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為 Claude 設定和使用 HubSpot 連接器

作者:HubSpot Support | Jul 29, 2025 2:11:00 PM

使用 Claude 的 HubSpot 連接器,將 HubSpot 上下文帶入 Claude,以獲得個人化的 AI 深入分析,適用於 Claude 的網頁、桌上型電腦和行動版本。

將 Claude 的推理功能與 HubSpot 上下文連線,以取得 Claude 提示的客製化回應。或者,透過不同風格的圖表將洞察力視覺化,然後在 HubSpot 內採取行動。

舉例來說:

  • 行銷團隊:要求追蹤上一季 HubSpot 聯絡人在每個生命週期階段所花的時間。
  • 銷售團隊:請求按名稱、金額和階段組織的活躍交易摘要,並按成交日期排序。
  • 支援團隊: 要求提供指派給代表的所有開放票據,並按優先順序和建立日期排序。
  • 客戶成功團隊: 要求比較不同支援管道的解決方法和結果,以提升一致性和品質。

開始使用之前

在您開始使用連接器之前,請務必事先完全瞭解應採取的步驟,以及使用它可能造成的後果。

支援的物件類型

連接器的範圍目前僅限於唯讀存取。它可以取得下列核心 CRM 物件及其關聯:

  • 聯絡人
  • 公司
  • 交易
  • 票單
  • 使用者
  • 項目
  • 報價
  • 發票
  • 訂單
  • 購物車
  • 產品
  • 訂閱
  • 清單

為 Claude 設定 HubSpot 連接器

如果您是超級管理員或擁有App Marketplace 權限的使用者,第一次連接:

  1. 在您的 Claude 帳戶中,選擇左下方的個人資料圖示
  2. 按一下設定。在左側按一下連線器
  3. 按一下瀏覽連接器
  4. Web索引標籤上,選取HubSpot
  5. 按一下 [新增至您的團隊]。關閉對話方塊。
  6. 返回連接器頁面。
  7. 按一下 HubSpot 旁邊的Connect。在對話方塊中,選擇並登入您要與 Claude 一起使用的HubSpot 帳戶
  8. Connecting HubSpot Connector for Claude to HubSpot 頁面中,選擇您要允許連線器的權限。然後按一下Connect app

請注意:若您已經選取連接器允許的權限,並希望稍後移除部分權限,您需要從 HubSpot 的Connected Apps頁面卸載並重 新安裝連接器。若要讓變更影響已安裝連接器的使用者,他們也需要解除安裝並重新安裝連接器。

  1. 連線後,您會被重新導回 Claude 聊天視窗。現在您可以使用連接器。

讓使用者存取連接器:

  1. 按一下Claude 的 HubSpot 連接器
  2. 在「總覽」標籤的右上方,按一下「給予使用者存取權限」。

  1. 點擊「給予存取權限」,允許您帳戶中的每個使用者使用連接器。

當您給予其他使用者存取權限後,他們就可以開始連接他們的 Claude 帳戶來使用連接器。

請注意
  • 一旦您允許使用者存取連接器,此動作就無法取消。即使您從帳戶中解除安裝連接器,其他使用者仍可存取該連接器,直到他們自行解除安裝為止。
  • 如果您在 2025 年 8 月 28 日之前設定連接器,您的使用者會自動獲得連接器的存取權。因此,在您的帳戶中,Give users access(給予使用者存取權限)按鈕會呈灰色。

使用 Claude 的 HubSpot 連接器

  1. 在您的 Claude 聊天視窗左下方,按一下Search and tools
  2. 切換HubSpot開關。
  3. 輸入您的 Claude提示,然後按下Enter。Claude 在回應時會使用 HubSpot 上下文。

最佳做法

獲得最佳效果:

關閉 Claude 的 HubSpot 連接器

  1. 在您的 Claude 帳戶中,選擇左下方的個人資料圖示
  2. 按一下設定。在左邊按一下連線器
  3. HubSpot 旁邊,按一下ellipses 省略號,然後按一下Disconnect

資料與隱私

如何存取新物件?

要存取 Claude 的 HubSpot 連接器中的新物件,您需要中斷連接並 重新驗證您的 HubSpot 帳戶。

連接器可以存取哪些 HubSpot CRM 資料?

當您的組織開啟時,連接器可讓 Claude 存取您的 HubSpot 聯絡人、公司、交易、票據、使用者、行列項目、報價、發票、訂單、購物車、產品、訂閱和物件清單及其關聯,透過自然語言提示,從您的客戶資料中擷取有意義的洞察力。

請注意: 關聯僅限於上述相同的物件集。自訂物件、非結構化資料和相關的約會都尚未提供。

我的 HubSpot 資料會被用來訓練 Claude 嗎?

