跳到内容

在 HubSpot 移动应用程序上使用会话

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

所有产品和计划

在 iOS 和 Android 版HubSpot 移动应用程序上随时访问对话收件箱。您可以回复公开对话,为其他团队成员添加评论,或将对话重新分配给其他团队成员。

  • 打开设备上的HubSpot 应用程序
  • 点击菜单,然后点击左侧边栏中的对话
  • 如果你是付费帐户用户并拥有多个收件箱,请轻敲顶部的下拉菜单 并选择一个收件箱
  • 默认情况下,会出现分配给你的对话列表。要查看收件箱中的所有对话,请轻按全部打开
  • 使用下拉菜单可按状态、频道、联系人、受让人或日期过滤对话。
  • 要导航到不同的收件箱视图,请轻按listView 菜单图标
  • 如果您在收件箱中设置了 SLA,如果回复逾期或票单需要关闭,消息预览中将显示一个标签。

  • 要回复线程,请轻按对话 以打开它:
    • 对话顶部会显示联系人姓名和在线/离线状态。要查看或编辑联系人记录,请轻按联系人姓名
    • 要从一个频道切换到另一个频道,请轻按回复编辑器中 "评论"选项卡旁边的频道下拉菜单,然后选择另一个频道
    • 如果开始对话的访客未知,请轻点add 加号图标 ,然后搜索并选择一个现有联系人,将对话关联到该联系人
    • 如果您使用的是安卓设备并有编辑票单的权限,请轻按+ 加号图标,然后轻按票单要查看和编辑现有关联票单,请轻按票单 ID 编号
      • 在 "关联 "选项卡上,添加或删除现有的联系人、公司或交易关联
      • 要更新票单的属性值,请点按 "关于 " 选项卡,然后点按 "编辑"。编辑票单信息,然后点击保存
      • 要删除关联的票单,请在 "关于 "选项卡上轻敲 "编辑",然后轻敲 "删除"。
    • 如果任何已分配服务集市付费席位的用户正在回复游客或查看线程,他们的头像将出现在回复编辑器中,键入指示器将提示他们正在积极回复。您应该打开另一个未分配的会话
    • 在回复编辑器中键入回复,使用图标附加文件、插入片段或共享知识库文章。然后轻点send 发送图标

    • 要添加评论并提及另一位团队成员,请轻点 "评论 "选项卡。输入@ 和 团队成员的姓名,然后输入信息。点击send 发送图标
    • 要转发电子邮件主题,请轻按主题中信息上的verticalMenu菜单图标,然后轻按转发
    • 轻按 返回箭头可返回对话列表。
  • 要将状态更改为 "离开",请轻按右上角的头像
这篇文章有帮助吗?
此表单仅供记载反馈。了解如何获取 HubSpot 帮助