测试版借助审计分析助手了解用户行为模式

利用审计日志中的信息，搜索、分析并理解用户行为模式。超级管理员可以全面了解活动情况、行为模式和主要发现，并获取定制化的后续措施或下一步行动建议。审计分析工具可帮助解答的问题示例包括：

• 哪个用户登录频率最高？

• 最近从该账户导入或导出了哪些数据？

请注意： 如果您是 超级管理员，您可以选择让您的账户加入“审计分析助手 ”测试版。

请注意：请避免在启用的 AI 功能数据输入中分享任何敏感信息，包括您的提示词。管理员可在账户管理设置中配置生成式 AI 功能。如需了解 HubSpot AI 如何利用您的数据提供值得信赖的 AI 服务（同时由您掌控数据），请参阅我们的《HubSpot AI 信任常见问题解答》。

开始之前

• 请在您的账户中开启AI 设置，包括“文件”数据设置 。

将审计分析器添加到账户中

超级管理员可以将审计分析器安装到该账户中。要添加审计分析器，请执行以下操作：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 代理 > 代理商城。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 代理 > 代理商城。
2. 使用搜索栏搜索“审计分析器 ”，并在 搜索结果中点击该项。
3. 点击“添加”。

配置审计分析器

超级管理员可以通过添加额外的说明和知识来配置该助手，以便为它提供更多上下文信息，从而更好地回答问题。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 代理 > 代理 Hub。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 代理 > 代理 Hub。
2. 点击“助手”选项卡。
3. 将鼠标悬停在“审计分析器”卡片 上，然后点击卡片右上角的verticalMenu 菜单。
4. 点击“配置”。

设置此助手的运行方式

在“指导此助手的操作方式”下，添加欢迎信息、额外说明、它可访问的工具，以及可用于上下文的补充知识。

要配置助手的行为方式：

1. 若要编辑使用助手时首次显示的消息， 请在 “欢迎信息”字段 中 输入 内容 。
2. 若要添加供客服人员编写回复时参考的额外说明，请在“助手说明”字段中输入相关说明。
3. 若要添加供客服人员与用户开启对话的开场白，请在相应字段中输入内容。

设置助手可访问的信息

若要添加审计分析器可访问的工具，以帮助其完成研究、总结或生成内容等任务：

1. 在“设置该助手可访问的信息”下：
   • 选中 “网页浏览”复选框，允许助手爬取网页以协助撰写回复。
   • 选中“读取您的 HubSpot CRM 记录”复选框 ，以授予助手访问您的 CRM 记录的权限。
2. 若要为客服机器人添加知识（如文档和数据），请点击“folderOpen ”中的“知识” 旁边的“添加知识” 。如果您未添加知识来源，客服机器人将使用通用知识。
   • 在右侧面板中，现有知识库将列在搜索栏下方。要查看知识库的详细信息，请将鼠标悬停在其上，然后点击“在设置中查看”。要将现有知识库添加到客服机器人中，请将鼠标悬停在其上，然后点击“添加”。
   • 要创建新的知识库，请在右侧面板中点击“创建”。
   • 在“名称”字段中输入名称。
   • 在“描述”字段中输入描述。
   • 在“文件”下，点击“上传”以添加文件（支持 .pdf、.txt、.md、.html、.pptx 和 .docx 格式）。
   • 在“CRM 对象”下，点击“添加”以添加一个 CRM 对象（例如，您可以将HubSpot 知识库添加为对象，供助手在回复时使用）。
     • 选择要添加的CRM 对象（不支持自定义对象）。
     • 点击“+ 添加筛选条件”，并设置筛选条件。
     • 点击“添加到库”。
   • 点击“创建并添加”。
   • 若要从客服代表处移除知识库（该知识库仍可供此助手及其他助手使用），请将鼠标悬停在知识库上，然后点击“移除”。
   
   • 要编辑自定义知识库的名称和描述，请将鼠标悬停在知识库上，然后点击“查看详情”。在右上角，点击ellipses 的省略号，然后点击“编辑”。
   • 要删除知识库，请将鼠标悬停在该知识库上，然后点击“查看详情”。在右上角，点击ellipses 的省略号，然后点击“删除”。
     
     
     
3. 完成后，点击右侧面板右上角的“X”。
4. 在右上角，单击“发布”以发布审计分析器。

测试助手

要测试该向导：

1. 在“预览”中输入提示语，然后点击send 发送图标。
2. 查看回复内容，并根据需要调整助手设置。输入另一个问题，再次测试助手的回复。

使用审核分析器

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 代理 > 代理 Hub。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 代理 > 代理 Hub。
2. 点击“助手”选项卡。
3. 在“审核分析器”卡片上，点击“聊天”。
4. 在右侧面板中输入提示语，然后点击send 发送图标。若要使用对话开场白，请点击“您可以问我的问题”部分中的某个提示语。

克隆助手

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 代理 > 代理 Hub。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 代理 > 代理 Hub。
2. 点击“助手”选项卡。
3. 将鼠标悬停在“审计分析器”卡片 上，然后点击卡片右上角的verticalMenu 菜单。
4. 点击“克隆”。
5. 配置该助手，然后点击“发布”。

删除该助手

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 代理 > 代理 Hub。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 代理 > 代理 Hub。
2. 点击“助手”选项卡。
3. 将鼠标悬停在“审计分析器”卡片 上，然后点击卡片右上角的verticalMenu 菜单。
4. 点击“删除”。
5. 点击“删除助手”以确认删除。