Skapa och övervaka dina sociala flöden

Använd sociala flöden för att följa konkurrenternas aktiviteter på Facebook, Instagram, X och YouTube. Du kan även skapa flöden för specifika nyckelord som används i inlägg på X. Du kan använda dessa data för att få en bild av hur dina konkurrenter presterar på sociala medier och för att bevaka nyckelord som är relevanta för ditt varumärke. Du kan svara på inlägg som innehåller nyckelord manuellt eller med AI-genererade svar. 

Om du vill granska omnämnanden i sociala inlägg kan du lära dig hur du övervakar omnämnanden i din sociala inkorg. 

Innan du börjar

Innan du börjar med sociala flöden, vänligen notera följande:

• För att skapa ett socialt flöde i HubSpot måste du ha ett anslutet Facebook-, Instagram-, X-, LinkedIn- eller YouTube-konto.
• Det kan ta upp till fem minuter innan dina flöden uppdateras med ny aktivitet.
• När du skapar ett nyckelordsflöde för X:
  • Endast inlägg på sociala medier som publicerats efter att flödet skapades kommer att inkluderas. Inlägg på sociala medier som publicerats innan flödet skapades kommer inte att inkluderas i flödet. 
  • För att skapa X-flöden i HubSpot måste du ansluta ditt X-konto och välja Rapportera om inlägg publicerade från alla källor.
  • Du kan inte skapa ett flöde baserat på en privat X-lista.
  • Ditt X-flöde visar endast inlägg från de senaste sju dagarna.
  • Det kan ta upp till fyra timmar innan dina X-flöden uppdateras med ny aktivitet.

Skapa och övervaka nyckelordsflöden

Du kan skapa nyckelordsflöden för att övervaka X-inlägg som använder specifika ord. Du kan skapa ett flöde som övervakar när dina angivna nyckelord används över hela X. Eller så kan du lyssna efter nyckelordsanvändning från specifika X-listor eller HubSpot-segment. 

Skapa nyckelordsflöden för X

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
2. Klicka på fliken Lyssna högst upp.
   • Om fliken Lyssna inte är tillgänglig klickar du på Fler verktyg och väljer Lyssna.
3. I menyn i vänster sidfält, under Nyckelord, klickar du på Lägg till flöde. 
4. I den högra panelen anger du följande feed-uppgifter:
   • Feednamn: namnet på din feed. 
   • Nätverkstyp: det sociala nätverk som flödet är kopplat till. Nyckelordsflöden stöder endast X-konton. Det här fältet kan inte redigeras. 
   • Interaktionstyp: välj var du vill lyssna efter ett nyckelord. Du kan lyssna på nyckelord från hela X, nyckelord från en X-lista eller nyckelord från en HubSpot-kontaktlista. 
   • Välj konto: ditt anslutna X-konto som kommer att användas för att interagera med inlägg i ditt flöde. Klicka på rullgardinsmenyn för att välja det konto som du kan använda för att gilla, svara på, dela eller citera inlägg i ditt nyckelordsflöde. 
   • Som innehåller: ange ett eller flera nyckelord. När ett nyckelord används i ett X-inlägg visas inlägget i ditt nyckelordsflöde. 
   • Frekvens för e-postaviseringar: den dagliga frekvensen för e-postaviseringar om aktiviteten i flödet.
     • Klicka på rullgardinsmenyn E-postmeddelandefrekvens. Välj sedan Ingen, 08:00, 16:00 eller 08:00 och 16:00.
     • Klicka på rullgardinsmenyn Meddela användare . Välj sedan en användare från ditt HubSpot-konto. 
   • Klicka för att expandera Avancerade alternativ för att ange vilka inlägg som ska visas i ditt flöde baserat på följande detaljer:
     • Obligatoriska nyckelord: ange ett eller flera nyckelord som ett inlägg måste innehålla för att visas i ditt flöde. 
     • Uteslutna nyckelord: ange ett eller flera nyckelord som, om de används, skulle utesluta inlägget från ditt flöde. 
     • Dölj inlägg från dessa konton: välj X konton som du vill utesluta från ditt flöde. 
     • Skrivet på: välj språket för de inlägg som ska inkluderas i ditt flöde. 
     • Ignorera ompubliceringar: markera kryssrutan om du vill utesluta ompubliceringar från ditt flöde. 
5. Klicka på Spara längst ned. Inlägg som innehåller dina valda nyckelord kommer automatiskt att visas i ditt flöde. 

Redigera eller ta bort nyckelordsflöden

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
2. Klicka på fliken Lyssna högst upp.
   • Om fliken Lyssna inte är tillgänglig klickar du på Fler verktyg och väljer Lyssna.
3. I menyn i vänster sidfält, under Nyckelord, klickar du på dittflöde.
4. För att uppdatera ett nyckelordsflöde klickar du på Uppdatera längst upp till höger.
5. Om du vill redigera ett nyckelordsflöde klickar du på Redigera längst upp till höger.
   
   • Redigera dina flödesalternativ i den högra panelen. 
   • När du har redigerat ditt flöde klickar du på Spara längst ned till vänster.
6. För att ta bort ett sökordsflödeklickar du på Redigeralängst upp till höger .

• • Klicka på Ta bort flöde längst ned till höger.
  • Klicka på Ta bort i dialogrutan. Det går inte att ångra borttagningen av ett nyhetsflöde för ett nyckelord. 

