测试版为服务台用户设置票单容量限制（BETA）

超级管理员可以为在帮助台管理票单的用户设置票单容量限制。当达到限制时，自动票单分配将暂停。虽然仍可手动分配票单，但用户将同时看到自己当前的票单数量和容量，从而确保公平分配并提高团队的整体效率。

了解有关路由帮助台票单的更多信息。

设置票单容量限制

为用户设置票单容量限制：

• 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
• 在左侧边栏菜单中，导航至路由。
• 导航至 容量限制 选项卡。
• 单击用户旁边的add 添加限制。
• 在容量限制字段中，输入用户可分配的最大票单数量。您可以在此处看到用户当前的票单数量。

• 在左下角单击保存。

如果已为连接到帮助台的通道启用自动票单分配，则达到容量限制的用户将不再自动接收票单。不过，他们仍可手动或通过工作流分配票单。

编辑用户的票单容量限制

• 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
• 在左侧边栏菜单中，导航至路由。
• 导航至 容量限制 选项卡。
• 选择要编辑的用户旁边的复选框。
• 在表格顶部，单击编辑容量。 然后，输入最大票数并单击确认。
• 要删除门票容量，请选择用户旁边的复选框 。然后，选择表格顶部的删除 容量。
  
  
  

设置最大容量时的聊天启动行为

如果您有一个连接到帮助台的即时聊天频道，您可以自定义代表达到最大容量时的聊天窗口小部件行为。了解更多有关设置最大容量时聊天启动器行为的信息。