在 HubSpot 行動應用程式上使用會話

您可以在 iOS 和 Android 版HubSpot 行動應用程式上存取對話收件匣。您可以回應開放的對話，為其他團隊成員新增註解，或將對話重新指派給其他團隊成員。

• 開啟裝置上的HubSpot 應用程式 。
• 點選功能表，然後點選左側欄中的對話。
• 如果您有多個收件匣，請點選頂端的下拉式功能表 ，然後選取一個收件匣。
• 預設情況下，會出現指定給您的對話清單。若要檢視收件匣中的所有對話，請點選全部開啟。
• 使用下拉式功能表可依狀態、頻道、連絡人、受指派人或日期篩選對話。
  
  
• 若要導覽到不同的收件匣檢視，請點選listView 功能表圖示。
• 如果您在收件匣中設定了 SLA，如果回覆已逾期或工作表需要關閉，則訊息預覽中會出現標記。
  
  
• 若要回覆主題，請點選會談以 開啟它：
  • 在對話的頂端，會出現連絡人的姓名和在線/離線狀態。若要檢視或編輯連絡人的記錄，請點選連絡人的姓名。
  • 若要從一個頻道切換到另一個頻道，請點選回覆編輯器中 [意見] 標籤旁的頻道下拉式功能表，然後選擇另一個頻道。
  • 如果開始對話的訪客不詳，請點選add 加號圖示 ，然後搜尋並選取現有連絡人，以將對話關聯至該連絡人。
  • 如果您使用的是 Android 裝置，並且有編輯票單的權限，請點選+ 加號圖示，然後點選票 單。 若要檢視和編輯現有的相關票單，請點選票單ID 號碼：
    • 在「關聯 」標籤上，新增或移除現有的聯絡人、公司或交易關聯。
    • 若要更新票單的屬性值，請點選關於 索引標籤，然後點選編輯。編輯小票資訊，然後按一下儲存。
    • 若要刪除關聯的小票，請在 [關於 ] 標籤上，點選 [編輯]，然後點選 [刪除]。
  • 如果任何擁有指定Service Hub座席的使用者已經在回應訪客或檢視主題，他們的頭像會出現在回覆編輯器中，並且打字指示器會顯示他們正在積極回應。您應該開啟另一個未指定的對話。

• • 在回覆編輯器中輸入回覆，使用圖示附加檔案、插入片段或分享知識庫文章。然後點選send 傳送圖示。
    
    

  請注意：在手機上，只能從會話收件匣分享舊版知識庫文章。如果您已將知識庫遷移至新編輯器，則只能從桌上型電腦的會話收件匣分享文章。

• • 若要新增註解並提及其他團隊成員，請點選 [註解 ] 標籤。輸入@ 和 您團隊成員的姓名，然後輸入您的訊息。點選send 傳送圖示。
  • 若要轉寄電子郵件主題，請點選主題中訊息上的verticalMenu功能表圖示，然後點選轉寄。

• • 在右上方，點選verticalMenu功能表以執行其他動作，包括將對話標記為關閉、重新指派對話、封鎖寄件者或將對話移至其他收件匣。

• • 點選 返回箭頭可導航回對話清單。
• 若要將狀態變更為「離開」，請點選右上方的頭像。