Blocklist remediation | Veelgestelde vragen

Antwoorden op veelgestelde vragen over het proces voor het herstellen van blokkadelijsten. De beste manier om toekomstige e-mailblokkadelijsten te voorkomen, is het volgen van de best practices voor e-mail deliverability.

Als u een betaald abonnement hebt, ontvangt uw primaire accountcontact een e-mail van het HubSpot Deliverability Team als een van uw e-mails een bloklijstgebeurtenis heeft veroorzaakt.

Hieronder vindt u meer informatie over waarom uw account een blokkering heeft veroorzaakt en meer details over het herstelproces.

Algemeen

Hoe is deze verbeteringslijst tot stand gekomen?

De lijst die is gemaakt door het Email Deliverability-team(Blokkadelijstcampagne afgeleverd. Geen recente opens.) bevat alle contactpersonen die de e-mailcampagne op de blokkadelijst hebben ontvangen, maar in het afgelopen jaar geen e-mails hebben geopend. De lijst bevat ook contactpersonen die nog nooit een van uw marketinge-mails hebben geopend, evenals de spamtrap die de blokkering heeft veroorzaakt. Als u deze lijst uitschakelt of in quarantaine plaatst, kunt u toekomstige blokkadelijsten voorkomen.

Hoe kan ik deze lijst uitschakelen?

Als u alle contactpersonen in de saneringslijst (Blokkadelijstafgeleverd. Geen recente opens.) in uw account wilt uitschakelen, moet u de lijst exporteren uit HubSpot en deze importeren als een uitschakellijst. Als u deze hele lijst afmeldt, hoeft u geen toestemmingspas-campagne uit te voeren.

Hoe kan ik deze lijst in quarantaine plaatsen in plaats van deze af te melden?

Door een lijst met contactpersonen in quarantaine te plaatsen, kunnen de betreffende contactpersonen geen marketing-e-mails meer ontvangen, maar blijven ze wel geschikt voor gebruik in verkoop-e-mailtools, zoals sequenties en een-op-een-e-mails. In dit artikel leest u meer over het in quarantaine plaatsen van een lijst met contactpersonen.

Let op: als u de add-on voor bedrijfseenheden hebt aangeschaft, gelden er beperkingen voor het gebruik van afmeldingslijsten met uw bedrijfseenheden. U moet de saneringslijst dus in quarantaine plaatsen in plaats van deze af te melden.

Hoe kan een contact in quarantaine weer on quarantaine worden gezet?

Quarantaine wordt automatisch opgeheven als een contact reageert op een getraceerde één-op-één e-mail of een HubSpot-formulier indient. Anders blijft de quarantaine van kracht om toekomstige blokkades te voorkomen.

Let op: als u een één-op-één e-mail stuurt naar een contact in quarantaine, komt deze alleen in aanmerking voor unquarantaine als hij de enige ontvanger van de e-mail is.

Heeft dit te maken met recente bounce- of spamklachten?

Dit is niet gerelateerd aan bounces, afmeldingen of spamrapporten. Dit zijn allemaal acties die door echte ontvangers of ontvangende servers worden ondernomen. Spamtraps zijn echte e-mails die door blocklist operators worden bijgehouden, dus ze zullen niet bouncen. Ze zullen ook niet ingrijpen in de e-mail om zich af te melden of de e-mail als spam te markeren.

Waarom is mijn campagne geblokkeerd, hoewel ik het vakje "Niet verzenden naar contacten met een lage betrokkenheid" heb aangevinkt voordat ik de campagne publiceerde?

Het selectievakje Niet verzenden naar contacten met lage betrokkenheid onderdrukt een spamtrap niet als het om een nieuw contact in uw systeem gaat. Deze functie maakt gebruik van een onderdrukkingslijst met de naam Contacten met lage betrokkenheid, die contacten bevat die de laatste 10 e-mails (of meer) die ze van u hebben ontvangen, niet hebben aangeklikt of geopend.

Hoe zal dit herstelproces helpen?

Het voltooien van het herstelproceszal ook leiden tot een betere plaatsing in de inbox en minder zachte bounces De openratio van afzenders is een van de belangrijkste factoren die inbox providers zoals Gmailen Microsoft gebruiken om SPAM te identificeren. Na voltooiing van dit proces worden de spamtrap en andere inactieve e-mailadressen verwijderd, en zult u minder soft bounces zien bij al uw ontvangers.

Ik maak me zorgen over het verlies van waardevolle contacten en leads.

De lijst die in uw portaal is gemaakt, bevat alleen niet-actieve contacten. Deze contacten verlagen uw totale open rate, wat de belangrijkste factor is die inbox providers gebruiken om te bepalen of inkomende e-mail naar de spam-map moet worden gestuurd.

Kan ik nog steeds marketinge-mails versturen tijdens het saneringsproces?

Ja, maar u moet de saneringslijst onderdrukken voor alle marketingmails die u verstuurt totdat het saneringsproces is voltooid. Als u de saneringslijst niet onderdrukt, kan dit leiden tot extra blokkadelijsten en moet u het proces herhalen.

Kan ik nog steeds transactie-e-mails naar deze contactpersonen verzenden?

Ja.Transactie-e-mails kunnen nog steeds worden verzonden naar contactpersonen die zich hebben afgemeld voor alle marketing-e-mail.

Toestemming pass campagnes

Zal mijn permission pass-campagne een nieuwe blokkering veroorzaken?

Nee, blokkeerlijstbeheerders proberen verzenders die bezig zijn met het oplossen van het probleem niet te straffen. Zolang het een herkenbare permission pass-campagne is, zou deze e-mail niet opnieuw een blokkering moeten veroorzaken.

Moet ik contacten die onlangs zijn toegevoegd aan mijn database opnemen in mijn permission pass-campagne?

Ja, contacten met een recente aanmaakdatum worden opgenomen vanwege de mogelijkheid dat dit wordt veroorzaakt door een 'Gerecycleerde' spam val. Om dit probleem effectief op te lossen kunnen we de aanmaakdatum niet gebruiken als een criterium voor uitsluiting uit de lijst.

Moet ik contacten die zijn gevalideerd via een lijst van derden opnemen in mijn permission pass-campagne?

Ja, een spamtrap zou geldig lijken voor bijna alle lijstvalidatiediensten. Lijstvalidators testen of een e-mailadres al dan niet zal bouncen, maar spamtraps zijn afleverbare adressen die niet zullen bouncen.

Moet ik contacten met een laag aantal 'Sends Since Last Engagement' opnemen in mijn permission pass campagne?

Ja, de contacteigenschap 'Sends Since Last Engagement ' wordt verhoogd voor elke e-mail die een contact wordt verzonden zonder te openen. Een spamtrap zal nooit een e-mail openen, maar als het adres net is toegevoegd aan uw database zal het een waarde van 0 hebben voor deze eigenschap.

Kunt u voorbeelden geven van permission pass campagnes?

Ja, hier zijn een paar voorbeelden van andere HubSpot klanten.

Spamcop

Wat is Spamcop?

Spamcop is een derde partij blocklist operator die gebruikt wordt voor email beveiliging. Zij verzamelen IP adressen en publiceren deze publiekelijk op hun blocklist. Spamcop bezit en exploiteert spamtrap-adressen. Wanneer een van hun actieve spamtraps is opgenomen in een e-mail van onze servers, wordt dat IP-adres de komende 24 uur geblokkeerd.

Hoe kom ik van de spamlijst van Spamcop af?

Spamcop blokkadelijsten verlopen automatisch na 24 uur.