Correção da lista de permissões | Perguntas frequentes

Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre o processo de remediação de listas de bloqueio. A melhor maneira de evitar futuras listas de proibições de e-mail é seguir as práticas recomendadas de entregabilidade de e-mail.

Se você tiver uma assinatura paga, seu Contato Principal da Conta receberá um e-mail da Equipe de Entregabilidade da HubSpot se um dos seus e-mails disparar um evento de lista de proibições.

Generalidades

Como esse segmento de correção foi criado?

O segmento criado pela equipe de Entregabilidade de e-mail (campanha na lista de proibições de entregas. Nenhuma abertura recente.) Contém todos os contatos que receberam a campanha de e-mail na lista de proibições, mas não abriram nenhum e-mail no ano passado. O segmento também inclui contatos que nunca abriram um de seus e-mails de marketing, bem como a armadilha de spam que causou a lista de proibições. Desativar ou colocar esse segmento em quarentena ajudará a evitar futuras listas de proibições.

Como faço para opt-out deste segmento?

Para opt-out de todos os contatos no segmento de correção (campanha entregue na lista de proibições. Nenhuma abertura recente.) na sua conta, você precisará exportar o segmento do HubSpot e importar os contatos conforme opt-out. Se você opt-out todo esse segmento, não precisará concluir uma aprovação de permissão campanha .

Como faço para colocar este segmento em quarentena em vez de desativá-lo?

Colocar um segmento de contatos em quarentena impedirá que os contatos associados recebam e-mails de marketing, mas eles permanecerão qualificados para uso em ferramentas de e-mail de vendas, incluindo sequências e e-mails individuais. Saiba mais sobre como colocar o segmento de contatos em quarentena neste artigo.

Observação: se você comprou o complemento de Marcas, há limitações em relação ao uso de segmentos de não adesão com suas marcas, portanto, você deve colocar o segmento de correção em quarentena em vez de desativá-lo.

Como um contato em quarentena pode ser descolocado da quarentena?

A quarentena é suspensa automaticamente se um contato responder a um e-mail individual rastreado ou enviar um formulário da HubSpot. Caso contrário, a quarentena permanecerá em vigor para evitar futuras listas de bloqueio.

Observação: se você enviar um e-mail individual para um contato em quarentena, ele só será elegível para quarentena se for o único destinatário do e-mail.

Isso está relacionado a taxas recentes de rejeição ou reclamação de spam?

Isso não está relacionado a rejeições, cancelamentos de assinatura ou relatórios de spam. Essas são todas as ações realizadas em destinatários reais ou servidores de recebimento. Armadilhas de spam são e-mails reais mantidos por operadores de listas de bloqueio, para que não sejam rejeitados. Eles também não se envolverão com o e-mail para cancelar a assinatura ou marcar o e-mail como spam.

Por que minha campanha foi colocada na lista de proibições se marquei a caixa "Não enviar para os contatos com baixo envolvimento" antes de publicá-la?

A caixa de seleção Não enviar para contatos com baixo engajamento não suprimiria uma armadilha de spam se fosse um novo contato em seu sistema. Esse recurso usa um segmento de supressão chamado Contatos com baixo Engajamento, que inclui contatos que não clicaram ou não abriram os últimos 10 e-mails (ou mais) que receberam de você.

Como esse processo de correção irá ajudar?

A conclusão do processo de correção também lead em um melhor posicionamento da caixa de entrada e menos soft bounces. A taxa de taxa de abertura do remetente é um dos maiores fatores que os provedores de caixa de entrada, como Gmail e Microsoft, usam para identificar SPAM. Depois de concluir esse processo, a armadilha de spam e quaisquer outros endereços de e-mail inativos serão removidos e você verá menos soft bounces em todos os destinatários.

Estou preocupado sobre perder contatos e leads valiosos.

O segmento criado no portal inclui apenas contatos não envolvidos. Esses contatos estão diminuindo sua taxa de abertura geral, que é o fator número um que os provedores de caixa de entrada usarão para determinar se o e-mail recebido deve ser enviado à pasta de spam.

Ainda posso enviar e-mails de marketing durante o processo de correção?

Sim, mas você deve suprimir o segmento de correção de todos os envios de e-mail de marketing até que o processo de correção seja concluído. A falha em suprimir o segmento de correção pode lead a listas de proibições adicionais e você precisará repetir o processo.

Posso ainda enviar e-mail transacional a esses contatos?

Sim. Os e-mails transacionais ainda podem ser enviados para contatos que optaram por não receber todos os e-mails de marketing.

Campanhas com aprovação de permissão

Minha campanha de permissão irá gerar outra lista de proibições?

Não, os operadores de listas de proibições não tentam penalizar os remetentes que buscam resolver o problema. Desde que seja uma campanha de permissão reconhecível, esse e-mail não deverá gerar outra lista de proibições.

Preciso incluir contatos que foram adicionados recentemente ao meu banco de dados, em minha campanha de permissão?

Sim, os contatos com uma data de criação recente estão incluídos devido à possibilidade de isso ser causado por uma armadilha de spam 'Reciclada'. Para resolver esse problema de forma eficaz, não podemos usar Criar data como critério de exclusão do segmento. 

Preciso incluir contatos validados através de uma lista de terceiros em minha campanha de permissão?

Sim, uma armadilha de spam pareceria válida para quase todos os serviços de validação de lista. Os validadores de lista testam se um endereço de e-mail será rejeitar ou não, mas as armadilhas de spam são endereços entregáveis que não rejeitar. 

Preciso incluir contatos com poucos Envios desde o último envolvimento em minha campanha de permissão?

Sim, a propriedade do contato'Envios desde o último Engajamento' é incrementada para cada e-mail que um contato recebe sem abrir.  Uma armadilha de spam nunca abrirá um e-mail, mas se o endereço foi adicionado ao seu banco de dados, ele terá um valor de 0 para essa propriedade.

Você pode fornecer exemplos de campanhas de permissão?

Sim, aqui estão alguns exemplos de outros clientes da HubSpot.

Spamcop

O que é Spamcop?

Spamcop é um operador de lista de bloqueio de terceiros usado para segurança de e-mail. Eles coletam os endereços IP e os disponibilizam publicamente em sua lista de proibições. O Spamcop possui e opera endereços de armadilha de spam. Quando uma de suas armadilhas de spam ativas for incluída em um e-mail de nossos servidores, isso fará com que o endereço IP seja adicionado a uma lista de proibições durante as próximas 24 horas.

Como faço para me excluir do Spamcop?

Os bloqueadores Spamcop expiram automaticamente após 24 horas.