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將電子郵件轉發到對話收件匣中的託管電子郵件地址

上次更新時間：六月 1, 2023

可与下列任何一种订阅一起使用，除非有说明：

如果您的收件匣不是透過Office 365或Google寄存，或者您使用Google羣組帳戶或電子郵件別名與聯絡人溝通，請在對話收件匣中設定寄存的電子郵件，以便您可以將電子郵件從郵件用戶端轉寄到收件匣。例如，如果您有Google羣組郵件清單，您可以在Google羣組設定中新增HubSpot託管的電子郵件，以便傳送到Google羣組帳戶的電子郵件顯示在對話收件匣中。

設定代管電子郵件有兩個步驟：在HubSpot中設定代管電子郵件，然後在電子郵件供應商中新增代管電子郵件作為轉寄地址。

請注意： HubSpot會對傳入的電子郵件進行安全檢查，以幫助防止垃圾郵件顯示在您的HubSpot託管對話收件箱中。有些電子郵件可能會被拒絕。如果您認為合法電子郵件被拒絕，請聯絡您的IT部門，以確保您的郵件伺服器設定正確。

在HubSpot中設定託管電子郵件地址

您可以在收件箱設定中自訂寄存的電子郵件地址。

在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「對話」>「收件匣」。
在左下角，按一下收件匣設定。
在「頻道」標籤頁上，按一下連接頻道。
按一下團隊電子郵件。
選取其他郵件帳戶。
在下一個畫面中，自訂當聯絡人收到你的電子郵件時，你的來源名稱和來源地址會如何顯示：

請注意：您不能為一個以上的託管電子郵件地址使用FROM名稱。 FROM NAME值必須與您要連接的託管電子郵件地址唯一。

若要自訂顯示的來源名稱，請按一下來源名稱下拉式選單，然後選擇一個選項。
- 代理和公司名稱：選擇此選項以顯示用戶的名稱和公司名稱。在文本字段中輸入公司名稱。
- 公司名稱：選擇此選項僅顯示公司名稱。在文本字段中輸入公司名稱。
若要自訂發件人地址，請選取其中一個選項旁邊的單選按鈕。
- 使用預設值：付費帳戶中用戶的預設來源地址將顯示為[username] @ [subdomain] .hs-inbox.com。免費用戶的預設來源地址將顯示為[username] @ [subdomain] .hubspot.inbox.com。
- 自訂來自地址：在文字欄位中，輸入您想要顯示的電子郵件地址。如果您輸入的電子郵件地址無法識別，則需要驗證您是否有權訪問該網域。點擊「驗證地址」，然後在對話方塊中，點擊「發送驗證電子郵件」，確認你有權存取該電子郵件。

請注意：如果您是行銷中心、銷售中心或服務中心初學者、專業人士或企業用戶，您可以輸入連接的電子郵件發送網域，作為自訂發送地址。了解如何連接電子郵件發送網域。

若要在收件箱發送的電子郵件中包含團隊電子郵件簽名，請按一下「新增團隊簽名」。
- 在文字方塊中，在簡單編輯器中自訂團隊電子郵件簽名。
  - 使用底部的圖示來格式化文字、插入連結或插入影像。
  - 若要插入將填充發件人全名或名字的個人化令牌，請按一下「插入令牌」下拉式選單，然後選擇全名或名字。當聯絡人收到來自團隊電子郵件地址的電子郵件時，發送電子郵件的用戶的姓名將顯示在電子郵件簽名中。
在右側，預覽來源姓名、來源地址和電子郵件簽名將如何顯示在聯絡人的收件匣中。
按一下下一步。
預設情況下，傳入的對話將保留未指派給您的團隊進行分類。如果要將對話傳送給特定使用者和團隊成員，請按一下以切換「自動指派對話」開啟。
- 按一下「指派至」下拉式選單，然後選擇路由選項：
  - 特定用戶和團隊：將傳入的對話路由到所選的用戶或團隊。從特定用戶和團隊下拉式選單中選擇用戶或團隊名稱。
  - 聯絡擁有者：將傳入的對話傳送給聯絡人的擁有者。聯絡人必須為其紀錄指派擁有者，並使用Cookie進行追蹤。如果擁有者離線，對話將通過電子郵件發送給訪客的所有者。
預設情況下，系統會為外來對話建立工單：
- 若要自訂工單屬性，請按一下編輯工單。
- 在右側面板中編輯屬性，然後按一下儲存。
- 如果您不想為每個傳入的對話建立工單，請按一下以切換將傳入的對話視為支援工單關閉。