Använd fördröjningar i dina arbetsflöden

När du skapar ett arbetsflöde kan du använda fördröjningar för att sprida ut arbetsflödesåtgärder, tidsinställa dina e-postutskick och skapa en mer personlig upplevelse för dina framtidsutsikter och kunder. I ett arbetsflöde för att välkomna en kund kanske du till exempel vill fördröja utskicket av ett e-postmeddelande till en viss veckodag eller kanske till kundens födelsedag.

Om du försöker utlösa arbetsflöden baserat på ett kalenderdatum eller med hjälp av en datumegenskap kan du lära dig att använda Utlösare för registrering av arbetsflöde baserat på ett schema istället.

Om du försöker förhindra att ditt arbetsflöde körs på specifika dagar eller datum rekommenderas att du konfigurerar arbetsflödets tidsinställningar istället. Om du t.ex. vill att arbetsflödet endast ska köras på vardagar. 

Lägg till fördröjningar i arbetsflöden

Lägg till fördröjningar i ditt arbetsflöde beroende på hur du vill pausa dina arbetsflödesåtgärder. Det finns sex olika typer av fördröjningar:

• Kalenderdatum: Fördröjning av registrerade registreringar till ett visst datum. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd ska utföras endast på ett visst datum.
• Egenskap för datum eller datetime: Fördröjning av registrerade register till ett visst datum i en egenskap för datum eller datetime i en egenskap för datetime. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd endast ska utföras på det datum som baseras på en specifik egenskap för datum. 
• Händelse: Fördröjning av registrerade register tills de slutför en händelse, t.ex. ett inskick av formulär eller ett besök på en sida på webbplatsen.
  • Använd denna fördröjning när du vill pausa registrerade registreringar tills en viss åtgärd har vidtagits. Du kan också basera denna fördröjning på interna händelser, till exempel att en uppgift är slutförd.
  • Händelsen måste inträffa när kontakten befinner sig i själva fördröjningen. En fördröjning kan t.ex. konfigureras att vänta tills en kontakt skickar in ett formulär. Om kontakten tidigare har skickat in ett formulär innan registreringen i arbetsflödet, kommer kontakten fortfarande att finnas kvar i fördröjningen. Men om kontakten skickar in ett annat formulär under fördröjningen kommer kontakten att lämna fördröjningen. 
• Ange summa tid: Fördröjning av registrerade registreringar under en viss summa dagar, timmar och minuter. Använd denna fördröjning när du vill pausa alla registrerade register under samma summa tid mellan arbetsflödesåtgärderna.
• Veckodag: Fördröjning av registrerade register till vissa veckodagar. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd ska utföras endast på de angivna dagarna. 
• Tid på dagen: Fördröjning av registrerade registreringar till en viss tid. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd ska utföras endast vid vissa tidpunkter. Om registret registreras efter den inställda tiden på dagen kommer registret att fördröjas till nästa tillgängliga tid, nästa dag (t.ex. i morgon).

Observera: ovanstående typer av fördröjning är inte tillgängliga i arbetsflödena Specifikt datum och Kontaktdatum . Istället ställs fördröjningar in i förhållande till det centrala datumet eller egenskapen datum. Läs mer om schemaläggning av åtgärder i datumbaserade arbetsflöden.

Fördröjning till ett kalenderdatum

Använd åtgärden Fördröjning till ett kalenderdatum för att pausa register till ett visst datum. Om ett datum redan har passerat när ett register kommer in i fördröjningen, kommer registret omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd som kommer att utföras omedelbart. Därefter fortsätter registret att röra sig genom arbetsflödet.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
3. Klicka på + plus-ikoneni redigeraren för arbetsflöde .
4. Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Typ av Fördröjning och välj Till ett kalenderdatum.
6. Välj ett specifikt datum och en specifik tid på dagen.
7. Välj vilken tidszon som fördröjningen ska baseras på:
   
   • Om du vill basera den valda tiden på tidszonen för ditt HubSpot-konto väljer du Använd tidszonen för kontot.
   • Om du vill basera den valda tiden på kontaktens tidszon väljer du Använd tidszon för kontakt.
     • Om kontakten har ett värde i egenskapen IP-tidszon kommer HubSpot att använda den tidszonen.
     • Om kontakten inte har något värde för den egenskapen kommer kontoets tidszon att användas i stället.
8. Om du vill utföra olika åtgärder beroende på om det inställda datumet har passerat eller inte markerar du kryssrutan Ja, lägg till en gren .
   