Granska och interagera med dina nyckelordsflöden

När du har skapat ditt flöde kan du hålla koll på inlägg som innehåller de angivna nyckelorden.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
2. Klicka på fliken Lyssna högst upp.
   • Om fliken Lyssna inte är tillgänglig klickar du på Fler verktyg och väljer Lyssna.
3. I menyn i vänster sidfält, under Nyckelord, klickar du på dittflöde.
4. Granska ditt flöde i tabellen nedan:
   • Konto: den användare som har använt ett nyckelord i ett inlägg eller en kommentar. 
   • Inlägg: det inlägg eller den kommentar som innehåller det använda nyckelordet.
   • Gillanden: antalet gillanden som inlägget eller kommentaren har. 
   • Datum: datumet då inlägget som innehöll nyckelordet publicerades. 
5. För att söka efter ett specifikt inlägg eller en specifik kommentar, skriv in ditt sökord i sökfältet . Tryck sedan på Enter. 
6. För att gilla ett inlägg, gå till inlägget i ditt flöde och klicka på hjärtikonen. Detta kommer att gilla kommentaren i inlägget på X.
7. För att svara på ett inlägg, klicka på svarsikonen under inlägget. Du kan svara på alla typer av inlägg. 
   • Så här skriver du in ett svar manuellt:
     • Klicka i textrutan under inlägget i den högra panelen och skriv ditt svar.
     • Klicka sedan på Svara.
   • Så här använder du ett AI-genererat svar:
     • Iavsnittet Snabbsvar klickar du på det svar du vill ha.
       • Svaret fylls automatiskt i textrutan. Du kan fortsätta redigera svartexten eller publicera svaret direkt.
       • Om du ändrar dig och vill infoga ett annat svar måste du först ta bort den tidigare texten manuellt. Om du inte gör det kommer det nya svaret att infogas i det befintliga svaret.
     • För att generera en ny uppsättning snabbsvar klickar du på Generera igen.
8. Så här visar du ett inlägg direkt på det sociala nätverket:
   • Klicka på ikonen för att svara under inlägget.
   • Klicka på Visa inlägg på [socialt nätverk] i den högra panelen.
9. För att dela ett inlägg och skicka det till dina följare, klicka på ikonen för att dela inlägget längst ned i inlägget.
10. Så här citerar du ett inlägg:

• • Längst ner i inlägget klickar du på citatikonen insertQuote.
  • Fortsätt att skapa ditt inlägg i det sociala redigeringsverktyget .

Skapa och övervaka konkurrentflöden

Du kan skapa flöden för att följa dina konkurrenters inlägg på sociala medier på Facebook, Instagram, X och YouTube. 

Skapa och hantera konkurrentflöden

Du kan lägga till upp till tre konkurrenter i dina flöden samtidigt.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
2. Klicka på fliken Lyssna högst upp.
   • Om fliken Lyssna inte är tillgänglig klickar du på Fler verktyg och väljer Lyssna.
3. Klicka på Lägg till konkurrent i menyn i vänster sidfält. 
4. Klicka på Lägg till konkurrent i den högra panelen . 
5. Ange webbplatsen för den konkurrent som du vill övervaka under Ange en konkurrents webbplats. 
6. Klicka på Spara. Om konkurrenten har Facebook-, Instagram-, X- eller YouTube-konton kommer dessa konton att börja visas automatiskt i ditt flöde. 
7. Om du redan har lagt till tre konkurrenter och vill ta bort eller ersätta en konkurrent, klicka på Hantera konkurrenter. 
   • För att ta bort en konkurrent klickar du på raderingsikonen ikonen bredvid den konkurrent du vill ta bort. 
   • För att ersätta den konkurrenten klickar du i den högra panelen på Lägg till konkurrent för att ange en annan konkurrents webbplats. 

Observera: alla befintliga konkurrentflöden som inte har visats på mer än 60 dagar tas automatiskt bort. För att lägga tillbaka konkurrenten i ditt flöde skapar du ett nytt konkurrentflöde.

Granska konkurrentflöden

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
2. Klicka på fliken Lyssna högst upp.
   • Om fliken Lyssna inte är tillgänglig klickar du på Fler verktyg och väljer Lyssna.
3. I menyn i vänster sidfält, under Konkurrenter, klickar du på ett flöde.
4. Granska ditt flöde i tabellen:
   • Publiceringstid: datum och tidpunkt då inlägget publicerades. 
   • Totalt engagemang: det totala antalet interaktioner för inlägget. 
   • Engagemangsgrad: antalet interaktioner med inlägget dividerat med antalet följare för detta konto. Detta visas i procent. 
5. För att söka efter ett specifikt inlägg, skriv in ditt sökord i sökfältet uppe till höger. Tryck sedan på Enter. 
6. För att filtrera inläggen efter socialt nätverk, klicka på rullgardinsmenyn uppe till vänster och välj mellan Alla nätverk, Facebook, Instagram, X eller YouTube.
7. För att filtrera inläggen efter publiceringsdatum klickar du på rullgardinsmenyn för datumintervall. Du kan väljaDenna vecka, Denna månad, De senaste 30 dagarnaeller De senaste 90 dagarna. 
8. För att visa inlägget direkt i motsvarande sociala nätverk, navigera till inlägget och klicka på Visa på [socialt nätverk].