Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Mobile App

Korzystaj z konwersacji w aplikacji mobilnej HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: listopada 22, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Uzyskaj dostęp do skrzynki odbiorczej konwersacji podczas podróży w aplikacji mobilnej HubSpot dla systemów iOS i Android. Możesz odpowiedzieć na otwarty wątek, dodać komentarz dla innego członka zespołu lub przypisać wątek do innego członka zespołu.

  • Otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
  • Stuknij Menu, a następnie stuknij Konwersacje na lewym pasku bocznym.
  • Jeśli jesteś użytkownikiem na płatnym koncie i masz wiele skrzynek odbiorczych, stuknij menu rozwijane u góry i wybierz skrzynkę odbiorczą.
  • Domyślnie zostanie wyświetlona lista wątków, które są przypisane do Ciebie. Aby wyświetlić wszystkie wątki w skrzynce odbiorczej, stuknij Wszystkie otwarte.
  • Użyj menu rozwijanych, aby filtrować wątki według stanu, kanału, kontaktu, odbiorcy lub daty. filter-channels-in-mobile-app-2
  • Aby przejść do innego widoku skrzynki odbiorczej, stuknij ikonę menu ListView.
  • Jeśli w skrzynce odbiorczej masz skonfigurowane umowy SLA, w podglądzie wiadomości pojawi się etykieta informująca o zaległej odpowiedzi lub konieczności zamknięcia zgłoszenia.

sla-in-mobile

  • Aby odpowiedzieć na wątek, stuknij konwersację , aby ją otworzyć:
    • W górnej części konwersacji pojawi się nazwa kontaktu oraz status online/offline. Aby wyświetlić lub edytować rekord kontaktu, stuknij jego nazwę.
    • Aby przełączyć się z jednego kanału na inny, stuknij menu rozwijane kanału obok karty Komentarz w edytorze odpowiedzi, a następnie wybierz inny kanał.
    • Jeśli gość, który rozpoczął rozmowę, jest nieznany, stuknijikonę dodawania plusa , a następnie wyszukaj i wybierz istniejący kontakt, z którym chcesz powiązać rozmowę. create-contact-in-inbox-mobile
    • Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem Android i masz dostęp do edycji biletów, stuknij ikonę +, a następnie stuknij opcję Bilet. Aby wyświetlić i wprowadzić zmiany do istniejącego powiązanego biletu, stuknij numer identyfikacyjny biletu:
      • Na karcie Skojarzenia dodaj lub usuń istniejące skojarzenia z kontaktem, firmą lub transakcją.
      • Aby zaktualizować wartości właściwości biletu, stuknij kartę Informacje , a następnie stuknij przycisk Edytuj. Dokonaj edycji informacji o bilecie, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
      • Aby usunąć powiązany bilet, na karcie Informacje stuknij przycisk Edytuj, a następnie stuknij przycisk Usuń. view-associated-ticket-on-mobile
    • Jeśli jacyś użytkownicy z przypisanymi płatnymi miejscami Service Hub już odpowiadają na gościa lub przeglądają wątek, ich awatar pojawi się w edytorze odpowiedzi, a wskaźnik pisania zasygnalizuje, że aktywnie odpowiadają. Należy otworzyć inną nieprzypisaną konwersację. view-team-on-thread-mobile
    • Wpisz odpowiedź w edytorze odpowiedzi, używając ikon do dołączenia pliku, wstawienia fragmentu lub udostępnienia artykułu bazy wiedzy. Następnie stuknij ikonę wyślij.
snippet-insert-kb-icons-mobile-reply-editor
    • Aby dodać komentarz i wspomnieć o innym członku zespołu, stuknij kartę Komentarz . Wpisz @ i nazwę członka zespołu, a następnie wpisz swoją wiadomość. Stuknijikonę wyślij .
  • add-comment-on-mobile
    • Aby przekazać dalej wątek wiadomości e-mail, stuknijikonę pionowegoMenumenu przy wiadomości w wątku, a następnie stuknij przycisk Przekaż.
forward-email-from-inbox-mobile
    • Stuknij strzałkę wstecz, aby wrócić do listy wątków.
  • Aby zmienić swój status na Oddalony, stuknij awatar w prawym górnym rogu.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.