   • Filialen kommer att innehålla två grenar: På datumet och Efter datumet.
     • Du kan till exempel skapa ett arbetsflöde som fördröjning till den 31 augusti kl. 10.00. Då skickas ett e-postmeddelande med en länk till webbinariet.
     • Efter datumet kan du styra alla efterföljande kontakter som registrerar sig i arbetsflödet att få ett annat e-postmeddelande som informerar dem om att det ursprungliga webbinariet är över och ger en lista över kommande webbinarier som de kan delta i istället. 
   • Om du inte markerar kryssrutan kommer registrerade registreringar omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter den fördröjning du har angett.
9. Klicka på Spara högst upp på sidan.
   
   

Fördröjning till en egenskap för datum eller datetime 

Använd denna fördröjning för att pausa register till ett datum eller en datatid från en egenskap. Du kan t.ex. använda alternativet På datum för att fördröja sändningen av ett e-postmeddelande baserat på kontaktens födelsedagsegenskap. 

Åtgärden kan utföras på datumet, före datumet eller efter datumet. Om ett datum redan har passerat när ett register går in i fördröjningen, kommer de åtgärder som är förknippade med fördröjningen att hoppas över. Objektet kommer sedan att flytta till åtgärderna efter fördröjningen och fortsätta att röra sig genom arbetsflödet.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
3. Klicka på + plus-ikoneni redigeraren för arbetsflöde .
4. Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Typ av fördröjning och välj egenskapen Till ett datum. Nästa åtgärd kommer att fördröjas tills en specifik datum egenskap hos det registrerade objektet uppfyller de kriterier som du konfigurerar.
6. Klicka på rullgardinsmenyn Egenskap och välj en egenskap.
7. Under Utför denna åtgärd väljer du alternativknappen På datum, Före datum eller Efter datum ciradioknapp.
   • Om du väljer Före datum eller Efter datum anger du antalet dagar, timmar eller minuter före eller efter den egenskap du valt.
8. I avsnittet Tid på dagen konfigurerar du när du vill att åtgärden ska utföras:
   • Använd tiden från egenskapen date: använd tidsvärdet från en egenskap datetime. Detta alternativ visas endast med kompatibla egenskaper för datatid. Om inte, kommer alternativet att vara gråtonat. 
   • Välj en anpassad tid: ange en anpassad tid för när din åtgärd ska utföras. Du kan välja att använda tidszonen för ditt konto eller tidszonen för din kontakt.
9. Om du vill utföra olika åtgärder beroende på om det inställda datumet har passerat eller inte markerar dukryssrutan Ja, lägg till en gren.
   • Filialen kommer att innehålla tre grenar: På datumet, Efter datumet och Egenskap för datumet okänd.
   • Om du inte markerar kryssrutan kommer registrerade registreringar omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter den fördröjning du har angett.
10. Klicka på Spara högst upp på sidan.
     

Fördröjning tills händelsen inträffar

Använd denna fördröjning för att pausa register tills en viss händelse inträffar. Till exempel fördröjning av en kontakt tills de besöker en sida eller fyller i ett formulär. Om en händelse redan har inträffat när ett register går in i fördröjningen, kommer det inte omedelbart att lämna fördröjningen. Register kommer endast att lämna fördröjningen om händelsen inträffar medan registret är i fördröjningen. 

