測試版使用稽核分析助手瞭解使用者行為模式

使用稽核記錄中的資訊搜尋、分析及瞭解使用者行為模式。超級管理員可以獲得活動、模式和重要啟示的概覽，以及自訂的後續追蹤或下一步步驟。稽核分析器可協助回答的問題範例包括

• 哪位使用者登入最頻繁？

• 最近從這個帳戶匯入或匯出了哪些資料？
  

請注意： 如果您是 超級管理員，您可以選擇將您的帳戶加入Audit Analyzer Assistant beta。

請注意：避免在您啟用的 AI 功能資料輸入中分享任何敏感資訊，包括您的提示。管理員可以在帳戶管理設定中配置生成 AI 功能。有關 HubSpot AI 如何使用您的資料來提供可信賴的 AI，並由您控制您的資料，您可以參考我們的 HubSpot AI Trust 常見問題。

在您開始之前

• 開啟您帳戶中的AI 設定，包括檔案資料 設定。

將稽核分析器加入帳號

超級管理員可以安裝稽核分析器到帳號。若要新增稽核分析器，請

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「Breeze」>「市集」。
2. 使用搜尋列搜尋audit analyzer ，並在搜尋結果中點選。
3. 按一下新增。

設定稽核分析器

超級管理員可以透過新增額外的指示和知識來設定助手，讓它有更多的情境來回答問題。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「Breeze」>「Breeze Studio」。
2. 按一下「助理」索引標籤。
   
3. 將滑鼠 移至Audit Analyzer 卡片，然後按一下卡片右上方的verticalMenu 功能表。
4. 按一下組態。

指導此輔助程式如何運作

在「指導此助理的行為方式」下，新增歡迎訊息、額外指示、可存取的工具，以及可 用於上下文的其他知識。

若要設定助理的行為方式，請

1. 若要編輯使用助理時首次顯示的訊息，請在歡迎訊息欄位中輸入 訊息 。
2. 若要新增其他指示供代理用來撰寫回覆，請在助理指示欄位中輸入指示。
3. 若要新增對話開頭，讓代理與使用者開始對話，請在欄位中輸入訊息。

設定助理可以存取的資訊

若要新增稽核分析員可以存取的工具，以協助其完成研究、總結或產生內容等工作：

1. 在Set the information this assistant can access（設定此助理可存取的資訊）下：
   • 選取 網頁瀏覽核取方塊，以允許助理抓取網頁來協助製作回覆。
   • 選取讀取您的 HubSpot CRM 記錄 核取方塊，以允許助理存取您的 CRM 記錄。
2. 若要向代理添加知識（如文件和資料），請按一下知識旁邊的folderOpen Add knowledge 。如果您不新增知識來源，代理將使用一般知識。
   • 在右側面板中，搜尋列下方會列出現有的知識庫。若要檢視儲存庫的詳細資訊，請將滑鼠懸停在儲存庫上，然後按一下設定中的檢視。若要將現有的知識庫新增至代理程式，請將滑鼠停在它們上面，然後按一下新增。
   • 若要建立新的知識儲存庫，請在右側面板中按一下建立。
   • 在名稱欄位中輸入名稱。
   • 在Description (說明) 欄位中輸入說明。
   • 在檔案下，按一下上載以新增檔案 (支援 .pdf、.txt、.md、.html、.pptx 及 .docx 格式)。
   • 在CRM 物件下，按一下新增以新增 CRM 物件 (例如，您可以新增HubSpot 知識庫作為助理回應時使用的物件)。
     • 選擇要新增的CRM 物件(不支援自訂物件)。
     • 按一下+ 新增篩選器，然後設定您的篩選器。
     • 按一下 [新增至儲存庫]。
   • 按一下建立與新增。
   • 若要從代理移除知識庫 (該知識庫仍可供此助理及其他助理使用)，請將滑鼠懸停在知識庫上，然後按一下Remove (移除)。
   
   • 若要編輯自訂知識庫的名稱和說明，請將滑鼠停留在知識庫上，然後按一下檢視詳細資料。在右上方，按一下ellipses 省略號，然後按一下編輯。
   • 若要刪除知識儲存庫，請將滑鼠停留在儲存庫上，然後按一下檢視詳細資料。在右上方，按一下ellipses 橢圓，然後按一下刪除。
     
     
     
3. 完成後，按一下右側面板右上方的X。
4. 在右上方，按一下Publish以發佈稽核分析器。

測試助手

若要測試助手，請

1. 在預覽中輸入提示，然後按一下send 傳送圖示。
2. 檢視回應，並對助理進行任何調整。輸入另一個問題，再次測試助理的回應。

使用稽核分析器

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「Breeze」>「Breeze Studio」。
2. 點擊Assistants選項卡。
3. 在 Audit Analyzer 卡上，按Chat。
4. 在右側面板中，輸入一個提示，然後按一下send send 圖示。若要使用對話開端，請按一下「您可以問我的一些事情」區段中的提示。

複製助理

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「Breeze」>「Breeze Studio」。
2. 按一下助手索引標籤。
3. 將滑鼠 移至Audit Analyzer 卡上，然後按一下該卡右上方的verticalMenu 功能表。
4. 按一下複製。
5. 設定輔助程式，然後按一下Publish。

刪除助手

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「Breeze」>「Breeze Studio」。
2. 按一下助手索引標籤。
3. 將滑鼠 移至Audit Analyzer 卡上，然後按一下該卡右上方的verticalMenu 功能表。
4. 按一下刪除。
5. 按一下刪除輔助程式以確認刪除。