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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Mobile App

Utilizzare le conversazioni sull'app mobile di HubSpot

Ultimo aggiornamento: agosto 1, 2022

In Beta

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Accedete alla casella di posta delle conversazioni mentre siete in viaggio sull'app mobile di HubSpot per iOS e Android. È possibile rispondere a una conversazione aperta, aggiungere un commento per un altro membro del team o riassegnare una conversazione a un altro membro del team.

  • Aprite l'app HubSpot sul vostro dispositivo.
  • Toccare Altro, quindi toccare Conversazioni.
  • Se siete utenti di un account a pagamento e avete più caselle di posta, toccate il menu a discesa in alto e selezionate una casella di posta.
  • Per impostazione predefinita, apparirà un elenco di conversazioni assegnate all'utente. Per visualizzare tutte le conversazioni nella casella di posta, toccare Tutte aperte.
  • Usare i menu a discesa per filtrare le conversazioni per stato, canale o assegnatario search-and-filter-on-mobile.
  • Per passare a un'altra visualizzazione della posta in arrivo, toccare l' icona del menu Elenco.
  • Se sono stati impostati degli SLA nella casella di posta, nell'anteprima del messaggio apparirà un'etichetta se la risposta è in ritardo o se il ticket deve essere chiuso.

sla-in-mobile

  • Per rispondere a una discussione, toccare una conversazione per aprirla:
    • Nella parte superiore della conversazione, appariranno il nome del contatto e lo stato online/offline. Per visualizzare o modificare il record del contatto, toccare il nome del contatto.
    • Se il visitatore che ha iniziato la conversazione è sconosciuto, toccare l'icona più , quindi cercare e selezionare un contatto esistente a cui associare la conversazione. create-contact-in-inbox-mobile
    • Se si utilizza un dispositivo Android e si ha accesso alla modifica dei biglietti, toccare l'icona verticaleMenumenu e toccare Crea biglietto. Per visualizzare e modificare un ticket associato esistente, toccare il numero id del ticket:
      • Nella scheda Associazioni , aggiungere o rimuovere le associazioni esistenti di contatti, aziende o transazioni.
      • Per aggiornare i valori delle proprietà del ticket, toccare la scheda Informazioni , quindi toccare Modifica. Modificare le informazioni del biglietto, quindi fare clic su Salva.
      • Per eliminare il ticket associato, nella scheda Informazioni , toccare Modifica, quindi toccare Elimina. view-associated-ticket-on-mobile
    • Se gli utenti con posti apagamento assegnati aService Hub stanno già rispondendo al visitatore o visualizzando la discussione, il loro avatar apparirà nell'editor delle risposte e un indicatore di digitazione segnalerà che stanno rispondendo attivamente. Dovreste aprire un'altra conversazione non assegnata. view-team-on-thread-mobile
    • Digitare una risposta nell'editor delle risposte, utilizzando le icone per allegare un file, inserire uno snippet o condividere un articolo della Knowledge Base. Quindi toccare l'icona di invio.
snippet-insert-kb-icons-mobile-reply-editor
    • Per aggiungere un commento e menzionare un altro membro del team, toccare la scheda Commento . Digitare @ e il nomedel membro del team , quindi inserire il messaggio. Toccare l'icona di invio .
  • add-comment-on-mobile
    • Per inoltrare un thread di e-mail, toccare l'icona verticaleMenumenu sul messaggio nel thread, quindi toccare Inoltra.
forward-email-from-inbox-mobile
    • Toccare la freccia indietro per tornare all'elenco delle conversazioni.
  • Per cambiare il proprio stato in " Away", toccare l'avatar in alto a destra.
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