Utilizzare le conversazioni sull'app mobile di HubSpot

Accedi alla casella di posta delle conversazioni mentre sei in movimento sulla tua app mobile HubSpot per iOS e Android. Puoi rispondere a una conversazione aperta, aggiungere un commento per un altro membro del team o riassegnare una conversazione a un altro membro del team.

• Apri l'app HubSpot sul tuo dispositivo.
• Tocca Altro, quindi tocca Conversazioni.
• Se sei un utente con un account a pagamento e hai più caselle di posta, tocca il menu a tendina in alto e seleziona una casella di posta.
• Per impostazione predefinita, apparirà un elenco di conversazioni che ti sono state assegnate. Per visualizzare tutte le conversazioni nella casella di posta, tocca Tutti aperti.
• Usa i menu a tendina per filtrare le conversazioni per stato, canale o assegnatario .
• Per passare a una diversa visualizzazione della posta in arrivo, tocca l' icona del menu ListView.
• Per rispondere a una discussione, tocca una conversazione per aprirla:
  • Nella parte superiore della conversazione, apparirà il nome del contatto e lo stato online/offline. Per visualizzare o modificare il record del contatto, tocca il nome del contatto.
  • Se il visitatore che ha iniziato la conversazione è sconosciuto, tocca l'icona aggiungi più, quindi cerca e seleziona un contatto esistente a cui associare la conversazione.
  • Se stai usando un dispositivo Android e hai accesso alla modifica dei biglietti, tocca l'icona verticaleMenumenupoi tocca Crea biglietto. Per visualizzare e apportare modifiche a un biglietto associato esistente, tocca il numero id del biglietto:
    • Nella schedaAssociazioni, aggiungi o rimuovi le associazioni esistenti di contatti, aziende o affari.
    • Per aggiornare i valori delle proprietà del ticket, toccare la schedaAbout, quindi toccare Edit. Apportare modifiche alle informazioni del biglietto, quindi fare clic suSave (Salva).
    • Per eliminare il ticket associato, nella schedaInformazioni, toccareModifica, quindi toccareElimina.
  • Se qualche utente conposti a pagamentoService Hubassegnati sta già rispondendo al visitatore o visualizzando la discussione, il suo avatar apparirà nell'editor di risposta e un indicatore di digitazione segnalerà che sta rispondendo attivamente. Dovresti aprire un'altraconversazione non assegnata.

• • Digita una risposta nell'editor di risposta, utilizzando le icone per allegare un file, inserire uno snippet o condividere un articolo della knowledge base. Poi tocca l'icona di invio.

• • Per aggiungere un commento e menzionare un altro membro del team, tocca la scheda Commento . Scrivi @ e il nomedeltuo membro del team , quindi inserisci il tuo messaggio. Tocca l'icona di invio .
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  • Per inoltrare un thread di e-mail, tocca l'icona verticaleMenumenusul messaggio nel thread, quindi tocca Inoltra.

• • In alto a destra, tocca il Menumenu verticaleper ulteriori azioni, tra cui segnare una conversazione come chiusa, riassegnare una conversazione, bloccare un mittente, o spostare la conversazione in un'altra casella di posta.

• • Tocca la freccia indietro per tornare all'elenco delle conversazioni.
• Per cambiare il tuo stato in Away, tocca l'avatar in alto a destra.