上次更新时间： 2026年8月21日
可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：
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营销 Hub
Professional, Enterprise
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销售 Hub
Professional, Enterprise
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Service Hub
Professional, Enterprise
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Data Hub
Professional, Enterprise
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内容 Hub
Professional, Enterprise
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智能 CRM
Professional, Enterprise
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需要 HubSpot 点数
使用Agent Hub（测试版）可查看您 HubSpot 账户中运行的所有智能代理和智能代理工作流，包括预置智能代理和自定义智能代理。无需在不同工具中分别管理智能代理，您可以在一个工作区中激活、配置和监控所有智能代理，并查看它们在整个客户旅程中产生的结果。
本文将介绍如何开始使用“代理中心”、创建和自定义代理及工作流，以及管理代理所使用的 AI 上下文。
如需了解如何配置您的账户以使用 HubSpot 的 AI 功能，请参阅如何 设置 HubSpot 账户以启用 AI 功能。
请注意：你可以在 AI 设置中管理 AI 功能访问权，并配置共享的数据。请参阅 HubSpot 的AI信任常见问题解答和 AI 模型卡，了解有关 AI 安全控制、数据使用和合规性的详细信息。
开始使用 Agent Hub
使用“您的智能客服客户旅程”部分，查看哪些智能客服功能已启用，了解这些功能带来的成效，并激活或管理智能客服。
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在 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到“代理”>“代理 Hub”。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到“代理”>“代理 Hub”。
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在“简介”选项卡中，查看“您的 Agentic 客户旅程”部分 。
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查看每张卡片。已启用的 Agentic 功能会显示关键成果，而未启用的 Agentic 功能则显示其功能概况。
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AEO：提升您品牌在 AI 驱动搜索中的可见度。了解有关设置和分析 AEO 的更多信息。
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数据代理：丰富并维护您的 CRM 数据，以提升数据质量。了解有关设置和使用数据代理的更多信息。
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潜在客户开发代理：调研目标公司并生成个性化外联方案。了解有关设置和使用潜在客户开发代理的更多信息。
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交易推进：借助 AI 推荐，帮助销售团队推动交易在销售管道中向前推进。了解有关交易推进的更多信息。
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客户代理：通过回复支持对话并解决请求来协助客户。了解有关设置客户代理的更多信息。
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- 要配置已启用的功能或代理，请点击“管理”。
- 若要安装并配置未启用的功能或代理，请点击“激活”。了解有关安装代理的更多信息。
创建和自定义智能助手
通过调整代理的输入、指令、工具、知识来源和自动化设置来创建和自定义代理。这些配置决定了代理的运作方式以及在执行任务时所使用的信息。
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在 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到“代理”>“代理 Hub”。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到“代理”>“代理 Hub”。
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在“简介”选项卡上，单击“创建”下拉菜单，然后在右上角选择“代理”。
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继续创建和自定义代理。
管理代理
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在 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到“代理”>“代理 Hub”。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到“代理”>“代理 Hub”。
- 点击“代理”选项卡。
- 要复制一个代理，请点击 旁边的三个垂直点图标，然后选择“克隆”。
- 要删除代理，请点击旁边的三个垂直点图标，然后选择“删除”。在对话框中，点击“删除”。
请注意：删除代理操作不可撤销。与该代理关联的所有数据也将被删除。
创建和自定义代理工作流
创建 agentic 工作流，利用代理自动化多步骤流程。构建工作流、配置触发器和操作，并添加代理，以在您的 HubSpot 账户中自动化各项任务。
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在 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到“代理”>“代理 Hub”。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到“代理”>“代理 Hub”。
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在“简介”选项卡中，点击“创建”下拉菜单，然后在右上角选择“工作流”。
- 在“Agent Hub”中继续创建工作流。
管理 AI 上下文
在“上下文”选项卡中，定义客服人员在生成回复和完成任务时所使用的业务信息。这包括公司信息、语气、品牌和理想客户画像（ICP）等宏观细节。
在此上下文中，知识库会存储针对特定用例的更具体信息，例如产品详情、内部文档或支持指南。
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在 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到“代理”>“代理 Hub”。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到“代理”>“代理 Hub”。
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点击“上下文”选项卡。
- 继续管理AI 上下文和知识库。
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