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在板块视图中管理服务台票单

上次更新时间: 二月 13, 2025

可与以下任何订阅一起使用,除非另有说明:

Service Hub   Professional , Enterprise

拥有指定 Service Hub 席位的用户可以在板块视图中查看服务台票单,将它们可视化为在管道状态中移动的卡片。您可以在状态之间编辑、删除和移动票单,并自定义板块以显示特定信息。这种可视化布局可帮助团队快速评估票单状态、识别问题并确定行动的优先级,从而改进工作流程并提高效率。

了解有关帮助台的更多信息。

在板视图中查看服务台票单

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到工作区 > 帮助中心。 单击 中的板块图标。
  • 单击右上角的grid 公告板图标。

  • 要查看特定管道,请单击管道下拉菜单并选择管道。

  • 要隐藏特定状态下的票单,请单击列顶部的left 左克拉图标。如果某列已经折叠,请单击right 右边的克拉图标展开该列。
  • 要根据属性对票单进行分类,可单击属性下拉菜单按常用属性进行筛选,或单击高级筛选器按其他属性进行筛选。进一步了解如何筛选记录和保存视图,以及如何选择筛选条件

  • 单击板卡在右侧面板中查看票单,或单击票单 名称查看和编辑完整记录。

在板卡视图中编辑或删除票单

您可以在板块视图中编辑票单属性值或删除票单。

    • 在 HubSpot 帐户中,导航到工作区 > 帮助中心。 在板块视图中单击 板块图标。
    • 单击右上角的grid 公告板图标。
    • 导航到要编辑的票单。您可以打开已保存的视图,或应用筛选器查找要编辑的记录

    • 将鼠标悬停在板卡上,然后选择复选框 来选择单个票单。
    • 如果要编辑多个票单,请选择要编辑的票单板卡上的复选框。
    • 要选择管道中的所有票单,请选择板卡左上方的复选框。
    • 要编辑所选票单的特定属性值,请在表格顶部单击edit Edit。

    • 在对话框中,单击要更新的属性下拉菜单,然后选择要编辑的属性。

    • 在出现的字段中,输入或选择所选属性的新值。对于多选属性:

      • 要在添加新值的同时保留现有值,请选择 "追加到当前值"。
      • 要覆盖现有值,请选择替换当前值。
    • 单击更新。对于文本或单选属性,这将覆盖这些票单属性中的旧值。

  • 要让其他用户和团队访问票单,请单击共享。在对话框中,选择要与之共享票单的用户和/或团队。然后,单击共享。
  • 合并票单,请单击合并。 在对话框中,单击搜索下拉菜单搜索并选择要合并的另一张票单。选择其中一个票单下的主单选按钮,以便在合并后创建的新记录中使用其属性值。然后,单击合并。
  • 删除记录,请在表格顶部单击delete 删除。在对话框中输入票单数量,然后单击删除。用户必须拥有批量删除权限才能删除多条记录。

在管道状态之间移动票单

在板视图中,您可以将单个票单移动到新的管道状态。

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到工作区 > 帮助中心。 单击右上角的 板图标。
  • 单击右上角的grid 公告板图标。
  • 单击并拖动票单的板卡到其他阶段或状态。
  • 如果该票单状态 有任何必填属性,请 输入或选择属性值,然后单击下一步。

  • 一旦票单被移动到新状态,该列的记录计数就会更新,列中的卡片也会根据排序标准 重新排序

根据属性排序板卡

您可以选择使用哪个属性来确定各列中票单的排序顺序。例如,您可以根据创建日期的 最新值对票据进行排序,或根据金额 属性的高低值对交易进行排序。
  • 在 HubSpot 帐户中,导航到工作区 > 帮助中心。 点击右上角的板选项。
  • 单击板右上角的板选项
  • 选择排序。
  • 单击 "属性"下拉菜单,然后选择用于对各列中的票单进行排序的属性(如金额)。
  • 单击 "排序方式"下拉菜单,然后选择用于确定票据排序的标准(例如,Odest)。
  • 单击保存。


编辑流水线中棋盘牌的外观

您可以通过自定义板卡样式和选择板卡上要显示的信息(包括属性、关联图标和活动)来编辑管道的外观。

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到工作区 > 帮助中心。 单击管道右上角的板卡选项。
  • 单击板右上角的板选项 。
  • 选择编辑板卡。
  • 要更新板卡的样式,请选择默认或紧凑 选项。默认样式显示属性名称及其值,而紧凑样式只显示属性值。
  • 要显示票单的优先级和相关记录卡的图标,请选择显示优先级和相关记录 复选框。

  • 要显示票单的下一个和上一个活动信息,请打开票单活动信息开关。活动包括备注、通话、跟踪的一对一电子邮件、会议、任务和聊天。这些信息只会显示在有活动卡的未结票单上。
  • 要区分活动或非活动票单,请打开 " 非活动卡片"开关。打开此设置后,如果记录在特定时间内没有记录活动,卡片将显示为灰色。要设置将票单标记为不活动的时间范围,请输入一个数字,然后选择一个时间单位(例如,如果 5 天后没有活动,则将票单标记为不活动)。最后一次活动将始终显示在不活动卡上。
  • 完成后,单击保存。

了解如何在对象设置中选择板卡上显示的属性

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