Använd fördröjningar i dina arbetsflöden

När du skapar ett arbetsflöde kan du använda fördröjningar för att sprida ut arbetsflödesåtgärder, tidsinställa dina e-postutskick och skapa en mer personlig upplevelse för dina prospekt och kunder.

Lägg till fördröjningar i arbetsflöden

Lägg till fördröjningar i ditt arbetsflöde beroende på hur du vill pausa dina arbetsflödesåtgärder. Det finns sex olika typer av fördröjningar:

• Kalenderdatum: Fördröjer registrerade poster till ett visst datum. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd ska utföras endast på ett visst datum.
• Datumegenskap: fördröjer registrerade poster till ett visst datum i en datumegenskap. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd endast ska utföras på det datum som baseras på en specifik dategenskap.
• Händelsehändelse: fördröjer registrerade poster tills de slutför en händelse, t.ex. en formulärinlämning eller ett besök på en webbsida. Använd denna fördröjning när du vill pausa registrerade poster tills en viss åtgärd har vidtagits. Du kan också basera denna fördröjning på interna händelser, t.ex. att en uppgift har slutförts.
• Angetidsperiod: Fördröjer registrerade poster under ett visst antal dagar, timmar och minuter. Använd denna fördröjning när du vill pausa alla registrerade poster under samma tid mellan arbetsflödesåtgärder.
• Veckodagar: fördröjer registrerade poster till en viss dag. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd endast ska utföras en viss dag.
• Tid på dagen: fördröjer registrerade poster till en viss tid. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd endast ska utföras vid vissa tidpunkter.

Observera: ovanstående fördröjningstyper är inte tillgängliga i arbetsflöden för egenskaperna Specifikt datum och Kontaktdatum. Istället ställs fördröjningsåtgärder in i förhållande till det centrala datumet eller datumegenskapen. Läs mer om schemaläggning av åtgärder i datumbaserade arbetsflöden.

Fördröjning till ett kalenderdatum

Använd åtgärden Fördröj till ett kalenderdatum för att pausa poster till ett visst datum.

Observera: om ett datum redan har passerat när en post går in i fördröjningen kommer posten omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter fördröjningen och fortsätta genom arbetsflödet.

Så här lägger du till en fördröjning med kalenderdatum:

• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• Klicka på + plus-ikonen iarbetsflödesredigeraren.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjningstyp och välj Kalenderdatum.
• Välj det specifika datumet och tiden på dagen.
• Om du vill utföra olika åtgärder beroende på om det inställda datumet har passerat eller inte markerar du kryssrutan Ja, lägg till en gren .
  
  • Grenen kommer att innehålla två grenar: På datum et och Efter datumet. Du kan t.ex. skapa ett arbetsflöde som fördröjer till den 31 augusti kl. 10.00. Vid den tidpunkten skickar det ett e-postmeddelande med en länk till ett webbseminarium. Efter datumet kan du styra alla efterföljande kontakter som registrerar sig i arbetsflödet att få ett annat e-postmeddelande som informerar dem om att det ursprungliga webbseminariet är över och ger en lista över kommande webbseminarier som de kan delta i istället.
  • Om du inte markerar kryssrutan kommer registrerade poster omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter den fördröjning som du har angett.
• Klicka på Spara.

Fördröjning till en datumegenskap

Använd åtgärden Fördröj till en datumegenskap för att pausa poster till ett datum som lagras i en datumegenskap. Åtgärden kan utföras på datumet, före datumet eller efter datumet som lagras i datumegenskapen. Du kan t.ex. använda alternativet På datum för att fördröja sändningen av ett e-postmeddelande baserat på kontaktens födelsedag.

Observera: om ett datum redan har passerat när en post går in i fördröjningen, kommer de åtgärder som är kopplade till fördröjningen att hoppas över. Objektet flyttas då till åtgärderna efter fördröjningen och fortsätter att röra sig genom arbetsflödet. Detta gäller inte för arbetsflöden som är centrerade på ett datum , där åtgärden efter fördröjningen också hoppas över.

Så här lägger du till en datumfördröjning:

• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• Klicka på + plus-ikonen iarbetsflödesredigeraren.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjningstyp och välj Datumegenskap.
• Nästa åtgärd kommer att fördröjas tills en specifik datumegenskap för det registrerade objektet uppfyller de kriterier som du konfigurerar:
  
  • Klicka på rullgardinsmenyn Property och välj en egenskap.
  • Under Utför denna åtgärd väljer du alternativknappen På datum, Före datum eller Efter datumcircleFilled. Om du väljer Före datum eller Efter datum anger du antalet dagar före eller efter den valda datumegenskapen.
  • Välj vilken tid på dagen som fördröjningen ska upphöra.
• Om du vill utföra olika åtgärder beroende på om det inställda datumet har passerat eller inte markerar du kryssrutan Ja, lägg till en gren .
  
