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在對話收件匣中使用AI助手(測試版)

上次更新時間: 九月 5, 2023

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

所有產品和版本

在HubSpot中,您可以使用AI助手來幫助您產生對客戶請求的回應。 你可以使用人工智慧,在對話收件匣的撰寫工具中,選擇重寫、縮短、展開或變更文字的語調,以編輯現有文字或產生文字。

AI小幫手會根據你在帳戶設定中設定的語言提供文字指引。 請參閱本文,進一步了解HubSpot的語言服務。

如果你是擁有超級管理員權限的用戶,請了解如何將帳戶加入測試版

請注意:請避免在提示中分享任何敏感資料。 為了改善產品, HubSpot會在您使用AI助手時記錄並儲存您的提示、產生的語言和使用指標。 HubSpot與OpenAI分享您的提示,以便您使用此工具, OpenAI將儲存您的提示以進行內容審核。 您的提示將歸功於您。 在測試版中使用此工具,即表示您同意遵守HubSpot的測試版條款以及OpenAI的使用政策內容政策以及分享和出版政策

了解AI生成的內容的最佳做法

  • 發佈AI產生的內容前,請先進行校對和編輯。
  • 編輯AI產生的內容,以保持品牌的聲音和風格。
  • 在使用人工智慧產生的內容與人類撰寫的內容之間取得平衡。
  • 雖然HubSpot已採取安全措施,但AI助手偶爾可能會產生不正確、有偏見、冒犯性或誤導性的資訊。 驗證輸出內容的準確性,特別是任何統計資料或事實。
  • 驅動AI助手的大型語言模型往往會在非英語語言中產生不一致的結果。 HubSpot正在努力在未來幾個月內更好地支援這些語言。 目前,請特別小心檢查非英文內容的準確性和清晰度。 

在對話收件匣中開啟AI助手

涉及客戶資料的工具(例如對話收件匣)中的AI助手功能預設為關閉。 

若要在對話收件匣中開啟AI助理,請按照以下步驟操作: 

  • 在HubSpot帳戶中,按一下主導覽列中的設定設定圖示。
  • 在左側邊欄選單中,前往AI助理。
  • 閱讀人工智慧助理的使用條款,然後勾選核取方塊。 您無法在清除此核取方塊後使用AI助手。 
  • 若要開啟AI助手以分析客戶資料,請按一下以切換「客戶分析」核取方塊。 

根據現有文字產生回應

了解如何使用人工智慧產生的內容後,您就可以開始使用人工智慧來改善對客戶要求的回應:

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「對話」>「收件匣」。
  • 在左側面板中,按一下對話以開啟對話。
  • 在回覆編輯器中,開始撰寫回覆。 然後,反白顯示您輸入的文字,然後按一下dynamicFilterAI AI助理圖示,並選擇反白顯示指令。
    • 重寫:產生反白文字的不同措辭。 
    • 展開:詳細說明高亮文字的內容。 
    • 縮短:縮短高亮文字。
    • 變更色調:以您選擇的特定色調重寫高亮文字:「友善」、「衷心」或「專業」。 
  • 按一下草稿訊息以產生新版本的提示,或按一下插入以新增產生的內容。

請注意:您每分鐘只能產生30次內容,每天只能產生1,000次內容。 

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