BetaYmmärrä käyttäjien käyttäytymismalleja auditointianalysaattorin avustajan avulla

Etsi, analysoi ja ymmärrä käyttäjien käyttäytymismalleja auditointilokien tietojen avulla. Superjärjestelmänvalvojat voivat saada yleiskuvan toiminnasta, malleista ja tärkeimmistä havainnoista sekä räätälöityjä jatkotoimia tai seuraavia vaiheita. Esimerkkejä kysymyksistä, joihin auditointianalysaattori voi auttaa vastaamaan, ovat muun muassa:

• Mikä käyttäjä kirjautuu sisään useimmin?

• Mitä tietoja tästä tilistä on äskettäin tuotu tai viety?

Huomaa: jos olet pääkäyttäjä, voit liittää tilisi Audit Analyzer Assistant -betaohjelmaan .

Huomaa: vältä jakamasta arkaluonteisia tietoja AI-ominaisuuksien käyttöönotetuissa tietosyötteissä, mukaan lukien kehotteesi. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää generatiivisen tekoälyn ominaisuudet tilinhallinta-asetuksissa. Lisätietoja siitä, miten HubSpot AI käyttää tietojasi luotettavan tekoälyn tarjoamiseksi siten, että sinä hallitset tietojasi, löydät HubSpot AI Trust -usein kysytyistä kysymyksistä.

Ennen kuin aloitat

• Ota tililläsi käyttöön tekoälyasetukset, mukaan lukien Tiedostot-tietojen asetus .

Lisää auditointianalysaattori tiliin

Superjärjestelmänvalvojat voivat asentaa auditointianalysaattorin tiliin. Lisää auditointianalysaattori seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Agentit > Agenttikauppa. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Agentit > Agenttikauppa.
2. Etsi hakupalkin avulla ”auditointianalysaattori” ja napsauta sitä hakutuloksissa.
3. Napsauta Lisää.

Määritä auditointianalysaattori

Superjärjestelmänvalvojat voivat määrittää avustajan lisäämällä siihen lisäohjeita ja tietoa, jotta se saa enemmän kontekstia kysymyksiin vastaamiseen.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Agents > Agent Hub. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Agents > Agent Hub.
2. Napsauta Assistants -välilehteä.
3. Vie hiiri Audit Analyzer -kortin päälle ja napsauta kortin oikeassa yläkulmassa olevaa verticalMenu -valikkoa.
4. Napsauta Määritä.

Määritä, miten tämä avustaja toimii

Lisää kohdassa Ohjaa avustajan toimintaa tervetulotoivotus, lisäohjeet, työkalut, joihin avustaja voi päästä käsiksi, sekä lisätietoja, joita se voi käyttää kontekstin ymmärtämiseen.

Määritä avustajan käyttäytyminen seuraavasti:

1. Voit muokata avustajaa käytettäessä ensimmäisenä näkyvää viestiä kirjoittamalla viestin Tervetuloviesti-kenttään.
2. Jos haluat lisätä lisäohjeita, joita agentti voi käyttää vastausten laatimisessa, kirjoita ohjeet ”Avustajan ohjeet ”-kenttään.
3. Jos haluat lisätä keskustelunaloituksia, joiden avulla agentti voi aloittaa keskusteluja käyttäjien kanssa, kirjoita viesti kenttiin.

Määritä tiedot, joihin avustaja pääsee käsiksi

Voit lisätä työkaluja, joita auditointianalysaattori voi käyttää tehtävien, kuten tiedonhaun, yhteenvedon laatimisen tai sisällön tuottamisen, suorittamiseen seuraavasti:

