上次更新时间: 二月 12, 2025
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默认情况下,收到的会话在您的收件箱中未分配给您的团队进行分流。 如果您被分配到销售枢纽 或服务枢纽 席位,您可以设置路由规则,这样收到的对话就会自动路由到您账户中的特定用户和团队。
您可以从收件箱中的 "未分配 "视图手动将对话分配给自己。
请注意:如果只有特定团队可以访问收件箱,则只能将对话手动重新分配给相关团队的主要成员或额外团队成员。
请注意: 最不忙的可用用户是指分配的聊天和电子邮件最少的用户。当两个或两个以上用户并列最不忙时,聊天将分配给最近分配聊天较少的用户。