分析营销电子邮件收件人

发布和发送营销电子邮件后，您可以查看每个收件人的打开、点击和退回等单个事件。这可以帮助您了解联系人与电子邮件的互动情况，并排除送达问题。

本文介绍针对特定收件人的营销电子邮件性能。了解有关分析营销电子邮件一般性能的更多信息。

了解限制和注意事项

• 记录了退回、退订或垃圾邮件报告 事件的联系人不会再收到营销电子邮件。
• 由于在 HubSpot 中没有电子邮件地址而无法发送电子邮件的联系人不会出现在未发送 部分。
• 参与数据不包括被僵尸过滤掉的事件。

查看营销电子邮件收件人

1. 在您的 HubSpot 账户中，导航至 营销 > 电子邮件。
2. 单击已发送电子邮件的名称 。
3. 在性能页面上，单击收件人 选项卡。
4. 要查看登记了电子邮件事件（如打开、点击或回复）的所有联系人，请单击左侧栏中的事件 。联系人可以出现在多个事件部分。
5. 要查看特定联系人的所有电子邮件事件，请单击该联系人姓名旁边的 "展开" 。

了解营销电子邮件事件

对于每封营销电子邮件，将报告以下类型的电子邮件事件：

• 已发送：HubSpot 尝试使用其发送网络向联系人发送电子邮件的联系人。 此类别不包括 "不发送给 "下拉菜单中指定的联系人，也不包括因其他原因被归入 "未发送 "类别的联系人。
• 已送达：电子邮件服务器发送电子邮件已送达回复的联系人。了解更多关于已送达邮件可能未到达收件人收件箱的原因。
• 已打开：打开电子邮件的联系人。电子邮件打开率是在加载电子邮件中的图像时，或在未加载图像的情况下点击链接时测量的。
• 点击： 点击电子邮件中链接的联系人。这不包括订阅管理链接。
• 回复：对电子邮件作出回复的联系人。了解有关跟踪营销电子邮件回复要求的更多信息。
• 退回：发送了电子邮件但其电子邮件服务器没有收到的联系人。 退回事件将包括退回类型、退回解释和收件人电子邮件服务器的回复。
• 取消订阅： 收到电子邮件后选择退出此电子邮件或所有电子邮件订阅类型的联系人。取消订阅事件包括电子邮件的发送日期，而不是联系人取消订阅的日期。
• 垃圾邮件报告：向电子邮件提供商报告此电子邮件为垃圾邮件或将其添加到垃圾文件夹的联系人。要报告来自 Gmail 收件箱的垃圾邮件报告，请使用Google 的 Postmaster 工具。
• 未发送：在 "发送至 "下拉菜单中被选中，但为保护发件人声誉而未发送邮件的联系人。要根据未发送电子邮件的原因过滤这些联系人，请单击 "按 原因 过滤 "下拉菜单并选择原因：
  • 以前取消订阅：以前取消订阅所有营销电子邮件或该订阅类型营销电子邮件的 联系人 。
  • 以前被退回：以前营销电子邮件被退回的联系人。
  • 曾被标记为垃圾邮件：曾将营销电子邮件报告为垃圾邮件的联系人。
  • 未参与：不符合电子邮件参与标准的联系人。只有在此营销电子邮件选择了 "不发送给未参与的 联系人 "选项时，联系人才会出现在此部分。
  • 已达到频率上限： 已根据您的电子邮件频率保障措施发送过营销电子邮件的联系人。
  • 其他： 因其他原因未发送电子邮件的联系人，如非营销联系人、未选择电子邮件订阅类型，或在使用数据隐私设置的情况下没有通信的法律依据。