Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Mobile App

Gebruik conversaties op de HubSpot mobiele app

Laatst bijgewerkt: september 2, 2022

In Bèta

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Krijg onderweg toegang tot de inbox voor gesprekken op je HubSpot mobiele app voor iOS en Android. U kunt reageren op een open gesprek, een opmerking toevoegen voor een ander teamlid, of een gesprek opnieuw toewijzen aan een ander teamlid.

  • Open de HubSpot-app op uw apparaat.
  • Tik op Menu en vervolgens op Conversaties in de linkerzijbalk.
  • Als je een gebruiker bent met een betaald account en meerdere inboxen hebt, tik je op het vervolgkeuzemenu bovenaan en selecteer je een inbox.
  • Standaard verschijnt er een lijst met gesprekken die aan u zijn toegewezen. Om alle gesprekken in het postvak in te zien, tikt u op Alles open.
  • Gebruik de vervolgkeuzemenu's om gesprekken te filteren op status, kanaal of toegewezene search-and-filter-on-mobile.
  • Om naar een andere inboxweergave te navigeren, tikt u op het menupictogram Lijstweergave.
  • Als u SLA's hebt ingesteld in uw Postvak IN, verschijnt er een label in het berichtvoorbeeld als een antwoord te laat is of als het ticket moet worden gesloten.

sla-in-mobile

  • Om te reageren op een thread, tikt u op een gesprek om het te openen:
    • Bovenaan de conversatie verschijnt de naam van de contactpersoon en de online/offline status. Om de gegevens van de contactpersoon te bekijken of te bewerken, tikt u op de naam van de contactpersoon.
    • Als de bezoeker die het gesprek is begonnen onbekend is, tikt u op hetpluspictogram en zoekt en selecteert u een bestaand contact om het gesprek aan te koppelen. create-contact-in-inbox-mobile
    • Als u een Android-toestel gebruikt en toegang hebt tot het bewerken van tickets, tikt u op het pictogram VerticaalMenumenu en vervolgens op Ticket maken. Om een bestaand geassocieerd ticket te bekijken en te bewerken, tikt u op het id-nummer van het ticket:
      • Op het tabblad Associaties kunt u bestaande contact- , bedrijfs- of dealassociaties toevoegen of verwijderen.
      • Om de waarden van de eigenschappen van het ticket bij te werken, tikt u op het tabblad Info en vervolgens op Bewerken. Maak wijzigingen in de ticketinformatie en klik op Opslaan.
      • Om het geassocieerde ticket te verwijderen, tikt u op het tabblad Info op Bewerken en vervolgens op Verwijderen. view-associated-ticket-on-mobile
    • Als gebruikers met een betaaldeService Hub-zetel al reageren op de bezoeker of de thread bekijken, verschijnt hun avatar in de antwoordeditor en geeft een type-indicator aan dat ze actief aan het reageren zijn. U moet een ander niet-toegewezen gesprek openen. view-team-on-thread-mobile
    • Typ een antwoord in de antwoordeditor en gebruik de pictogrammen om een bestand bij te voegen, een knipsel in te voegen of een kennisbankartikel te delen. Tik vervolgens op het pictogram Verzenden verzenden.
snippet-insert-kb-icons-mobile-reply-editor
    • Om een opmerking toe te voegen en een ander teamlid te vermelden, tikt u op het tabblad Opmerking . Typ @ en de naamvan uw teamlid , voer vervolgens uw bericht in. Tik op hetpictogram Verzenden verzenden.
  • add-comment-on-mobile
    • Om een e-mailthread door te sturen, tikt u op hetpictogram VerticaalMenumenu op het bericht in de thread, tik vervolgens op Doorsturen.
forward-email-from-inbox-mobile
    • Tik op de pijl Terug om terug te gaan naar de lijst met gesprekken.
  • Om uw status te wijzigen in Weg, tikt u op de avatar rechtsboven.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.