Päivitetty viimeksi: 2 joulukuuta 2025
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Kun olet perustanut tietopohjan ja luonut tietopohja-artikkelit, voit alkaa analysoida artikkelien katselukertoja sekä käyttäjien keskimääräistä aikaa, jonka he viettävät kunkin artikkelin parissa.
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Tietämyskanta.
- Napsauta vasemmassa yläkulmassa Analysoi-välilehteä. Jos käytät vanhoja tietopankkityökaluja, napsauta Insights-välilehteä. Lisätietoja uusimpiin tietopankkityökaluihin siirtymisestä.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa päivämääränvalitsinta ja valitse päivämääräalue.
- Tarkastele seuraavia raportteja ja mittareita:
- Artikkelien kunto: näyttää yleiskatsauksen kunkin tietopohja-artikkelin suorituskyvystä.
-
-
- Katselut: artikkelin latauskertojen määrä verkkoselaimessa.
- Keskimääräinen aika artikkelissa: artikkelin tarkasteluun käytetty kokonaisaika jaettuna katselujen kokonaismäärällä.
- Auttavaisuusluokitus: niiden kävijöiden määrä, jotka napsauttivat Kyllä, kun tietopohja-artikkelin alareunassa kysyttiin "Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?". Lisätietoja artikkelipalautteesta.
- Ei hyödyllinen: niiden kävijöiden määrä, jotka napsauttivat Ei, kun tietopohja-artikkelin alareunassa kysyttiin "Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?". Lisätietoja artikkelipalautteesta.
-
-
- Hakujen kokonaismäärä: Kävijöiden tietokantaan tekemien hakujen määrä.
- Hakutermejä, joilla ei ole tuloksia: Näyttää luettelon termeistä, joihin on merkitty, kuinka monta kertaa kävijät ovat hakeneet tietopankista kyseisellä termillä, mutta jotka eivät ole tuottaneet yhtään vastaavaa artikkelia.
- Useimmin haetut termit: Näyttää tietopohjan useimmin haetut termit ja sen, miten tehokkaasti artikkelit vastaavat kyseisiin hakuihin. Kunkin termin kohdalla näytetään:
- Löydetyt tulokset: Tosi tai epätosi, joka osoittaa, ilmestyikö artikkeli hakusanalla.
- Hakujen kokonaismäärä: kuinka monta kertaa kävijät ovat hakeneet tietopankista kyseisellä termillä.
- Tulosten klikkaukset yhteensä: kuinka monta kertaa kävijät ovat klikanneet jotakin hakutulosta hakusanalla tehdyn haun jälkeen.
- Keskimääräiset tulosklikkaukset: kävijöiden klikkaamien artikkeleiden määrä hakua kohden kyseisellä termillä. Tähän voi sisältyä klikkauksia useampaan kuin yhteen tulokseen samassa haussa.
Lisätietoja tietopohjan suorituskyvyn analysoinnista palvelun kojelaudan avulla.
