上次更新時間： 2025年11月21日
發佈HubSpot 表單後，您可能會收到被偵測為垃圾郵件的表單提交。垃圾表單提交會與合法提交分開，並列在垃圾表單提交索引頁面上，您可以在該頁面上檢視、釋放或刪除它們。這可協助您管理垃圾郵件，而不會影響您的聯絡人。
進一步瞭解垃圾郵件偵測，以及您可以採取哪些步驟來防止垃圾郵件提交。
標示為垃圾郵件的表單提交的影響
表單提交被標記為垃圾郵件時：
- 不會建立或更新與表單提交相關的 CRM 記錄。
- 不會根據提交觸發表單自動化。
- 流量分析將不會根據提交內容更新。
- 提交將在提交日期90 天後自動刪除。
檢視垃圾表單提交
-
在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「表單」。
- 找到或搜尋您要管理的表單。檢視Spam Submissions (垃圾表單提交) 欄中的垃圾表單提交次數。
- 如果表格中沒有包含這一列：
- 在表格右上方，按一下動作，然後選擇編輯欄。
- 在Form events（表單事件）下，選取 Spam Submissions（垃圾郵件提交）旁邊的核取方塊。
- 在左下方，按一下套用。
- 如果表格中沒有包含這一列：
- 若要檢視表單的垃圾郵件提交，請在垃圾郵件提交欄中，按一下[垃圾郵件提交次數]。您會被自動轉到垃圾郵件提交索引頁面。
- 在表格中，您可以檢視所有垃圾郵件提交的清單。Spam Type（垃圾郵件類型 ）欄會顯示表單提交被標記為垃圾郵件的原因，可能包括下列值：
- 姓名欄位中的 URL：在 提交的 名或姓欄位中偵測到 URL。
- Malicious Script（惡意腳本）：在提交 表單的其中一個欄位中偵測到可能與壞人有關的腳本。
- 未註冊的網站網域： 內嵌表單從外部網站提交，而該外部網站尚未加入 您追蹤的網站網域。
- 姓名欄位中的 HTML：在提交的名字或姓氏欄位中偵測到 HTML 標籤。
- 胡言亂語：在提交的文字欄位中偵測到一連串隨機字符。
- 被 reCAPTCHA 篩選：表單提交 在開啟 CAPTCHA 的表單上收到的reCAPTCHA 分數介於 0.0 和 0.1 之間，表示該提交來自於機器人。
- 排除來源：表單提交的 IP 位址或參考者網域已 從您的網站分析中排除。
- 若要過濾垃圾表單提交，您可以在表格上方選擇下列過濾器：
- 表單名稱：依提交表單的名稱篩選。
- 垃圾郵件類型：依提交被標記為垃圾郵件的原因篩選。
- 提交日期：依提交日期篩選。
- 將於之後刪除：依提交將被刪除的日期篩選。
釋放或刪除垃圾郵件表單提交
如果您確認垃圾郵件表單提交是合法的，您可以釋放該提交。這會將該表單從您的垃圾郵件提交中移除，並將其加入您的正常表單提交中。
釋放表單提交可能會導致以下情況：
- 建立新的 CRM 記錄或更新現有記錄。
- 如果您的自動化使用表單提交篩選器，則觸發任何相關的工作流程。
- 更新表單的提交次數。
請注意：因為排除來源而被標記為垃圾郵件的表單提交在釋放時不會更新流量分析。例如，如果表單是從排除在外的 IP 位址提交，且表單提交已釋放，則不會更新表單檢視次數。
如果您確認提交是垃圾郵件，也可以手動刪除該提交。未發佈的垃圾表單提交會在90 天後自動刪除。
若要釋放或刪除您的表單提交，請
-
在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「表單」。
- 將滑鼠移至表單提交上方，然後按一下檢視提交。
- 若要釋放表單提交，請在右側面板中按一下釋放。
- 在對話方塊中，按一下確認。
- 若要刪除垃圾表單提交，請在右側面板中按一下刪除 。
- 在對話方塊中，按一下確認。
- 刪除垃圾郵件提交會從您的帳戶中永久刪除。此動作無法撤銷。
- 要從垃圾郵件提交表中大量釋放或刪除您的垃圾郵件提交：
- 選擇 您要釋放或刪除的提交內容旁邊的 核取方塊 。
- 若要選擇所有提交內容，請選擇表格左上方的核取方塊。
- 在表格頂端：
- 若要釋放提交內容，請按一下釋放至提交內容。
- 若要刪除提交內容，請按一下刪除。
