Breeze 是 HubSpot 的智慧型助理，透過完成任務、創建內容、搜尋資訊及自動化工作流程，在整個 HubSpot 平台中為使用者提供支援。
本文概述 Breeze 功能，並說明如何尋找與管理 Breeze 助理、Breeze 代理、自訂助理、工具、知識庫及報表。可將本文作為索引，導覽所有 Breeze 功能。
請注意：請避免在啟用的 AI 功能資料輸入中分享任何敏感資訊，包括您的提示語。管理員可在帳戶管理設定中配置生成式 AI 功能。若需瞭解 HubSpot AI 如何運用您的資料提供可信賴的 AI 服務，並讓您掌控自身資料，請參閱我們的HubSpot AI 信任常見問答集。
瞭解 Breeze 功能
Breeze 整合多項協同運作的功能，協助使用者在 HubSpot 平台執行行動、檢索資訊及擴展流程。這些功能共同提供使用者導向協助與管理員可配置的自動化方案。以下各節說明各元件運作方式，並附有深入說明文章連結。
部分 Breeze 功能可能需消耗 HubSpot 信用點數、特定授權席位或額外訂閱方案，具體取決於功能特性。欲確認所需席位或訂閱方案，請參閱下方說明。深入瞭解使用 HubSpot 信用點數的各項功能。
請注意：Breeze 功能採用人工智慧與機器學習模型。欲瞭解 HubSpot 對 AI 的應用方針、資料使用規範及安全措施，請參閱HubSpot 的 AI 模型說明文件與HubSpot AI 雲端基礎架構常見問答。
Breeze Studio
透過 Breeze Studio，您可透過建立助理與客製化代理程式，掌控 HubSpot 帳戶中 AI 的運作模式。
深入瞭解Breeze Studio 中助理與代理人的應用方式
Breeze 助理
Breeze 助理是 HubSpot 的對話式人工智慧介面，提供中央互動空間供使用者向 Breeze 提問、理解資訊及完成任務。該助理透過相關 HubSpot 資料、學習內容來源及角色感知情境來生成回應。
針對行銷相關問題，微風助理會整合基於Loop行銷框架的指引。欲瞭解此框架如何形塑回應內容，請參閱 瞭解循環行銷。
微風助理同時支援多項操作功能，包含內容生成、CRM紀錄摘要、產品問題解答，以及執行於微風工作室創建的自訂助理。
深入瞭解 Breeze Assistant：
自訂助理
自訂助理是於 Breeze Studio 建立或安裝的可配置 AI 體驗，協助使用者完成特定任務或流程。它們遵循管理員設定的指令、工具及知識庫，並可於 Breeze Assistant 或其他 HubSpot 支援區域中使用。
深入了解助理功能：
Breeze 代理程式
Breeze 代理可協助自動化處理 HubSpot 中的各項工作。您可使用預建的 Breeze 代理，或在 Breeze Studio 中自訂代理以支援團隊流程。Breeze 代理可直接使用，並能從 Breeze 市集安裝。您亦可複製 Breeze 代理，調整其指令、工具或知識庫以更符合需求。
深入了解 Breeze 代理程式：
在 Breeze Studio 設定與使用預建代理程式：
工具
工具定義了代理程式與自訂助理可執行的操作，包含擷取 CRM 資料、生成或摘要內容，以及完成其他支援功能。
深入了解如何在Breeze 中使用工具（測試版）。
知識庫
知識庫儲存參考資訊，供客服人員與自訂助理提供正確且符合情境的回應。此類資訊可能包含內部文件、產品細節或流程指南。
深入了解如何透過知識庫管理 Breeze 情境（BETA）。
Breeze 儀表板
Breeze 儀表板呈現整個 HubSpot 帳戶中 Breeze 功能的使用狀況，透過採用趨勢與活動模式的分析，協助管理員監控使用情況並發掘優化契機。
深入瞭解如何分析 Breeze 使用情況。
獨立式 Breeze 功能
HubSpot 中的部分 Breeze 功能可直接透過導覽側邊欄選單存取。這些功能支援專業工作流程、個人化設定及內容轉換。
內容重組
透過內容混搭功能，將現有內容轉換為不同格式。您可根據需求將長篇內容轉化為摘要、社群貼文、電子郵件、頁面草稿或其他變體。使用內容混搭功能請前往 內容 > 混搭。
深入瞭解內容混搭功能：
客戶服務代理
客戶服務代理能協助服務團隊自動處理來電諮詢，透過既有內容與情境資料以對話式語氣解答客戶疑問，例如查詢訂單狀態或協助重設密碼。使用客戶服務代理請前往 服務 > 客戶代理。
深入瞭解客戶服務代理：
資料代理程式
資料代理協助您監控並提升整個CRM系統的資料品質。它能識別資料不一致或缺失的情況，建議清理措施，並提供引導式工作流程以更新或改善CRM資料。使用資料代理請前往 資料管理 > 資料代理程式。
瞭解更多關於資料代理的資訊：
潛在客戶開發代理程式
開發代理透過研究客戶帳戶、發掘潛在商機，並運用CRM與情境數據生成外展建議，協助銷售團隊提升效能。使用開發代理請前往 銷售 > 開發代理程式。
深入瞭解開發代理的設定與使用方法
個人化工具
個人化工具能協助您運用CRM數據與情境輸入，為行銷資產建立個人化內容變體。您可生成客製化內容、建立測試變體並檢視成效洞察。使用個人化工具請前往 行銷 > 個人化。
深入瞭解個人化工具：
內嵌式 Breeze 功能
Breeze同時驅動直接內建於HubSpot工具中的嵌入式功能。這些功能涵蓋內容生成、摘要提煉、內容強化與個人化應用，協助團隊遵循HubSpot的循環行銷模型，在迭代流程中實現從洞察到行動的轉化。
生成資產或精煉內容
摘要數據
強化與優化數據
建立個人化或情境化資產
開始使用 Breeze
透過Breeze 概覽頁面，您可存取Breeze 助理、Breeze 代理程式、自訂助理、工具、知識庫及儀表板。此頁面提供 Breeze Studio 關鍵區域連結與學習資源，協助您探索更多進階功能。請依循以下路徑開啟概覽頁面： Breeze > 概覽。
- Breeze 助理：試用 Breeze 助理進行提問、生成內容或完成任務。
- Breeze 智能助手：造訪 Breeze 市集安裝智能助手，或於 Breeze Studio 瀏覽可自訂的現成助手。
- 精選代理程式：檢視可下載修改的推薦代理程式。
- 學習：存取學院課程、知識庫文章及關於 Breeze的社群討論。
- 儀表板：開啟儀表板檢視 Breeze 功能在您的 HubSpot 帳戶中的使用概況。