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
3. Klicka på + plus-ikonen i arbetsflödesredigeraren för att lägga till en arbetsflödesåtgärd.
4. Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Typ av fördröjning och välj Tills en händelse inträffar.
6. För att basera fördröjningen på en händelse som inträffar för registrerade register i arbetsflödet, t.ex. en kontakts inskick av formulär eller öppnande av e-post: 
   • Klicka på rullgardinsmenyn Datakälla och välj [Objekt] i det här arbetsflödet.
   • Klicka på rullgardinsmenyn Händelse och välj en händelse.
   • Bläddra eller skriv för att söka och välj sedan en egenskap att filtrera efter.
   • Välj ett alternativ och ställ sedan in dina kriterier.
   • När du har ställt in dina kriterier klickar du på Använd filter. Register som uppfyller kriterierna kommer att avsluta fördröjningen.
      

7. Att basera fördröjningen på en händelse som inträffar i samband med ett resultat från en tidigare åtgärd i arbetsflödesåtgärden, t.ex. tills en tidigare skapad uppgift markeras som slutförd: 
   • Klicka på rullgardinsmenyn Datakälla och välj Utdata från tidigare åtgärd i detta arbetsflöde.
   • Om du har mer än en åtgärd klickar du på Välj åtgärd och väljer en tidigare åtgärd från arbetsflödesåtgärden, t.ex. en tidigare åtgärd för Skapa uppgift eller Skapa register . Åtgärder som inte kan användas blir gråmarkerade. 
   • Klicka på rullgardinsmenyn Händelse och välj en händelse.
   • Bläddra eller skriv för att söka och välj sedan en egenskap att filtrera efter.
   • Välj ett alternativ och ställ sedan in dina kriterier.
   • När du har ställt in dina kriterier klickar du på Använd filter. När den associerade utgången har uppfyllt kriterierna kommer det registrerade registret att lämna fördröjningen.
      

. 

8. När du har ställt in händelsen fördröjning ställer du in summan av den tid som en kontakt ska vänta tills den frigörs från fördröjningen:
9. Om du vill utföra olika åtgärder beroende på om kriterierna för händelsen har uppfyllts eller inte efter att det inställda datumet har passerat markerar du kryssrutan Ja, lägg till en gren. Om du inte markerar kryssrutan kommer registrerade registreringar omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter den fördröjning du har angett.
10. Klicka på Spara högst upp på sidan.

Fördröjning under en viss summa tid

Använd denna fördröjning för att pausa register under ett angivet antal dagar, timmar och minuter. När du ställer in denna fördröjning är det inte möjligt att hoppa över specifika dagar. 

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
3. Klicka på + plus-ikoneni redigeraren för arbetsflöde .
4. Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
5. Klicka på Fördröjning i rullgardinsmenyn och välj Under en viss summa tid.
6. Ställ in hur länge fördröjningen ska vara genom att använda fälten Fördröjning, Timmar och Minuter . 
7. Klicka på Spara.
   
   

Fördröjning till en dag eller tid

Använd dessa typer av fördröjning för att pausa ditt arbetsflöde till specifika veckodagar eller tidpunkter på dagen. Om du till exempel använder ett arbetsflöde för att skicka e-postmeddelanden med främjare kan du lägga till den här typen av fördröjning innan e-postmeddelandet skickas för att pausa fördröjda kontakter till tisdag kl. 11.00.

När du använder denna typ av fördröjning bör du vara medveten om nedanstående:

• Om du lägger till flera dagar till fördröjningen kommer registren att avsluta fördröjningen på den tidigaste tillgängliga dagen. Om din fördröjning till exempel omfattar måndag och torsdag, kommer alla kontakter som går in i fördröjningen på tisdag att släppas på torsdag.
• Om du bara lägger till en tid i fördröjningen utan att välja några dagar, kommer registren att avsluta fördröjningen vid nästa valda tid. Om fördröjningen till exempel är inställd på kl. 14.00 och en kontakt påbörjar fördröjningen på måndag kl. 21.50, kommer kontakten att avsluta fördröjningen på tisdag kl. 14.00.
• Om du inte lägger till en tid på dagen i fördröjningen kommer registren att lämna fördröjningen på den valda dagen samtidigt som de kom in i den. Om fördröjningen till exempel är inställd på onsdag och en kontakt går in i fördröjningen på måndag kl. 21.50, kommer kontakten att gå ut ur fördröjningen på onsdag kl. 21.50.