  • Grenen kommer att innehålla tre grenar: På datumet, Efter datumet och Datumegenskap okänd.
  • Om du inte markerar kryssrutan kommer registrerade poster omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter den fördröjning som du har konfigurerat.
• Klicka på Spara.

Fördröjning tills händelsen inträffar

Använd åtgärden Fördröj tills händelse inträffar för att pausa poster tills en angiven händelse inträffar. Du kan t.ex. fördröja en kontakt tills den besöker en sida eller fyller i ett formulär.

Observera att om en händelse redan har inträffat när en post hamnar i den här typen av fördröjning, kommer den inte att lämna fördröjningen omedelbart. Poster kommer endast att lämna fördröjningen om händelsen inträffar medan posten är i fördröjningen.

Så här lägger du till en fördröjning av händelsehändelser i ditt arbetsflöde:

• Klicka pånamnet på ett arbetsflöde.
• Iarbetsflödesredigeraren klickar du på + plus-ikonen för att lägga till en arbetsflödesåtgärd.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjningstyp och välj Händelsehändelse.
• Om du vill basera fördröjningen på en händelse som inträffar i samband med registrerade poster i arbetsflödet, t.ex. att en kontakt skickar in ett formulär eller öppnar ett e-postmeddelande:
  • Klicka på rullgardinsmenyn Datakälla och välj [Objekt] i det här arbetsflödet.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Händelse och välj en händelse.
  • Bläddra eller skriv för att söka och välj sedan en egenskap att filtrera efter.
  • Välj ett alternativ och ställ sedan in dina kriterier.
  • När du har ställt in kriterierna klickar du på Tillämpa filter. Poster som uppfyller kriterierna kommer att lämna fördröjningen.

• Om du vill basera fördröjningen på en händelse som inträffar i samband med en utdata från en tidigare åtgärd i arbetsflödet, t.ex. tills en tidigare skapad uppgift markeras som slutförd:
  • Klicka på rullgardinsmenyn Datakälla och välj Utdata från tidigare åtgärd i det här arbetsflödet.
  • Om du har mer än en åtgärd klickar du på Välj åtgärd och väljer en tidigare åtgärd i arbetsflödet, t.ex. en tidigare åtgärd för Skapa uppgift eller Skapa post . Åtgärder som inte kan användas blir gråmarkerade.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Händelse och välj en händelse.
  • Bläddra eller skriv för att söka och välj sedan en egenskap att filtrera efter.
  • Välj ett alternativ och ställ sedan in dina kriterier.
  • När du har ställt in dina kriterier klickar du på Använd filter. När den associerade utmatningen har uppfyllt kriterierna kommer den registrerade posten att lämna fördröjningen.

• När du har ställt in fördröjningshändelsen ställer du in den maximala tid som en kontakt ska vänta innan den släpps från fördröjningen:
  • Ange tiden i fälten Dagar, Timmar och Minuter . Om en kontakt inte uppfyller kriterierna för händelsen kommer den att frigöras från fördröjningen efter den inställda tiden.
  • Om du vill fördröja kontakten i upp till fem år markerar du kryssrutan Fördröjning i högst 5 år .
• Klicka på Spara.

Fördröjning under en viss tid

Använd åtgärden Fördröj en viss tid för att pausa poster under ett visst antal dagar, timmar och minuter.

Så här lägger du till en fördröjning för en viss tid:

• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• Klicka på + plus-ikonen iarbetsflödesredigeraren.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjningstyp och välj Ställ in tid.
• Ange hur länge fördröjningen ska vara genom att använda fälten Dagar, Timmar och Minuter.
• Klicka på Spara.
  
  

Fördröja till en dag eller tid

Använd fördröjningen Veckodagar eller Tid på dagen för att pausa ditt arbetsflöde till specifika veckodagar och/eller tid på dagen. Om du till exempel använder ett arbetsflöde för att skicka en serie kampanjmeddelanden kan du lägga till den här typen av fördröjning precis innan e-postmeddelandet skickas för att pausa försenade kontakter till tisdag kl. 11.00.

