上次更新時間： 2023年6月28日
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一旦您建立了知識庫並建立了知識庫文章，就可以開始分析知識庫的表現，分析文章瀏覽量，以及用戶在每篇文章上的平均時間。
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- 在這裡，您會看到所有知識庫文章的清單，其中包含指標總瀏覽量、文章的平均時間、實用評分和無用評分。
- 按一下欄標題以按指標排序文章，然後按一下時間範圍下拉菜單以更改指標顯示的時間段。
- 分析你的客戶正在使用的搜尋字詞來搜尋你的知識庫文章。 您可以查看搜尋總數、不會傳回任何文章結果的搜尋字詞，以及所選時段最有效的搜尋字詞。
- 在「最多搜尋的詞詞」報告中，選擇一個詞詞以查看該搜尋詞的所有知識庫文章結果。
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- 文章瀏覽次數：文章在網頁瀏覽器上載入的次數。
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