För att lägga till denna typ av fördröjning:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
3. Klicka på + plus-ikoneni redigeraren för arbetsflöde .
4. Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjning och välj Till enveckodag eller Till en viss tid på dygnet. 
6. Om du vill lägga till veckodagar i fördröjningen klickar du på rullgardinsmenyn Fördröjning tills och markerar kryssrutan bredvid de dagar du vill lägga till. 
7. I avsnittet Tid på dagen kan du välja mellan följande:
8. Använd samma tid på dagen som fördröjningen startade:
9. Välj en anpassad tid:
   
   • Om du vill basera den valda tiden på tidszonen för ditt HubSpot-konto väljer du Använd tidszonen för kontot.
   • Om du vill basera den valda tiden på kontaktens tidszon väljer du Använd tidszon för kontakt. Om kontakten har ett värde i egenskapen IP-tidszon kommer HubSpot att använda den tidszonen. Om kontakten inte har något värde för den egenskapen kommer kontoets tidszon att användas i stället.
10. Klicka på Spara högst upp på sidan.
     

. 

Visa register som väntar i en fördröjning

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
3. I redigeraren för arbetsflödesåtgärden klickar du på [antal register] i åtgärden fördröjning.
   
   
   
4. I den vänstra panelen granskar du de register som väntar på fördröjning och den tid som återstår för varje register. 
5. Du kan också direkt avregistrera register från ett arbetsflöde, från en fördröjning:
   • Markera kryssrutorna bredvid de register som du vill avregistrera. Om du vill välja alla register markerar du kryssrutan längst upp i tabellen. 
   • Klicka på Unenroll längst upp i tabellen. Detta kommer att avregistrera alla valda register från det övergripande arbetsflödet, inte bara fördröjningen.
     
     

Förstå vad som händer när en fördröjning redigeras

Om du redigerar en fördröjning påverkas alla register som för närvarande väntar i fördröjningen.

• När du tar bort en fördröjning kommer register som väntar i fördröjningen omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd.
• När du redigerar en Fördröjning till en dag- eller tidsfördröjning kommer fördröjningen att räknas om till att vara i framtiden. Register som väntar i fördröjningen kommer att fortsätta att fördröjas till den framtida dagen eller tiden. Men om du redigerar fördröjningen så att den gäller den aktuella dagen utan någon specifik tid, kommer fördröjda register att lämna fördröjningen omedelbart.

• När du redigerar en Fördröjning för en inställd summa tidsfördröjning kommer de register som väntar vid fördröjningen omedelbart att omplaneras. Vid ombokningen tas konto för summan av den tid som redan har gått sedan den ursprungliga fördröjningen.
  • Om du gör en fördröjning längre kommer fördröjda register att omplaneras för att slutföra återstoden av den nya fördröjningslängden. Om du t.ex. justerar en fördröjning från en timme till två timmar kommer register som redan har väntat i 30 minuter att få vänta i ytterligare en timme och 30 minuter.
  • Om du gör en fördröjning kortare kommer registren antingen att omplaneras till den nya längden eller lämna fördröjningen. Om du t.ex. justerar en fördröjning från två timmar till en timme kommer ett register som har väntat i 30 minuter att vänta i ytterligare 30 minuter. Ett register som har väntat en timme och 30 minuter kommer att avsluta fördröjningen omedelbart.
• Om du redigerar egenskapens värde eller inställt datum som är associerat med en Fördröjning till ett datum påverkar det fördröjningen för alla register som väntar i fördröjningen:
  
  • Om egenskapens värde eller kalenderdatumet ändras till ett datum längre fram i tiden kommer fördröjningen att förlängas i motsvarande grad.
  • Om egenskapen eller kalenderdatumet ändras till ett tidigare datum kommer fördröjningen att förkortas i motsvarande grad.
  • Om egenskapens värde eller kalenderdatumet ändras till ett datum i det förflutna, upphör fördröjningen och registret går automatiskt vidare till nästa åtgärd.