blocklist remediation | 常見問題

尋找關於封鎖清單修正程序常見問題的答案。防止未來電子郵件封鎖清單的最佳方法是遵循電子郵件傳送性最佳實務。

如果您有付費訂閱，您的主要帳戶聯絡人會在您的一封電子郵件觸發封鎖清單事件時收到一封來自 HubSpot 傳達性團隊的電子郵件。

一般問題

此修復區段是如何建立的？

由電子郵件遞送性團隊建立的區段(Delivered blocklisted campaign. No recent opens.)，包含所有收到封鎖清單上的電子郵件，但在過去一年內沒有開啟任何電子郵件的聯絡人。此區段也包括從未開啟您行銷電子郵件的聯絡人，以及造成封鎖清單的垃圾郵件陷阱。選擇退出或隔離此區段將有助於防止未來的封鎖清單。

如何退出此區段？

若要選出您帳戶中的補救區段（已遞送封鎖清單的廣告。 最近沒有開啟。）中的所有聯絡人，您需要從 HubSpot匯出 該區段，然後匯入已選出的聯絡人。如果您選擇退出整個區段，您就不需要完成許可通過活動。

我該如何隔離這個區段，而不是選擇退出？

隔離連絡人區段會讓相關連絡人無法接收行銷電子郵件，但他們仍可使用銷售電子郵件工具，包括序列和一對一電子郵件。在本文中瞭解如何隔離聯絡人區段的詳細資訊。

請注意：如果您已購買品牌附加元件，則在品牌中使用選擇退出區段會受到限制，因此您必須隔離修復區段，而不是選擇退出。

已隔離的聯絡人如何變成未隔離？

如果聯絡人回應追蹤的一對一電子郵件或提交 HubSpot 表單，隔離會自動解除。否則隔離將繼續存在，以防止將來的封鎖列表。

請注意：如果您發送一對一電子郵件給被隔離的聯絡人，只有當他們是該電子郵件的唯一收件人時，他們才有資格解除隔離。

這是否與最近的退件率或垃圾郵件投訴率有關？

這與退件、取消訂閱或垃圾郵件報告無關。垃圾郵件陷阱是由封鎖清單操作員維護的真實電子郵件，所以它們不會被退件。他們也不會參與取消訂閱或將電子郵件標示為垃圾郵件。

為什麼我的廣告系列在發表前勾選「不發送給低參與度的聯絡人」方塊，但還是被攔截了？

如果是您系統中的新聯絡人，「不要寄送給參與度低的聯絡人 」核取方塊不會抑制垃圾郵件陷阱。此功能使用稱為「接觸率低的聯絡人」的抑制區段，其中包括最近 10 封 (或以上) 未點選或開啟您寄送的電子郵件的聯絡人。

此補救程序有何幫助？

完成修復程序也會讓收件匣的位置更佳，並減少軟退件。 寄件者開啟率是Gmail 和 Microsoft 等收件匣供應商用來識別垃圾郵件的最大因素之一。完成此程序後，垃圾郵件陷阱和任何其他不活動的電子郵件地址都會被移除，您會發現所有收件者的軟退件率都會降低。

我擔心會失去寶貴的聯絡人和潛在客戶。

在您的入口網站中建立的區段只包括未聯絡的聯絡人。這些聯絡人會降低您的整體開啟率，而開啟率是收件匣提供者用來判斷是否應將收到的電子郵件送至垃圾信件匣的首要因素。

在修復過程中，我還可以傳送行銷電子郵件嗎？

可以，但您必須 在所有行銷電子郵件發送中抑制修正區段，直到修正程序完成為止。如果未抑制修復區段，可能會導致額外的封鎖清單，您需要重複此程序。

我還能向這些聯絡人發送交易電子郵件嗎？

可以。仍可向已退出所有行銷電子郵件的聯絡人發送交易電子郵件。

允許通行活動

我的許可通行活動會導致另一個封鎖列表嗎？

不會，封鎖清單操作員不會嘗試懲罰正在解決問題的寄件者。只要是可辨識的許可通過活動，那麼這封電子郵件應該不會造成另一個封鎖清單。

我是否需要將最近加入資料庫的聯絡人納入我的權限傳送活動中？

是的，需要包含最近才建立日期的聯絡人，因為這有可能是由垃圾郵件陷阱 (Recycled spam trap) 所造成的。為了有效解決這個問題，我們不能使用建立日期作為排除在區段之外的條件。

我是否需要將通過第三方清單驗證的聯絡人納入我的許可傳送活動中？

是的，垃圾郵件陷阱在幾乎所有的列表驗證服務中都是有效的。清單驗證器會測試電子郵件地址是否會被退回，但垃圾郵件陷阱是不會被退回的可送達地址。

我是否需要在我的權限傳送活動中包含上次接觸後發送量低的聯絡人？

是的，聯絡人的屬性「上次接觸後的寄件量」會在聯絡人每發送一封電子郵件而沒有開啟的情況下遞增。垃圾郵件陷阱永遠不會打開電子郵件，但如果該地址剛加入您的資料庫，則此屬性的值會為 0。

您可以提供權限通行廣告系列的範例嗎？

可以，以下是其他 HubSpot 客戶提供的一些範例。

垃圾郵件警察

什麼是 Spamcop？

Spamcop 是用於電子郵件安全的第三方封鎖清單運營商。他們收集 IP 位址並公開發佈在他們的封鎖清單上。Spamcop 擁有並經營垃圾郵件陷阱地址。當我們的伺服器發送的電子郵件中包含他們的垃圾郵件陷阱時，該 IP 位址會在接下來的 24 小時內被封鎖。

我如何從 Spamcop 除名？

Spamcop 封鎖名單在 24 小時後自動失效。