När du använder den här typen av fördröjning bör du vara medveten om nedanstående:

• Om du lägger till flera dagar i fördröjningen kommer posterna att avsluta fördröjningen på den tidigaste tillgängliga dagen. Om din fördröjning till exempel omfattar måndag och torsdag kommer en kontakt som går in i fördröjningen på tisdag att släppas på torsdag.
• Om du bara lägger till en tid i fördröjningen utan att välja några dagar kommer posterna att lämna fördröjningen vid nästa valda tid. Om fördröjningen till exempel är inställd på kl. 14.00 och en kontakt går in i fördröjningen på måndag kl. 21.50, kommer de att lämna fördröjningen på tisdag kl. 14.00.
• Om du inte lägger till någon tid på dagen för fördröjningen kommer posterna att avsluta fördröjningen på den valda dagen samma tid som de gick in i den. Om din fördröjning till exempel är inställd på onsdag och en kontakt går in i fördröjningen på måndag kl. 21.50, kommer de att lämna fördröjningen på onsdag kl. 21.50.

Så här lägger du till den här typen av fördröjning:

• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• Klicka på + plus-ikonen iarbetsflödesredigeraren.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjningstyp och välj Veckodagar eller Tid på dagen.
• Om du vill lägga till veckodagar i fördröjningen markerar du kryssrutan bredvid de dagar du vill lägga till.
• Om du vill lägga till en tid på dagen i fördröjningen klickar du på rullgardinsmenyn Tid på dagen och väljer en tid.
• Välj vilken tidszon som fördröjningen ska baseras på:
  
  • Om du vill basera den valda tiden på tidszonen för ditt HubSpot-konto väljer du Använd portalens tidszon.
  • Om du vill basera den valda tiden på kontaktens tidszon väljer du Använd kontaktens tidszon. Om kontakten har ett värde i sin IP-tidszonegenskap kommer HubSpot att använda den tidszonen. Om kontakten inte har något värde för den egenskapen kommer kontots tidszon att användas istället.
• Klicka på Spara.

Visa poster som väntar i en fördröjning

• Klicka på Aktiva [poster] i den här åtgärden i fördröjningsåtgärden i arbetsflödesredigeraren.
  
  
• I den vänstra panelen visas de poster som väntar i fördröjningen och hur mycket tid som återstår.
  
  

Redigera en fördröjning

Om du redigerar en fördröjning påverkas alla poster som för närvarande väntar i fördröjningen.

• När du tar bort en fördröjning kommer poster som väntar i fördröjningen omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd.
• När du redigerar en fördröjning till en dags- eller tidsfördröjning räknas fördröjningen om så att den ligger i framtiden. Poster som väntar i fördröjningen fortsätter att fördröjas till den framtida dagen eller tiden. Om du däremot redigerar fördröjningen till att gälla innevarande dag utan någon specifik tid, kommer fördröjda poster att lämna fördröjningen omedelbart.

• När du redigerar en fördröjning för en viss tid kommer de poster som väntar vid fördröjningen omedelbart att omplaneras. Vid ombokningen tas hänsyn till den tid som redan har gått sedan den ursprungliga fördröjningen.
  • Om du gör en fördröjning längre kommer fördröjda poster att omplaneras för att slutföra återstoden av den nya fördröjningslängden. Om du t.ex. justerar en fördröjning från en timme till två timmar kommer poster som redan har väntat i 30 minuter att få vänta i ytterligare en timme och 30 minuter.
  • Om du gör en fördröjning kortare kommer posterna antingen att omplaneras till den nya längden eller lämna fördröjningen. Om du t.ex. justerar en fördröjning från två timmar till en timme kommer en post som har väntat i 30 minuter att vänta i ytterligare 30 minuter. En post som har väntat i en timme och 30 minuter kommer att lämna fördröjningen omedelbart.
• Om du ändrar egenskapsvärdet eller det inställda datumet som är kopplat till en Fördröjning till ett datum-fördröjning påverkas fördröjningen för alla poster som väntar i fördröjningen:
  
  • Om egenskapens värde eller kalenderdatumet ändras till ett datum längre fram i tiden, förlängs fördröjningen i motsvarande grad.
  • Om fastighetsvärdet eller kalenderdatumet ändras till ett tidigare datum kommer förseningen att förkortas i motsvarande grad.
  • Om fastighetsvärdet eller kalenderdatumet ändras till ett datum i det förflutna kommer fördröjningen att avslutas och posten går automatiskt vidare till nästa åtgärd.