建立知识库并创建知识库文章后，您就可以开始分析知识库在文章浏览量方面的表现，以及用户在每篇文章上花费的平均时间。
- 在 HubSpot 帐户中，导航到内容 > 知识库。
- 在左上角，点击 "洞察 "选项卡。
- 在这里，你会看到知识库所有文章的列表，其中包含总浏览量、文章平均浏览时间、有用评分和无用评分等指标。
- 单击列标题 可按指标对文章进行排序，单击时间范围 下拉菜单可更改显示指标的时间段。
- 分析客户使用哪些搜索词查找知识库文章。您可以查看搜索总数、未返回任何文章结果的搜索词以及所选时间段内最有效的搜索词。
- 在 "搜索次数最多的术语 "报告中，选择一个术语即可查看该搜索术语的所有知识库文章结果。
- 要查看单篇文章的性能，请单击文章名称 。
- 单击时间范围 下拉菜单，更改指标显示的时间段。
- 文章浏览量：文章在网络浏览器上的加载次数。
- 平均页面停留时间：浏览文章的总时间除以总浏览次数。
- 一段时间内的文章浏览量：在特定时间段内按来源分列的总浏览量。
- 反馈：按有帮助或无帮助对文章评分。
- 视频在一段时间内的浏览量：视频在特定时间段内的浏览次数。
- 视频保留率：视频在整个持续时间内的观看次数。
- 您可以在服务仪表板上一目了然地查看知识库性能，还可以在仪表板上添加其他预建知识库报告。
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