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Mobile App

HubSpotモバイルアプリで会話を使用する

更新日時 2022年 9月 2日

対象製品

すべての製品とプラン

外出先でiOSとAndroid用のHubSpotモバイルアプリを使用して、会話の受信トレイにアクセスします。開いている会話に返信したり、別のチームメンバーにコメントを追加したり、別のチームメンバーに会話を再割り当てしたりできます。

sla - in - mobile

  • スレッドに応答するには、会話をタップして開きます。
    • 会話の一番上に、連絡先の名前とオンライン/オフラインのステータスが表示されます。連絡先のレコードを表示または編集するには、連絡先の名前をタップします。
    • 会話を開始した訪問者が不明な場合は、[プラスを追加]アイコンをタップし、既存の連絡先を検索して選択して会話を関連付けます。 create - contact - in - inbox - mobile
    • Androidデバイスを使用しており、チケットを編集できる場合は、垂直メニュー アイコンをタップし 、[チケットを作成]をタップします。既存の関連付けられたチケットを表示して編集するには、チケットID番号をタップします。
      • [関連付け]タブで、既存の取引先責任者、会社、または取引関連付けを追加または削除します。 
      • チケットのプロパティ値を更新するには、[概要]タブをタップし、[編集]をタップします。チケット情報を編集し、[保存]をクリックします。 
      • 関連付けられているチケットを削除するには、[概要]タブで[編集]をタップし、[削除]をタップします。 view - Associated - ticket - on - mobile
    •  サービスハブの 有料席が割り当てられて いるユーザーがすでに訪問者に応答している場合、またはスレッドを閲覧している場合、返信エディターにアバターが表示され、入力インジケータがアクティブに応答していることを示します。別の 割り当てられていない会話を開く必要があります。 view - team - on - thread - mobile
    • 返信エディタに返信を入力し、アイコンを使用してファイルを添付したり、スニペットを挿入したり、ナレッジベースの記事を共有したりします。次に、送信 送信アイコンをタップします。
snippet - insert - kb - icon - mobile - reply - editor
    • コメントを追加して別のチームメンバーに言及するには、[コメント]タブをタップします。@ とチームメンバーの名前を入力しメッセージを入力します。送信送信アイコンをタップします。
  • add - comment - on - mobile
    • メールスレッドを転送するには、スレッド内のメッセージの垂直メニューアイコンをタップし、[転送]をタップします。
forward - email - from - inbox - mobile
    • 戻る矢印タップして会話のリストに戻ります。
  • ステータスを「不在」に変更するには、右上のアバターをタップします。
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