使用 HubSpot 销售 Chrome 浏览器扩展跟踪和记录电子邮件

使用HubSpot Sales Chrome 扩展程序中的“跟踪”和“记录”功能，监控并记录您的联系人与您发送的电子邮件的互动情况。

• 开启跟踪功能后，您可以监控联系人何时查看或打开您的邮件。
  • 在活动动态和联系人时间轴中查看邮件活动。 
  • 当联系人打开您的邮件时，您将收到实时通知。
  • 拥有Sales Hub席位的 用户可以追踪被追踪邮件正文中链接的点击情况。了解有关点击追踪的更多信息。 
• 启用日志记录后，您可以将电子邮件记录到收件人的联系人记录或其关联记录中。 
  
  • 您可以在HubSpot 账户设置中指定绝不希望记录其邮件的邮箱地址和域名。或者，您也可以在Chrome 扩展 程序设置中添加这些邮箱地址和域名。

了解“跟踪”与“记录”之间的区别。

开始之前

在开始使用 HubSpot Sales Chrome 扩展程序之前，请查看电子邮件跟踪和记录的功能要求及限制。 

了解要求

• 若要记录电子邮件并将新联系人添加至您的 HubSpot CRM 账户，您发送邮件的邮箱地址必须符合以下条件之一：
  • 您账户中的用户。
  • 您已关联的电子邮件地址之一。
  • 您邮件客户端中的别名（即已在关联的 Gmail 收件箱中配置的别名，或添加到“个人资料与偏好设置”中的别名）。

了解限制与注意事项

• 使用自定义 Gmail 布局的邮件不支持邮件跟踪和记录功能。 
• 如果您已在账户中启用了数据隐私设置，则仅能对具有指定数据处理法律依据的联系人进行邮件打开跟踪。您的法务团队是确定公司如何使用邮件记录和跟踪功能的最佳资源。了解有关在数据隐私设置开启时邮件跟踪的更多信息。
  • 您可以通过自定义扩展程序设置，针对特定邮件、特定联系人或特定邮箱域名关闭跟踪和记录功能。 
• 记录带有文件附件的电子邮件时，大于 50 MB 的附件将不会记录到 HubSpot 中。您的电子邮件仍会发送给联系人并记录在 CRM 中，但不会包含附件。
• 当记录功能开启时，历史邮件不会自动记录到 CRM 中。了解如何将已发送和已接收的邮件追溯记录到 CRM 中。

配置默认日志记录和跟踪设置

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。

2. 在左侧边栏菜单的“数据管理”下，导航至“对象”。

3. 在 “对象” 页面顶部，点击 “选择对象” 下拉菜单，并选择 活动。

4. 在 “电子邮件记录与跟踪” 选项卡中，您可以通过勾选或取消勾选以下复选框，配置邮件在 HubSpot 中的跟踪或记录方式：

   • 允许所有用户记录电子邮件附件：设置是否允许在 CRM、对话收件箱和侧边栏中记录收到的电子邮件附件。 
   • 为所有用户应用默认记录设置：启用此设置后，您可以点击“默认记录所有邮件”开关进行切换，以设置账户内所有用户是否默认记录邮件。
   • 允许所有用户跟踪邮件并查看收件人是否打开及点击邮件：设置用户是否可以跟踪从 CRM、对话收件箱、邮件扩展程序和序列中发送的邮件。 
   • 为所有用户应用默认跟踪设置： 如果您已选择 允许所有用户跟踪邮件并查看收件人打开和点击邮件 复选框，您可以开启此设置，以配置账户内所有用户的邮件是否默认被追踪。 

    

追蹤電子郵件

从 Gmail 发送带跟踪功能的电子邮件：

1. 登录您的 Gmail 账户。
2. 撰写一封新邮件。输入收件人、主题行和邮件正文。
3. 选中“跟踪”复选框。
4. 点击“发送”。

查看带追踪功能的电子邮件状态

在联系人打开邮件之前，邮件主题行和收件人会在 HubSpot 的活动动态中显示为“已发送”。

一旦收件人打开邮件，您将在桌面上收到实时弹出通知。当您返回活动动态或 Chrome 扩展程序动态时，会看到该邮件信息已标记为“已打开”。点击联系人姓名下方的下拉菜单，即可查看收件人何时打开了您的邮件。您还将看到该联系人的活动历史记录。