Anthropic 不會使用您透過 HubSpot 分享的資料來訓練其模型,除非在特定情況下,例如當客戶選擇提供回饋或選擇加入訓練。請參閱您特定 Anthropic 計劃中的條款(消費者商業)。

Claude 會保留或刪除資料多久?

您的資料與 Claude 分享後,Anthropic 的服務條款即適用(商業消費者,視您的 Anthropic 計劃而定)。請造訪 Anthropic 的信任中心,瞭解 Anthropic 的資料處理方式,包括是否保留資料以及保留的時間。

Anthropic 稽核日誌是否能增加 HubSpot 管理員的可視性?

請造訪 Anthropic 的說明中心,或與他們的支援團隊聯絡,以瞭解您的特定方案有哪些可視性或記錄功能。

Claude 的 HubSpot 連結器會尊重我的資料本地化偏好嗎?

當資料透過 HubSpot 伺服器傳送時,您的資料中心位置將會受到尊重。例如,在歐盟託管的帳戶,將透過 HubSpot 歐盟資料中心路由請求。一旦您的資料進入 Anthropic 平台,您與 Anthropic 訂定的條款將規範該工具在何處及如何處理您的資料。建議您檢閱您的 Anthropic 授權條款(商業消費者,視您的 Anthropic 計劃而定),以瞭解您的資料將儲存在何處及如何處理。

Claude 的 HubSpot 連結器如何處理使用者權限?

Claude 的 HubSpot 連接器會自動尊重 HubSpot 定義的使用者權限。這表示使用者只能在 Claude 中看到他們在 HubSpot 中被允許存取的 CRM 資料。例如,個別銷售代表只能看到他們有權限檢視的交易管道資料。HubSpot 中的某些 CRM 物件具有可自定義的權限。當存取權限限於特定個人或團隊時,Claude 只能檢視相同的聯絡人。進一步瞭解HubSpot 使用者權限

Claude 的 HubSpot 連結器的管理控制如何運作?

一開始只有超級管理員或具有App Marketplace 權限的使用者才能存取 HubSpot 連結器。當超級管理員安裝連接器後,他們可以開啟其他使用者的存取權限

  • 一旦超級管理員開啟所有使用者的存取權限,就無法全面關閉他們的存取權限。
  • 使用者只能使用超級管理員所選擇的權限。一旦使用者連線,超級管理員就無法撤銷這些權限。
  • 解除安裝連接器不會移除使用者層級的存取權限。每位使用者都必須單獨解除安裝。
  • 如果您在 2025 年 8 月 28 日之前連線,所有使用者都已擁有存取權限,且此設定已停用。

對於 Claude 的 HubSpot 連結器,超級管理員對稽核日誌或即時資料有什麼能見度?

超級管理員可以使用稽核日誌來查看誰連接或重新連接 HubSpot Connector for Claude 到帳戶。他們也可以查看連線的日期和時間。Anthropic 有獨立的稽核記錄程序。進一步瞭解 Anthropic 的稽核記錄

連接器是否有潛在風險?

建議您仔細閱讀和瞭解與您的 HubSpot 帳戶相關的條款,以及您特定 Anthropic 計劃中的條款(消費者商業)。您應該仔細評估您選擇使用的任何工具的好處與風險。

客戶或 CRM 資料如何透過連接器保持安全?

您可以控制與 HubSpot Connector 分享 Claude 的資料,以及您在 HubSpot 和第三方帳戶中選擇的權限和設定。如需Anthropic安全控制的詳細資訊,請參閱HubSpot connector for Claude with Remote MCP中的Admin Controls, Security, and Compliance。您應該仔細評估您選擇使用的任何工具的好處與風險。

Anthropic 是否可以透過 HubSpot connector for Claude 複製客戶 CRM 資料或清單?

不可以,CRM 資料或客戶名單不能透過 Claude 的 HubSpot 連接器複製。HubSpot管理員控制組織對HubSpot connector for Claude的存取權。一旦開啟,其組織內的任何人都可以將 Claude 連接到其獨特的 HubSpot 資料,以進行對話、獲取內容和洞察力。

使用 Claude 的 HubSpot 連接器是否會在不經意間讓競爭對手深入瞭解公司的 CRM 資料或策略?

Anthropic 在大多數情況下不會使用透過 HubSpot 分享的資料來訓練其模型。但是,根據您的 Anthropic 計劃,可能會有例外。您應該確保自己閱讀並瞭解與 Anthropic(商業消費者,取決於您的 Anthropic 計劃)的授權條款,以瞭解資料的使用方式,以及 Anthropic 的信任中心

擁有 Super Admin 存取權限的外部機構或顧問可以直接將 CRM 資料連接到 Claude 而不需要額外的監督嗎?

