在表單提交時防止並過濾垃圾訊息

如果您在表單提交中收到垃圾訊息，請使用防垃圾訊息方法（例如 reCAPTCHA 或無意義內容偵測），以協助減少並過濾不需要的提交內容。這些方法有助於維護您的 CRM 資料品質。

當偵測到垃圾訊息時，受影響的表單提交會列於「垃圾訊息提交」索引頁面上，您可在該處檢視並管理垃圾訊息，而不會影響您的聯絡人。進一步了解表單提交被標記為垃圾訊息時的處理流程，以及如何管理垃圾訊息提交。

需要權限 若要建立或編輯表單 ，或編輯表單提交設定，必須具備「編輯表單」權限 。 

防範不同類型的垃圾訊息

每種防垃圾訊息方法皆針對特定行為及垃圾訊息類型提供防護。請參閱下表，根據您收到的垃圾訊息類型，確定應採用哪種方法。

您收到的垃圾郵件	建議方法	結果
表單設定
大量自動化機器人提交。	reCAPTCHA	未能完成或通過 CAPTCHA 驗證的訪客將無法提交表單。
來自免費電子郵件服務商（例如 Gmail 或 Yahoo）、一次性電子郵件地址或特定電子郵件網域的垃圾郵件。	封鎖電子郵件網域或免費電子郵件服務商	使用被封鎖電子郵件地址或網域的訪客將無法提交表單。
帳戶設定
提交內容包含隨機字元或無意義文字。	無意義文字偵測	根據您的表單提交設定，包含無意義文字的表單提交可能會 被標記為垃圾郵件 。
大量已知的機器人流量。	機器人過濾	已知的機器人提交內容將被排除在表單分析之外，並可能根據您的表單提交設定被標記為垃圾訊息。
來自已知 IP 位址或網站的重複垃圾訊息。	排除已知的 IP 位址或引薦來源	來自被排除的 IP 位址或來源網站的表單提交將不納入表單分析，並可能根據您的表單提交設定被標記為垃圾訊息。

使用 CAPTCHA 驗證表單提交

啟用 CAPTCHA 可新增驗證步驟，有助於確保表單提交者為真人而非機器人。HubSpot 表單採用 Google 的隱形 reCAPTCHA v2。若 Google 判定訪客可疑，該訪客必須先解決 CAPTCHA 驗證挑戰，才能提交表單。

請注意：若表單已啟用 CAPTCHA，則透過「表單 API 提交資料」或其他表單整合功能傳送的表單提交將不被接受。 

在更新後的表單編輯器中啟用 CAPTCHA

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「表單」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「表單」。

2. 建立新表單，或將游標懸停於現有表單上並點擊「編輯」。

3. 在左上角，點擊「+」新增圖示。

4. 在左側面板中，點擊「其他」。

5. 在「安全性與隱私權」區段下，點擊並將reCAPTCHA拖曳至右側的表單預覽區，即可將此元件加入您的表單中。

6. 在右上角，點擊 檢視與更新。

在舊版表單編輯器中啟用 CAPTCHA

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「表單」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「表單」。
2. 將游標懸停在表單上，然後點擊「編輯」。 
3. 在左側面板的「現有屬性」分頁中，點擊展開「其他表單元素」區段。
4. 開啟CAPTCHA（防垃圾郵件）開關 。
5. 在右上角，點擊「更新」或「發佈」。 

將來自排除流量來源的表單提交標記為垃圾訊息

若您在網站分析中排除特定 IP 位址或引薦網域，來自這些來源的表單提交預設將不會包含在您的表單分析中。請在表單提交設定中，設定是否同時將這些表單提交標記為垃圾訊息。 

若要跨所有表單管理此設定： 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。

2. 在左側邊欄選單中，導航至 行銷 > 表單。
3. 點擊 「提交設定」 分頁。
4. 切換 將來自排除 IP/來源的表單提交標記為垃圾郵件 開關。此 設定預設為開啟狀態。 
   • 當此設定開啟時，來自排除的 IP 位址或來源網域的表單提交將被標記為垃圾郵件，類型為 「排除來源」。 系統不會根據這些垃圾郵件提交建立新的聯絡人。
   • 當此設定關閉時，來自排除的 IP 位址或來源網域的表單提交將被視為一般表單提交。然而，這些提交將不納入流量分析及工作流程註冊範圍。 

將包含無意義文字的表單提交標記為垃圾訊息

使用 AI 驅動的無意義內容偵測功能，識別包含隨機字元或無意義文字的表單提交。 若在表單提交的文字欄位中偵測到無意義內容，該表單提交將被標記為垃圾訊息。 敏感資料欄位不包含在無意義內容檢測範圍內。 

若要管理所有表單的無意義內容偵測功能： 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。

2. 在左側邊欄選單中，導航至 行銷 > 表單。
3. 點擊 「提交設定」 分頁。
4. 切換「無意義內容」偵測功能 開啟或關閉。 
   • 啟用此設定後，系統會分析新的表單提交內容是否為無意義文字。
   • 現有的表單提交資料不會被追溯分析。

管理自訂屬性的無意義內容檢測

預設情況下，單行和多行文字屬性均包含在無意義內容檢測範圍內，但「敏感資料」屬性除外。若您在表單中使用自訂屬性，可選擇是否將該屬性納入無意義內容檢測。

若要管理自訂屬性的無意義內容檢測：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，位於 資料管理下，導航至 「屬性」。
3. 點選 「選取物件」 下拉式選單，然後選取 [物件] 屬性 ，以編輯該物件的屬性。
4. 點擊 名稱 。
5. 在左側邊欄選單中， 點擊 「規則」 標籤頁。
6. 在 「可見性選項」 區段中，選取或取消選取 「將此屬性納入表單提交的無意義內容檢測」 核取方塊。
• 一旦啟用此設定，任何使用此屬性的新表單提交內容都會被分析是否為無意義內容。
• 現有的表單提交資料不會被追溯分析。
7. 在右上角，按一下 儲存。

封鎖特定電子郵件網域或免費電子郵件服務供應商 

封鎖特定的電子郵件網域或免費電子郵件服務供應商，有助於防止來自個人或一次性電子郵件地址的表單提交。這些設定需在個別表單層級進行配置。進一步了解如何在表單中封鎖電子郵件網域。