Używaj konwersacji w aplikacji mobilnej HubSpot

Uzyskaj dostęp do skrzynki odbiorczej wątków podczas podróży za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot dla systemów iOS i Android. Możesz odpowiedzieć na otwarty wątek, dodać komentarz dla innego członka zespołu lub ponownie przypisać wątek do innego członka zespołu.

• Otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
• Stuknij opcję Więcej, a następnie stuknij opcję Konwersacje.
• Jeśli jesteś użytkownikiem na płatnym koncie i masz wiele skrzynek odbiorczych, dotknij menu rozwijanego u góry i wybierz skrzynkę odbiorczą.
• Domyślnie zostanie wyświetlona lista wątków przypisanych do Ciebie. Aby wyświetlić wszystkie wątki w skrzynce odbiorczej, dotknij opcji Wszystkie otwarte.
• Użyj menu rozwijanych, aby filtrować wątki według statusu, kanału lub odbiorcy .
• Aby przejść do innego widoku skrzynki odbiorczej, stuknij ikonę menu ListaWidok.
• Aby odpowiedzieć na wątek, stuknij wątek w celu jego otwarcia:
  • W górnej części wątku zostanie wyświetlona nazwa kontaktu oraz jego status online/offline. Aby wyświetlić lub edytować rekord kontaktu, stuknij jego nazwę.
  • Jeśli gość, który rozpoczął rozmowę, jest nieznany, stuknijikonę dodawania plusa, a następnie wyszukaj i wybierz istniejący kontakt, z którym chcesz powiązać rozmowę.
  • Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem Android i masz dostęp do edycji biletów, stuknij ikonę pionowego menu, a następnie stuknij opcję Utwórz bilet. Aby wyświetlić i dokonać edycji istniejącego powiązanego biletu, stuknij numer identyfikacyjny biletu:
    • Na karciePowiązaniadodaj lub usuń istniejące powiązania z kontaktem, firmą lub transakcją.
    • Aby zaktualizować wartości właściwości biletu, stuknij zakładkęInformacje, a następnie stuknij przycisk Edytuj. Dokonaj edycji informacji o bilecie, a następnie kliknij przyciskZapisz.
    • Aby usunąć powiązany bilet, na karcieInformacjestuknij przyciskEdytuj, a następnie stuknij przyciskUsuń.
  • Jeśli użytkownicy z przypisanymipłatnymi miejscamiw usłudzeService Hubodpowiadają już gościowi lub przeglądają wątek, ich awatar pojawi się w edytorze odpowiedzi, a wskaźnik pisania będzie sygnalizował, że aktywnie odpowiadają. Należy otworzyć inny,nieprzypisany wątek.

• • Wpisz odpowiedź w edytorze odpowiedzi, korzystając z ikon umożliwiających dołączenie pliku, wstawienie fragmentu lub udostępnienie artykułu bazy wiedzy. Następnie stuknij ikonę wy ślij.

• • Aby dodać komentarz i wspomnieć o innym członku zespołu, stuknij kartę Komentarz . Wpisz @ i nazwiskoczłonka zespołu, a następnie wpisz swoją wiadomość. Stuknijikonę wyślij .
• 
  • Aby przekazać dalej wątek wiadomości e-mail, stuknijikonę pionowego menuna wiadomości w wątku, a następnie stuknij przycisk Przekaż dalej.

• • W prawym górnym rogu stuknij pionowemenu, aby wykonać dodatkowe czynności, w tym oznaczyć wątek jako zamknięty, ponownie przypisać wątek, zablokować nadawcę lub przenieść wątek do innej skrzynki odbiorczej.

• • Stuknij strzałkę wstecz, aby wrócić do listy wątków.
• Aby zmienić swój status na Oddalony, stuknij awatara w prawym górnym rogu.