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防止和過濾提交表單中的垃圾郵件

上次更新時間： 2026年5月7日

可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：

HubSpot 表單內建自動防垃圾郵件功能，協助您維持 CRM 資料的品質。當系統偵測到表單提交內容為垃圾郵件時，系統會將其與正常提交內容分開，並列於垃圾郵件提交索引頁面上，您可在該處管理垃圾郵件，而不會影響您的聯絡人。瞭解如何管理垃圾郵件提交。

若要進一步驗證表單提交內容並提升垃圾訊息偵測能力：

表單驗證與自動垃圾訊息偵測 

當訪客在表單的預設電子郵件欄位中輸入電子郵件地址時，系統會立即檢查其格式。若電子郵件地址格式不正確，或該電子郵件曾被全球性退件，訪客將無法提交表單。

表單提交後，系統會掃描提交內容以檢查是否含有垃圾郵件。在以下情況下，表單提交將被標記為垃圾郵件：

  • 名字與姓氏：提交內容中的名字或姓氏欄位包含 HTML 標籤或網址。 
  • 網站網域：從任何外部頁面提交的嵌入式表單，尚未新增至您追蹤的網站網域中。瞭解如何將外部網站網域新增至 HubSpot。 
  • 被排除的 IP 位址或來源網域：表單來自您的帳戶已從網站分析中排除的 IP 位址或來源網域。此表單提交設定預設為開啟狀態。若要關閉此設定，請瞭解如何管理被排除流量來源的表單提交設定。

系統不會根據被標記為垃圾郵件的表單提交建立新聯絡人。進一步了解當表單提交被標記為垃圾郵件時會發生什麼情況。 

使用 CAPTCHA 驗證表單提交

啟用 CAPTCHA 可新增驗證步驟，以確保表單是由真人而非機器人提交。HubSpot 表單採用 Google 的隱形 reCAPTCHA v2。若 Google 判定訪客行為可疑，該訪客必須先解決 CAPTCHA 驗證挑戰，才能提交表單。

請注意：若表單已啟用 CAPTCHA，透過「表單 API 提交資料」或其他表單整合功能傳送的表單提交將不被接受。 

在更新後的表單編輯器中啟用 CAPTCHA

  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「表單」。

  2. 建立新表單，或將游標懸停於現有表單上並點擊「編輯」。

  3. 在左上角，點擊+ 新增圖示。

  4. 在左側面板中，點擊「其他」。

  5. 在「安全性與隱私權」區段下，點擊並將reCAPTCHA拖曳至右側的表單預覽區，以將此元件加入您的表單。

  6. 在右上角，點擊 檢視與更新。

Form editor showing the option to add reCaptcha as a form element.

在舊版表單編輯器中啟用 CAPTCHA

  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「表單」。
  2. 將游標懸停於表單上，然後點擊「編輯」。 
  3. 在左側面板的「現有屬性」分頁中，點擊展開「其他表單元素」區段。
  4. 開啟CAPTCHA（防垃圾訊息）開關 。
  5. 在右上角，點擊「更新」或「發佈」。 

The legacy form editor showing the option to add reCaptcha as a form element.

將來自排除流量來源的表單提交標記為垃圾郵件

若您在網站分析中排除特定 IP 位址或引薦網域，來自這些來源的表單提交預設將不會包含在您的表單分析中。請在表單提交設定中，設定是否同時將這些表單提交標記為垃圾訊息。 

若要在所有表單中管理此設定： 

  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。

  2. 在左側邊欄選單中，導航至 行銷 > 表單。
  3. 點擊 「提交設定」 標籤頁。
  4. 切換 將來自排除 IP/來源的表單提交標記為垃圾郵件 開關。此 設定預設為開啟狀態。 
    • 當此設定開啟時，來自排除的 IP 位址或來源網域的表單提交將被標記為垃圾郵件。
    • 當此設定關閉時，來自排除的 IP 位址或來源網域的表單提交將被視為一般表單提交，但不會記錄任何分析資料。 

請注意：源自已排除 IP 位址或引薦網域的表單提交，不會記錄在您的流量分析中。

將包含無意義內容的表單提交標記為垃圾郵件

需要訂閱 A Marketing Hub 或 Content HubProfessional 或 Enterprise訂閱，才能在表單中使用亂碼偵測功能。 

請注意：若要使用此功能，您的超級管理員需將您的帳戶加入「表單提交進階 AI 驅動無意義文字偵測」測試版。

使用 AI 驅動的無意義文字偵測功能，過濾包含 隨機字元序列的表單提交 。若在文字欄位（敏感資料欄位 除外） 中偵測到無意義文字，該提交將被標記為垃圾郵件。 

當您選擇加入 表單提交的「強化版 AI 驅動亂碼偵測」 測試版時，該功能預設為啟用狀態。

若要管理所有表單的此設定： 

  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。

  2. 在左側邊欄選單中，導航至 行銷 > 表單。
  3. 點擊 「提交設定」 標籤頁。
  4. 切換亂碼偵測 開啟或關閉。 
    • 啟用此設定後，系統會分析新的表單提交內容是否為無意義文字。
    • 現有的表單提交資料不會被追溯分析。

管理自訂屬性的無意義文字偵測

需要權限 編輯屬性設定 權限才能建立或編輯物件。

預設情況下，單行和多行文字屬性均包含在無意義內容檢測中，但敏感資料屬性除外。若您在表單中使用自訂屬性，可自訂該屬性是否包含在無意義內容檢測中。

管理自訂屬性的無意義內容檢測：

  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
  2. 在左側邊欄選單中，位於 資料管理下，導航至 屬性。
  3. 點擊 「選取物件」 下拉式選單，然後選取 [物件] 屬性 以編輯該物件的屬性。
  4. 點擊 名稱 。
  5. 在左側邊欄選單中， 點擊 「規則」 標籤頁。
  6. 在 「可見性選項」 區段中，選取或取消選取 「在表單提交時將屬性納入無意義內容檢測」 核取方塊。
    • 一旦啟用此設定，任何使用此屬性的新表單提交內容都會被分析是否為無意義內容。
    • 現有的表單提交資料不會被追溯分析。
  7. 在右上角，點擊 儲存。

封鎖特定電子郵件網域或免費電子郵件服務商 

需要訂閱 A Marketing Hub 或 Content Hub的Starter、Professional 或 Enterprise訂閱，才能封鎖特定的電子郵件網域或免費電子郵件服務提供者。

封鎖特定電子郵件網域或免費電子郵件服務供應商，以鼓勵訪客提交高品質的商務電子郵件地址。這些設定需在個別表單層級進行配置。進一步了解如何在表單中封鎖電子郵件網域。
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