Tietokannan suorituskyvyn analysointi

Kun olet määrittänyt tietokannan ja luonut tietokanta-artikkeleita, voit alkaa analysoida artikkeleiden katselukertojen suorituskykyä sekä keskimääräistä aikaa, jonka käyttäjät viettävät kunkin artikkelin parissa.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Palvelu > Tietämyskanta. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Palvelu > Tietämyskanta.
2. Napsauta vasemmassa yläkulmassa Analyze -välilehteä. Jos käytät vanhoja tietopankkityökaluja, napsauta Insights -välilehteä. Lue lisää siirtymisestä uusimpiin tietopankkityökaluihin.
3. Napsauta oikeassa yläkulmassa päivämäärän valitsinta ja valitse päivämääräväli.
4. Tarkastele seuraavia raportteja ja mittareita:
   • Artikkelien kunto: näyttää yleiskatsauksen kunkin tietokannan artikkelin suorituskyvystä.

• • • Artikkelien kokonaiskatselukerrat: kuinka monta kertaa artikkeli on ladattu, mukaan lukien katselukerrat verkkoselaimessa tai chat-widgetissä.
    • Chat-widgetin katselukerrat: kuinka monta kertaa artikkeli on ladattu chat-widgetin kautta.
    • Artikkelin keskimääräinen lukuaika: artikkelin lukemiseen käytetty kokonaisaika jaettuna katselukertojen kokonaismäärällä.
    • Hyödyllisyysarvio: niiden kävijöiden määrä, jotka vastasivat Kyllä kysymykseen ”Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?”, joka näkyy tietokannan artikkelin alaosassa. Lue lisää artikkelipalautteesta.
    • ”Ei hyödyllinen” -arvio: niiden kävijöiden määrä, jotka valitsivat ”Ei” vastauksena kysymykseen ”Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?”, joka näkyy tietopankin artikkelin alaosassa. Lue lisää artikkelipalautteesta.

• • Hakujen kokonaismäärä: kuinka monta kertaa kävijät ovat tehneet hakuja tietopankissa.
  • Hakutermit, joille ei löytynyt tuloksia: näyttää luettelon termeistä ja niiden käyttökertojen määrän, kun kävijät ovat hakeneet tietokannasta kyseisellä termillä, mutta hakua vastaavia artikkeleita ei löytynyt.
  • Eniten haetut termit: näyttää tietokannassasi useimmin haetut termit ja sen, kuinka tehokkaasti artikkelit vastaavat näihin hauksiin. Jokaisesta termistä näytetään:
    
    • Löydetyt tulokset: arvo ”Tosi” tai ”Epä”, joka osoittaa, näkyikö artikkeli hakutermin perusteella.
    • Hakujen kokonaismäärä: kuinka monta kertaa kävijät ovat hakeneet tietokannasta kyseisellä termillä.
    • Tulosten klikkausten kokonaismäärä: kuinka monta kertaa kävijät ovat klikanneet mitä tahansa hakutulosta kyseisellä hakusanalla tehdyn haun jälkeen.
    • Keskimääräiset tulosklikkaukset: artikkeleiden lukumäärä, joita kävijät klikkaavat kutakin hakua kohti kyseisellä hakusanalla. Tämä voi sisältää klikkauksia useampaan kuin yhteen tulokseen saman haun yhteydessä.

Lue lisää tietokannan suorituskyvyn analysoinnista palvelun hallintapaneelin avulla.