了解 Agent Hub

使用「Agent Hub」（測試版）來檢視您 HubSpot 帳戶中所有正在運行的代理程式與代理程式工作流程，包括預建代理程式和自訂代理程式。無需在不同工具間分別管理代理程式，您可從單一工作區啟用、設定和監控所有代理程式，並檢視它們在整個客戶旅程中所產生的成果。

在本篇文章中，您將學習如何開始使用「Agent Hub」、建立和自訂代理程式與工作流程，以及管理代理程式所使用的 AI 情境。

若要了解如何為 HubSpot 的 AI 配置帳戶，請參閱如何 設定 HubSpot 帳戶以啟用 AI 功能。

請注意：你可以在你的 AI 設定中管理 AI 功能存取權，並設定要分享的資料。請檢閱 HubSpot 的 AI 信任常見問題和 AI 模型卡，以取得有關 AI 安全控制、資料使用和合規性的詳細資訊。

在 Agent Hub 開始使用

請使用「您的 Agentic 客戶旅程」區段，以確認哪些 Agentic 功能已啟用、檢視這些功能所帶來的成效，並啟用或管理代理。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。

2. 在「簡介」分頁中，檢視「您的 Agentic 客戶旅程」區段 。

3. 請檢視每張卡片。已啟用的 Agent-Centric 功能會顯示關鍵成果，而未啟用的 Agent-Centric 功能則會顯示其功能說明。

   • AEO：提升您品牌在 AI 驅動搜尋中的能見度。進一步了解如何設定與分析 AEO。

   • 資料代理：豐富並維護您的 CRM 資料，以提升資料品質。進一步了解如何設定和使用資料代理。

   • 潛在客戶開發代理：研究目標公司並生成個性化的聯繫方案。進一步了解如何設定和使用潛在客戶開發代理。

   • 交易推進：透過 AI 建議協助銷售團隊推動交易在銷售管道中前進。進一步了解交易推進。

   • 客戶服務代理：透過回應支援對話並解決客戶請求，協助客戶。進一步了解如何設定客戶服務代理。

4. 若要設定已啟用的功能或代理程式，請點擊「管理」。
5. 若要安裝並設定已停用之功能或代理程式，請點選「啟用」。進一步瞭解如何安裝代理程式。

建立與自訂代理程式

透過調整代理人的輸入參數、操作指引、工具、知識來源及自動化設定，來建立並自訂代理人。這些設定將決定代理人的運作方式，以及執行任務時所使用的資訊。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。

2. 在「簡介」頁籤中，點擊「建立」下拉式選單，並在右上角選擇「代理程式」。

3. 繼續建立並自訂代理程式。

管理代理程式

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。

2. 點擊「代理程式」分頁。
3. 若要複製一個代理，請點擊「verticalMenuIcon 」的三個垂直點圖示，然後選擇「複製」。
4. 若要刪除代理程式，請點擊verticalMenuIcon 上的三個垂直點圖示，然後選擇「刪除」。在對話方塊中，點擊「刪除」。

請注意：刪除代理程式為永久性操作，無法撤銷。所有與該代理程式相關的資料也將一併刪除。

建立並自訂 agentic 工作流程

建立 agentic 工作流程，以利用代理程式自動化多步驟流程。建立工作流程、設定觸發條件與動作，並新增代理程式，藉此在您的 HubSpot 帳戶中自動化各項任務。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。

2. 在「簡介」頁籤中，點擊「建立」下拉式選單，並在右上角選擇「工作流程」。

3. 繼續在「Agent Hub」中建立工作流程。

管理 AI 情境

在「背景」分頁中，定義客服專員在生成回覆及完成任務時所使用的商業資訊。這包括公司訊息、語氣、品牌及目標客戶群（ICP）等廣泛細節。

在此背景之下，知識庫會儲存針對特定使用情境的更具體資訊，例如產品詳情、內部文件或支援指引。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「代理程式」 > 「代理程式 Hub」。

2. 點擊「上下文」標籤頁。

3. 繼續管理AI 情境與知識庫。

下一步

• 在代理程式建構器中建立並自訂代理程式
• 建立並自訂代理程式工作流程
• 在代理程式收件匣中執行代理程式並檢視輸出結果
• 從「代理程式市集」安裝代理程式