Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Mobile App

Używaj konwersacji w aplikacji mobilnej HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: stycznia 28, 2022

W wersji beta

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Uzyskaj dostęp do skrzynki odbiorczej wątków podczas podróży za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot dla systemów iOS i Android. Możesz odpowiedzieć na otwarty wątek, dodać komentarz dla innego członka zespołu lub ponownie przypisać wątek do innego członka zespołu.

  • Otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
  • Stuknij opcję Więcej, a następnie stuknij opcję Konwersacje.
  • Jeśli jesteś użytkownikiem na płatnym koncie i masz wiele skrzynek odbiorczych, dotknij menu rozwijanego u góry i wybierz skrzynkę odbiorczą.
  • Domyślnie zostanie wyświetlona lista wątków przypisanych do Ciebie. Aby wyświetlić wszystkie wątki w skrzynce odbiorczej, dotknij opcji Wszystkie otwarte.
  • Użyj menu rozwijanych, aby filtrować wątki według statusu, kanału lub odbiorcy search-and-filter-on-mobile.
  • Aby przejść do innego widoku skrzynki odbiorczej, stuknij ikonę menu ListaWidok.
  • Aby odpowiedzieć na wątek, stuknij wątek w celu jego otwarcia:
    • W górnej części wątku zostanie wyświetlona nazwa kontaktu oraz jego status online/offline. Aby wyświetlić lub edytować rekord kontaktu, stuknij jego nazwę.
    • Jeśli gość, który rozpoczął rozmowę, jest nieznany, stuknijikonę dodawania plusa, a następnie wyszukaj i wybierz istniejący kontakt, z którym chcesz powiązać rozmowę.create-contact-in-inbox-mobile
    • Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem Android i masz dostęp do edycji biletów, stuknij ikonę pionowego menu, a następnie stuknij opcję Utwórz bilet. Aby wyświetlić i dokonać edycji istniejącego powiązanego biletu, stuknij numer identyfikacyjny biletu:
      • Na karciePowiązaniadodaj lub usuń istniejące powiązania z kontaktem, firmą lub transakcją.
      • Aby zaktualizować wartości właściwości biletu, stuknij zakładkęInformacje, a następnie stuknij przycisk Edytuj. Dokonaj edycji informacji o bilecie, a następnie kliknij przyciskZapisz.
      • Aby usunąć powiązany bilet, na karcieInformacjestuknij przyciskEdytuj, a następnie stuknij przyciskUsuń.view-associated-ticket-on-mobile
    • Jeśli użytkownicy z przypisanymipłatnymi miejscamiw usłudzeService Hubodpowiadają już gościowi lub przeglądają wątek, ich awatar pojawi się w edytorze odpowiedzi, a wskaźnik pisania będzie sygnalizował, że aktywnie odpowiadają. Należy otworzyć inny,nieprzypisany wątek.view-team-on-thread-mobile
    • Wpisz odpowiedź w edytorze odpowiedzi, korzystając z ikon umożliwiających dołączenie pliku, wstawienie fragmentu lub udostępnienie artykułu bazy wiedzy. Następnie stuknij ikonę wy ślij.
snippet-insert-kb-icons-mobile-reply-editor
    • Aby dodać komentarz i wspomnieć o innym członku zespołu, stuknij kartę Komentarz . Wpisz @ i nazwiskoczłonka zespołu, a następnie wpisz swoją wiadomość. Stuknijikonę wyślij .
  • add-comment-on-mobile
    • Aby przekazać dalej wątek wiadomości e-mail, stuknijikonę pionowego menuna wiadomości w wątku, a następnie stuknij przycisk Przekaż dalej.
forward-email-from-inbox-mobile
    • Stuknij strzałkę wstecz, aby wrócić do listy wątków.
  • Aby zmienić swój status na Oddalony, stuknij awatara w prawym górnym rogu.
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.