在HubSpot手機應用程式上使用對話

在旅途中，使用適用於iOS和Android的HubSpot手機應用程式存取對話收件匣。 你可以回覆開放的對話，為其他團隊成員新增評論，或重新指派對話給其他團隊成員。

• 在裝置上開啟HubSpot應用程式 。
• 輕按「選單」，然後輕按左側邊欄中的「對話」。
• 如果你是付費帳戶的用戶，並有多個收件匣，請點按頂部的下拉式選單，然後選擇一個收件匣。
• 預設情況下，系統會顯示指定給您的對話清單。 若要查看收件匣中的所有對話，請點擊「全部開啟」。
• 使用下拉菜單按狀態、頻道、聯絡人、被指派人或日期篩選對話。
• 若要瀏覽至其他收件匣檢視，請點按「檢視清單」選單圖示。
• 如果你在收件匣中設定了SLA ，如果回覆逾期或工單需要關閉，則會在訊息預覽中顯示標籤。 

• 若要回覆紀錄，請輕點對話以開啟它：
  • 對話的 頂部會顯示聯絡人的姓名和線上/線下狀態。 若要檢視或編輯聯絡人的記錄，請點按聯絡人的姓名。
  • 若要從一個頻道切換到另一個頻道，請點按回覆編輯器中「評論」標籤旁的頻道下拉選單，然後選擇另一個頻道。
  • 如果啟動對話的訪客身份不明，輕點「新增加」圖示，然後搜尋並選擇一個現有聯絡人，將對話連結至該聯絡人。 
  • 如果你使用的是安卓裝置，並有編輯工單的權限，請點按+ +圖示，然後點按工單。 若要檢視並編輯現有關聯工單，請點按工單編號：
    • 在「聯盟」標籤上，新增或移除現有聯絡人、公司或交易聯繫。 
    • 若要更新工單的屬性價值，請點擊「關於」分頁，然後點擊「編輯」。 編輯工單資訊，然後點擊「儲存」。 
    • 若要刪除相關工單，請在「關於你」標籤上點按「編輯」，然後點按「刪除」。 
  •  Service Hub 付費座位的用戶已經回覆 訪客或檢視紀錄，他們的頭像將會出現在回覆編輯器中，並且輸入指示器會顯示他們正在積極回覆。 您應該開啟另一個 未分配的對話。 

• • 在回覆編輯器中 輸入回覆，使用圖示附加檔案、插入片段或分享知識庫文章。 然後點按「發送」圖示。

• • 若要新增評論並提及其他團隊成員，請點擊「評論」標籤。 輸入@ 和團隊成員的姓名，然後輸入訊息。 點按「發送」圖示。
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  • 若要轉發電子郵件紀錄，請點擊紀錄中訊息的垂直選單圖示，然後點擊轉發。

• • 輕按右上角的「垂直選單」以進行其他操作，包括標記對話為已結束、重新分配對話、阻止發送者或將對話移至其他收件匣。

• • 點按後退箭頭，返回對話清單。
• 若要將狀態更改為「不在」，請點按右上角的頭像。