarentena permanecerá em vigor para evitar novas listas de proibições.

Observação: se você enviar um e-mail individual para um contato em quarentena, ele só será elegível para não quarentena se ele for o único destinatário do e-mail.

Isso está relacionado a taxas recentes de rejeição ou reclamação de spam?

Isso não está relacionado a rejeições, cancelamentos de assinatura ou relatórios de spam. Essas são todas as ações realizadas em destinatários reais ou servidores de recebimento. As armadilhas de spam são e-mails reais mantidos por operadores de listas de proibições; portanto, eles não serão rejeitados. Eles também não se envolverão com o e-mail para cancelar a assinatura ou marcar o e-mail como spam.

Por que minha campanha foi colocada na lista de proibições se marquei a caixa "Não enviar para os contatos com baixo envolvimento" antes de publicá-la?

A caixa de seleção "Não enviar para contatos com baixo envolvimento" não passaria por uma armadinha de spam se for um novo contato no seu sistema. Esse recurso usa uma lista de supressão chamada Contatos com baixo envolvimento que inclui contatos que não clicaram nem abriram os últimos 10 e-mails (ou mais) que receberam de você.

Como esse processo de correção irá ajudar?

Concluir o processo de correção também levar a melhor colocação de caixa de entrada e menos rejeições. A taxa de abertura do remetente é um dos maiores fatores de caixa de entrada, como o Gmail e o Microsoft usa para identificar SPAM. Após concluir esse processo, a armadilha de spam e quaisquer outros endereços de e-mail inativos serão removidos e você verá menos rejeições em todos os seus destinatários.

Estou preocupado sobre perder contatos e leads valiosos.

A lista criada em seu portal apenas inclui contatos não envolvidos. Esses contatos estão diminuindo sua taxa de abertura geral, que é o fator número um que os provedores de caixa de entrada usarão para determinar se o e-mail recebido deve ser enviado à pasta de spam.

Ainda posso enviar e-mails de marketing durante o processo de correção?

Sim, mas você deve impedir que a lista de correção envie todos os e-mails de marketing até que o processo de correção seja concluído. Falha ao impedir a lista de correção pode levar a listas de proibições adicionais e será necessário repetir o processo.

Posso ainda enviar e-mail transacional a esses contatos?

Sim.E-mails transacionais ainda podem ser enviados para contatos que optaram por não aderir a todos os e-mails de marketing.

Campanhas com aprovação de permissão

Minha campanha de permissão irá gerar outra lista de proibições?

Não, os operadores de listas de proibições não tentam penalizar os remetentes que buscam resolver o problema. Desde que seja uma campanha de permissão reconhecível, esse e-mail não deverá gerar outra lista de proibições.

Preciso incluir contatos que foram adicionados recentemente ao meu banco de dados, em minha campanha de permissão?

Sim, os contatos com uma data de criação recente estão incluídos, por causa da possibilidade de isso ser causado por uma armadilha de spam Reciclável. Para resolver esse problema, não podemos usar a data de criação como critérios para exclusão da lista. 

Preciso incluir contatos validados através de uma lista de terceiros em minha campanha de permissão?

Sim, uma armadilha de spam aparecerá válido para quase todos os serviços de validação de lista. A lista de teste validos se um endereço de e-mail bounce, mas o spam de spam são endereços entregáveis que não bounce. 

Preciso incluir contatos com poucos Envios desde o último envolvimento em minha campanha de permissão?

Sim, a propriedade do contato "enviar como último envolvimento" é aumentada para cada e-mail é enviado sem abrir. Umaarmadilha de spamnunca abrirá um e-mail, mas se o endereço foi adicionado ao seu banco de dados, ele terá um valor de 0 para esta propriedade.

Você pode fornecer exemplos de campanhas de permissão?

Sim, aqui são alguns exemplos de outros clientes do HubSpot.

Spamcop

O que é Spamcop?

O Spamcop é um operador de listas de proibições de terceiros usado para fornecer segurança de e-mail. Eles coletam os endereços IP e os disponibilizam publicamente em sua lista de proibições. Spamcop possui e opera as armadilhas de endereços de spam. Quando uma de suas armadilhas de spam ativas for incluída em um e-mail de nossos servidores, isso fará com que o endereço IP seja adicionado a uma lista de proibições durante as próximas 24 horas.

Como faço para me excluir do Spamcop?

Os bloqueadores Spamcop expiram automaticamente após 24 horas.