Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Käytä keskusteluja HubSpotin mobiilisovelluksessa

Päivitetty viimeksi: kesäkuuta 28, 2023

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Pääset keskustelujen postilaatikkoon liikkeellä ollessasi HubSpotin mobiilisovelluksella iOS:lle ja Androidille. Voit vastata avoinna olevaan keskusteluun, lisätä kommentin toiselle tiimin jäsenelle tai siirtää keskustelun toiselle tiimin jäsenelle.

  • Avaa HubSpot-sovellus laitteellasi.
  • Napauta Valikko ja napauta sitten Keskustelut vasemmassa sivupalkissa.
  • Jos olet maksullisen tilin käyttäjä ja sinulla on useita postilaatikoita, napauta yläreunan pudotusvalikkoa ja valitse postilaatikko.
  • Oletusarvoisesti näkyviin tulee luettelo sinulle osoitetuista keskusteluista. Jos haluat tarkastella kaikkia saapuneet-kansiossa olevia keskusteluja, napauta Kaikki auki.
  • Voit suodattaa keskusteluja tilan, kanavan, yhteyshenkilön, vastaanottajan tai päivämäärän mukaan pudotusvalikoiden avulla. filter-channels-in-mobile-app-2
  • Voit siirtyä toiseen saapuneet-kansionäkymään napauttamalla listanäkymä-valikon kuvaketta.
  • Jos postilaatikkoon on määritetty SLA:t, viestin esikatselussa näkyy merkintä, jos vastaus on myöhässä tai tiketti on suljettava.

sla-in-mobile

  • Jos haluat vastata viestiketjuun, avaa keskustelu napauttamalla sitä:
    • Keskustelun yläreunassa näkyy yhteyshenkilön nimi ja online/offline-tila. Voit tarkastella tai muokata yhteystietoa napauttamalla yhteystiedon nimeä.
    • Voit siirtyä kanavasta toiseen napauttamalla kanavan pudotusvalikkoa Kommentti-välilehden vieressä vastausmuokkauksessa ja valitsemalla sitten toisen kanavan.
    • Jos keskustelun aloittanut kävijä on tuntematon, napauta lisää plus-kuvaketta ja etsi ja valitse sitten olemassa oleva yhteyshenkilö, johon keskustelu liitetään. create-contact-in-inbox-mobile
    • Jos käytät Android-laitetta ja sinulla on pääsy lippujen muokkaamiseen, napauta + plus-kuvaketta ja napauta sitten Lippu. Voit tarkastella olemassa olevaa lippua ja tehdä siihen liittyviä muokkauksia napauttamalla lipun tunnistenumeroa:
      • Lisää tai poista olemassa olevia yhteyshenkilö-, yritys- tai sopimusyhteyksiä Yhdistykset-välilehdellä .
      • Jos haluat päivittää lipun ominaisuusarvoja, napauta Tietoja-välilehteä ja napauta sitten Muokkaa. Tee muokkauksia lipun tietoihin ja napsauta sitten Tallenna.
      • Jos haluat poistaa liitetyn lipun, napauta Tietoja-välilehdellä Muokkaa ja napauta sitten Poista. view-associated-ticket-on-mobile
    • Jos käyttäjät, joille on määritetty Service Hubin maksulliset paikat , ovat jo vastaamassa vierailijalle tai katsomassa viestiketjua, heidän avatarinsa näkyy vastauseditorissa ja kirjoittamisen merkkivalo ilmaisee, että he vastaavat aktiivisesti. Sinun kannattaa avata toinen , varaamaton keskustelu. view-team-on-thread-mobile
    • Kirjoita vastaus vastauseditoriin ja käytä kuvakkeita tiedoston liittämiseen, pätkän lisäämiseen tai tietopohja-artikkelin jakamiseen. Napauta sitten Lähetä Lähetä-kuvaketta.
snippet-insert-kb-icons-mobile-reply-editor
    • Voit lisätä kommentin ja mainita toisen tiimin jäsenen napauttamalla Kommentti-välilehteä . Kirjoita @ ja tiimin jäsenennimi ja kirjoita sitten viestisi. Napauta lähetä lähetä -kuvaketta.
  • add-comment-on-mobile
    • Jos haluat lähettää sähköpostisäikeen eteenpäin, napauta säikeessä olevan viestinpystysuoraaMenumenu-kuvaketta ja napauta sitten Lähetä eteenpäin.
forward-email-from-inbox-mobile
    • Napauta takaisin-nuolta siirtyäksesi takaisin keskustelujen luetteloon.
  • Voit vaihtaa tilasi Poissa-tilaksi napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa avataria.
Oliko tästä artikkelista apua?
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.