เบต้าจัดการตั๋วศูนย์ช่วยเหลือในมุมมองบอร์ด

• • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกคุณสมบัติเพื่ออัปเดตเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกคุณสมบัติที่คุณต้องการแก้ไข

• • ในช่องที่ปรากฏให้ป้อนหรือเลือกค่าใหม่สำหรับคุณสมบัติที่เลือก สำหรับคุณสมบัติการเลือกหลายรายการ:

    • หากต้องการเพิ่มค่าใหม่ในขณะที่ยังคงรักษาค่าที่มีอยู่ให้เลือกผนวกเข้ากับค่าปัจจุบัน
    • หากต้องการเขียนทับค่าที่มีอยู่ให้เลือกแทนที่ค่าปัจจุบัน

• • คลิกอัพเดทสำหรับคุณสมบัติข้อความหรือการเลือกเพียงครั้งเดียวจะเป็นการเขียนทับค่าเก่าในคุณสมบัติสำหรับตั๋วเหล่านี้

• หากต้องการให้ผู้ใช้และทีมอื่นเข้าถึงตั๋วให้คลิก แชร์ ในกล่องโต้ตอบให้เลือกผู้ใช้และ/หรือทีมที่คุณต้องการแชร์ตั๋วจากนั้นคลิกแชร์
• หากต้องการรวมตั๋วให้คลิก ผสาน ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาเพื่อค้นหาและเลือกตั๋วอื่นที่จะรวมด้วย เลือกปุ่มตัวเลือกหลักใต้ตั๋วใดตั๋วหนึ่งเพื่อใช้ค่าคุณสมบัติสำหรับบันทึกใหม่ที่สร้างขึ้นอันเป็นผลมาจากการผสานจากนั้นคลิกผสาน 
• หากต้องการลบระเบียนที่ด้านบนของตารางให้คลิกdelete ลบ ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนจำนวนตั๋วและคลิกลบ ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์ลบข้อมูลจำนวนมาก เพื่อลบหลายระเบียน

ย้ายตั๋วระหว่างสถานะไปป์ไลน์

ในขณะที่อยู่ในมุมมองของบอร์ดคุณสามารถย้ายตั๋วแต่ละใบไปยังสถานะไปป์ไลน์ใหม่ได้

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ พื้นที่ทำงาน > ฝ่ายช่วยเหลือ
• คลิกไอคอน gridบอร์ดที่มุมขวาบน 
• คลิกและลากบอร์ดการ์ดของตั๋วไปยังขั้นตอนหรือสถานะอื่น
• หากมีที่พักที่จำเป็นสำหรับสถานะตั๋วนั้นให้ป้อนหรือเลือกมูลค่าที่พักจากนั้นคลิกถัดไป

• เมื่อตั๋วถูกย้ายไปยังสถานะใหม่จำนวนเรคคอร์ดของคอลัมน์จะได้รับการอัปเดตและการ์ดภายในคอลัมน์จะถูกจัดเรียงใหม่ตามเกณฑ์การจัดเรียงของคุณ

เรียงบอร์ดการ์ดตามที่พัก

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ พื้นที่ทำงาน > ฝ่ายช่วยเหลือ
• คลิกตัวเลือกกระดาน ที่ด้านบนขวาของกระดาน
• เลือกจัดเรียง
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงคุณสมบัติจากนั้นเลือกคุณสมบัติที่จะใช้ในการจัดเรียงตั๋วในแต่ละคอลัมน์ (เช่นจำนวนเงิน) 
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงจัดเรียงตามจากนั้นเลือกเกณฑ์ที่จะกำหนดลำดับของตั๋ว (เช่น Odest)
• คลิก บันทึก

แก้ไขลักษณะที่ปรากฏของบอร์ดการ์ดในไปป์ไลน์

คุณสามารถแก้ไขลักษณะที่ปรากฏของท่อได้โดยการปรับแต่งสไตล์การ์ดและเลือกข้อมูลที่จะแสดงบนการ์ดบอร์ดรวมถึงที่พักไอคอนการเชื่อมโยงและกิจกรรม

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ พื้นที่ทำงาน > ฝ่ายช่วยเหลือ
• คลิกตัวเลือกกระดานที่ด้านบนขวาของกระดาน
• เลือกแก้ไขการ์ด 
• หากต้องการอัพเดทสไตล์บอร์ดการ์ดให้เลือกตัวเลือกไม่ว่าจะเป็น Default หรือ Compact สไตล์เริ่มต้นจะแสดงชื่อคุณสมบัติและค่าของพวกเขาในขณะที่สไตล์คอมแพคจะแสดงเฉพาะค่าคุณสมบัติเท่านั้น
• หากต้องการแสดงลำดับความสำคัญของตั๋วและไอคอนของการ์ดบันทึกที่เกี่ยวข้องให้เลือกช่องทำเครื่องหมายลำดับความสำคัญของการแสดงผลและบันทึกที่เกี่ยวข้อง
  
  
  
• หากต้องการแสดงตั๋วถัดไปและข้อมูลกิจกรรมล่าสุดให้เปิดสวิตช์ข้อมูลกิจกรรมตั๋ว กิจกรรมได้แก่บันทึกการโทรอีเมลแบบตัวต่อตัวที่ติดตามการประชุมงานและการแชท ข้อมูลนี้จะแสดงเฉพาะตั๋วที่เปิดอยู่และมีบัตรที่ใช้งานอยู่เท่านั้น
• หากต้องการแยกความแตกต่างระหว่างตั๋วที่ใช้งานอยู่หรือไม่ใช้งานให้เปิดสวิตช์บัตรที่ไม่ใช้งาน เมื่อเปิดการตั้งค่านี้การ์ดจะเป็นสีเทาหากบันทึกยังไม่มีกิจกรรมที่บันทึกไว้หลังจากระยะเวลาที่กำหนด หากต้องการกำหนดกรอบเวลาที่ควรทำเครื่องหมายว่าตั๋วไม่ได้ใช้งานให้ป้อนตัวเลขจากนั้นเลือกหน่วยเวลา (เช่นทำเครื่องหมายว่าตั๋วไม่ได้ใช้งานหากไม่มีกิจกรรมหลังจาก 5 วัน) กิจกรรมสุดท้ายจะปรากฏในการ์ดที่ไม่ได้ใช้งานเสมอ
• เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก บันทึก

เรียนรู้วิธีเลือกคุณสมบัติที่จะแสดงบนกระดานการ์ดในการตั้งค่าวัตถุของคุณ