Claude 的 HubSpot 連接器尊重您在 HubSpot 帳戶中所授予的權限存取。如果您 HubSpot 帳戶中的外部機構或顧問擁有Super Admin權限,他們可以在您的 HubSpot 帳戶中連接 Claude 的 HubSpot 連接器。之後,其他使用者可以連接他們的 HubSpot 使用者登入。檢視稽核記錄中的連線嘗試。

Claude 的 HubSpot 連接器是否符合隱私權法規,例如 GDPR(特別是歐盟)和美國的 HIPAA?

一旦開啟,Claude的HubSpot連接器就能存取標準的CRM記錄(聯絡人、公司、交易、票據、使用者、行項目、報價、發票、訂單、購物車、產品、訂閱、物件清單及其關聯)。它不能存取自訂敏感資料屬性或任何敏感資料涵蓋的服務。

您對 HubSpot 服務的使用受 HubSpot 的資料處理協議業務夥伴協議管轄。最終,您最有能力評估您的合規需求,以及HubSpot如何符合這些需求。

Claude 會產生幻覺或提供不準確的資料嗎?客戶該如何防範?

Claude 可能會犯錯。我們建議一些技巧,以確保 Claude 的 HubSpot 連接器產生的結果準確可靠:

  • 確保您連接的帳戶資料是最新且正確的。
  • 請專人審閱、精進並核對輸出的資料。
  • 對於任何重要的事實和論斷,要求提供引文和參考資料,以便您可以在 HubSpot 帳戶中快速、輕鬆地確認它們。
  • 切勿不加區分地依賴任何 AI 輸出來做出重要決策。
  • 遇到幻覺或無幫助的輸出?讓我們知道

敏感資料

Claude 的 HubSpot 連接器可以存取敏感資料嗎?

Claude 的 HubSpot 連接器無法存取自訂敏感資料屬性或其他敏感資料涵蓋服務的敏感內容,包括個人健康資訊和其他形式的高度敏感資料。它只能唯讀存取標準記錄,例如聯絡人、公司、交易、票券、使用者、行列項目、報價、發票、訂單、購物車、產品、訂閱、物件清單及其關聯。

一般問題

Claude 的 HubSpot 連接器支援多種語言嗎?

是的,適用於 Claude 的 HubSpot 連接器在多種語言下都運作良好,並且會以使用者使用的語言回應,如果該語言受支援的話。如需支援語言的完整清單,請參閱 Anthropic 有關多語言支援支援國家和地區的說明文件。

適用於 Claude 的 HubSpot 連接器是否可在 Claude 的桌面、網頁和行動版本上使用?

適用於 Claude 的 HubSpot 連接器可在 Claude 的桌面、網頁和行動版本上使用,且每個版本使用相同的連接步驟。

如果我要求 Claude 草擬內容 (例如,電子郵件活動),預期的輸出是什麼?Claude 會建立出電子郵件,還是會在 Claude 聊天視窗中建議文案?

它會提供如何在 HubSpot 中應用草擬好的電子郵件內容的指示,或是草擬電子郵件內容作為報告的一部分。它不會直接在 HubSpot 內採取任何行動。

Claude 可以代我更新 HubSpot 資料嗎?

連接器的範圍目前僅限於唯讀存取。它可以取得CRM的核心物件,包括聯絡人、公司、交易、票據、使用者、行列項目、報價、發票、訂單、購物車、產品、訂閱、物件清單,以及它們在Claude中的關聯,但它沒有能力編輯HubSpot中的資料。它們的關聯只限於上面列出的同一套物件。

我是 HubSpot 合作夥伴,管理多個 HubSpot 帳戶。我可以連接特定帳戶到Claude帳戶嗎?

您一次只能連接一個HubSpot帳戶到一個Claude帳戶。若要使用不同的 HubSpot 帳戶,您需要中斷目前帳戶的連線,然後在 Claude 內重新連線所需的帳戶。雖然您無法同時管理多個連線,但您可以手動切換不同的帳戶,方法是中斷其中一個帳戶的連線,然後連線到另一個帳戶。

Claude 的 HubSpot 連結器是否需要無懈可擊的資料管理(即您的大部分資料庫都以個人角色為標籤?)

雖然乾淨且組織良好的資料可提高洞察力的品質,但 Claude 的 HubSpot 連接器並不需要完美的標籤資料。它適用於聯絡人、公司、交易、票據、使用者、行列項目、報價、發票、訂單、購物車、產品、訂閱、物件清單,即使您的 CRM 資料結構不夠完美,也能提供有用的分析。