遷移知識庫

請將您現有的 HubSpot 知識庫遷移至新版知識庫編輯器。這樣一來，您將能使用更多功能，包括更豐富的樣式選項、自訂頁首與頁尾的 HTML 程式碼，以及更多受支援的語言。

請注意：所有剩餘的知識庫都將於 2025 年 11 月至 2026 年 1 月期間自動遷移至新工具。無論您是自行啟動遷移，還是等待自動流程，本文所述的步驟均適用於所有遷移情況。我們建議您預先檢視這些步驟以做好準備。

開始之前

在遷移知識庫之前，請先檢視相關需求與注意事項。

了解限制與注意事項

• 在您發佈新知識庫之前，您將不會在新知識庫上看到已啟用的回饋問卷。一旦發佈新知識庫，回饋表單即會上線。
• 新工具針對每篇文章設有 100 個標籤的上限。在遷移前，請從標籤數量超過 100 個的文章中移除多餘的標籤。
• 建議將知識庫中所有使用的圖片上傳至 HubSpot檔案工具。直接在文章編輯器中上傳的圖片會存於檔案工具中，並包含在遷移範圍內。若您使用的圖片並非透過檔案工具上傳至文章編輯器，則可能無法被遷移。進一步了解如何在 HubSpot 內容中使用圖片。
• 所有文章，無論其當前狀態為何（例如：已發佈、未發佈、草稿），都將被遷移。若未發佈的文章有任何更新，應在遷移進行前將其發佈。

遷移知識庫

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「服務」 > 「知識庫」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「服務」 > 「知識庫」。

2. 若您擁有多個知識庫，請點擊「知識庫」下拉式選單並選擇一個知識庫。任何需要進行遷移的知識庫旁，都會顯示「有更新可用」標籤 。

3. 在頂部的「 」橫幅中，點擊「立即遷移」。

4. 在對話方塊中，檢視新舊知識庫類型之間的差異，然後點選「立即更新」。
5. 遷移開始後，將會發生以下情況：
   • 系統將使用新平台建立知識庫的副本。
   • 新工具中的每篇文章都會使用一個臨時網址，其原始連結末尾會附加/migration ，以便您在發佈前檢視內容。這些連結雖然有效，但您的知識庫訪客無法透過該連結存取。
   • 知識庫的原始版本將轉為唯讀狀態，並在新版本發布後持續提供 30 天。
6. 遷移完成後，請檢視新知識庫（例如：主題樣式），並使用新工具進行必要的調整。

發佈已遷移的知識庫

請注意：若出現遷移橫幅，表示您的新知識庫尚未發佈。請盡快發佈新知識庫，以確保客戶的存取不受中斷。

要發佈已遷移的知識庫：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「服務」 > 「知識庫」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「服務」 > 「知識庫」。
2. 若您擁有多個知識庫，請點擊「知識庫 」下拉式 選單，並選擇新的知識庫。
3. 在頁面頂端，點擊橫幅中的「發佈 」。
4. 在對話方塊中，檢視發佈更新後知識庫的影響，然後點擊「發佈」。

在遷移後的知識庫發佈後：

• 您將無法再將文章發佈至原始知識庫。
• 您將可繼續存取原始知識庫 30 天。30 天後，該知識庫將會被刪除。
• 針對每篇已發布的遷移文章：
  • 原始文章將維持發佈狀態 30 天。
  • 原始文章的 URL 簡稱將變更為 /migrated。
  • 若要將原始文章歸檔或撤下，請參閱有關歸檔及撤下知識庫文章的詳細說明。
• 所有已遷移的文章都將透過其原始網址發布。網址中將不再包含/migration 這段字串。