1. Kohdassa Määritä tiedot, joihin tämä avustaja voi päästä käsiksi:
   • Valitse ”Verkkoselailu” -valintaruutu, jotta avustaja voi indeksoida verkkoa vastausten laatimisen helpottamiseksi.
   • Valitse ”Lue HubSpot CRM -tietueesi” -valintaruutu , jotta avustaja pääsee käsiksi CRM-tietueisiisi.
2. Voit lisätä agentille tietolähteitä, kuten asiakirjoja ja tietoja, napsauttamalla folderOpen Lisää tietolähde -painiketta Tietolähteet-kohdan vieressä . Jos et lisää tietolähteitä, agentti käyttää yleistä tietoa.
   • Oikeassa paneelissa olemassa olevat tietovarastot näkyvät hakupalkin alla. Voit tarkastella tietovaraston tietoja viemällä hiiren sen päälle ja napsauttamalla ”Näytä asetuksissa”. Voit lisätä olemassa olevia tietovarastoja agenttiin viemällä hiiren niiden päälle ja napsauttamalla ”Lisää”.
   • Voit luoda uuden tietovaraston napsauttamalla oikean paneelin Luo-painiketta.
   • Kirjoita nimi Nimi -kenttään.
   • Kirjoita kuvaus Kuvaus- kenttään.
   • Napsauta Tiedostot-kohdassa Lataa lisätäksesi tiedoston (tuetut tiedostomuodot ovat .pdf, .txt, .md, .html, .pptx ja .docx).
   • Napsauta CRM-objektit-kohdassa Lisää lisätäksesi CRM-objektin (voit esimerkiksi lisätä HubSpot-tietokannan objektiksi, jota avustaja voi käyttää vastauksissaan).
     • Valitse lisättävä CRM-objekti (mukautettuja objekteja ei tueta).
     • Napsauta + Lisää suodatin ja määritä suodattimesi.
     • Napsauta Lisää arkistoon.
   • Napsauta Luo ja lisää.
   • Voit poistaa tietovaraston agentilta (tietovarasto on edelleen käytettävissä tälle ja muille avustajille) viemällä hiiren tietovaraston päälle ja napsauttamalla Poista.
   
   • Voit muokata mukautetun tietovaraston nimeä ja kuvausta viemällä hiiren tietovaraston päälle ja napsauttamalla Näytä tiedot. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa ellipses -kolmipistettä ja valitse sitten Muokkaa.
   • Voit poistaa tietovaraston viemällä hiiren varaston päälle ja napsauttamalla Näytä tiedot. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa ellipses -kolmipistettä ja valitse sitten Poista.
     
     
     
3. Kun olet valmis, napsauta oikean paneelin oikeassa yläkulmassa olevaa X-painiketta.
4. Napsauta oikeassa yläkulmassa Julkaise, jotta auditointianalysaattori julkaistaan.

Testaa avustaja

Voit testata apuohjelmaa seuraavasti:

1. Kirjoita esikatselussa kysely ja napsauta sitten lähetyskuvaketta( send ).
2. Tarkista vastaus ja tee tarvittaessa muutoksia avustajaan. Kirjoita uusi kysymys ja testaa avustajan vastausta uudelleen.

Käytä auditointianalysaattoria

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Agents > Agent Hub. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Agents > Agent Hub.
2. Napsauta Assistants -välilehteä.
3. Napsauta Audit Analyzer -kortissa Chat.
4. Kirjoita oikeanpuoleiseen paneeliin keskustelun aloitusviesti ja napsauta sitten send -lähetyskuvaketta. Jos haluat käyttää keskustelun aloitusviestiä, napsauta viestiä osiossa ”Joitakin asioita, joita voit kysyä minulta ”.

Kloonaa avustaja

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Agents > Agent Hub. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Agents > Agent Hub.
2. Napsauta Assistants -välilehteä.
3. Vie hiiri Audit Analyzer -kortin päälle ja napsauta kortin oikeassa yläkulmassa olevaa verticalMenu -valikkoa.
4. Napsauta Clone.
5. Määritä avustajan asetukset ja napsauta sitten Julkaise.

Poista avustaja

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Agents > Agent Hub. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Agents > Agent Hub.
2. Napsauta Avustajat -välilehteä.
3. Vie hiiri Audit Analyzer -kortin päälle ja napsauta kortin oikeassa yläkulmassa olevaa verticalMenu -valikkoa.
4. Napsauta Poista.
5. Napsauta Poista avustaja vahvistaaksesi poiston.