當電子郵件未能成功發送給聯絡人時，此訊息會顯示在該聯絡人的記錄中。「未發送的電子郵件」與「電子郵件退件」有所不同。在這些情況下，電子郵件從未從 HubSpot 發出，因此無法發生退件。
HubSpot 會透過「未發送的電子郵件」機制來維護您的發送聲譽。系統僅會在以下情況下阻擋電子郵件發送：若郵件極可能無法送達，或向該特定聯絡人發送電子郵件屬違法行為。您可能會在銷售或行銷電子郵件中看到「未發送的電子郵件」標示，並根據「未發送」的原因顯示額外的訊息。
- 此收件者似乎無效 — 先前寄送至此地址的郵件曾遭退件：當寄送給該收件者的郵件先前曾遭退件時，會顯示此訊息。若此錯誤發生在一對一郵件（寄送對象為多位收件者）中，且其中一位收件者先前曾遭退件，HubSpot 將不會將該郵件寄送給任何一位收件者。
- 先前發送給該收件者的電子郵件曾被標記為垃圾郵件：當先前發送給該收件者的電子郵件曾被標記為垃圾郵件時，會顯示此訊息。
- 收件者先前已取消訂閱此訂閱類型 [特定電子郵件類型]：當收件者已選擇退出該類型的電子郵件時，會顯示此訊息。
- 此收件人已取消訂閱所有電子郵件訂閱類型，或缺乏符合 GDPR 的法律依據向其發送郵件：當收件人先前已取消訂閱您所有的電子郵件訂閱類型時，會顯示此訊息。此外，在以下情況下也會顯示此訊息：
- 「收件人」欄位的電子郵件地址驗證失敗：當收件人的電子郵件地址因語法錯誤而未能通過 HubSpot 的驗證時，會顯示此訊息。某些基於角色的電子郵件地址（例如sales@company.com）也可能觸發此錯誤。
- 此「寄件者」地址似乎無效：當寄件者的電子郵件地址因語法錯誤而未能通過我們的驗證時，會顯示此訊息。
- 該公司已選擇不接收所有類型的電子郵件：當該公司明確要求不接收來自任何 HubSpot 帳戶的電子郵件時，會顯示此訊息。
- 收件者已要求不透過 HubSpot 接收任何電子郵件： 當個別收件者將來自 HubSpot 的電子郵件標記為垃圾郵件，或已明確要求不接收來自任何 HubSpot 帳戶的電子郵件時，會顯示此 訊息。若電子郵件地址為已知的垃圾郵件陷阱，亦可能出現此錯誤。 若要解除此電子郵件地址的封鎖，您需要提供證明，確認該聯絡人是真實的，且願意接收電子郵件。
- 此收件者已發生退信：當收件者發生全球性退信時，會顯示此訊息。
- 收件者無效： 當無法連繫到收件者的信箱時，會顯示此訊息。此錯誤的可能原因包括：
- 此收件者的網域已被封鎖：當網域所有者明確要求不接收任何來自 HubSpot 帳戶的電子郵件時，會顯示此訊息。
- 收件者尚未確認電子郵件訂閱：當使用者尚未完成雙重確認程序，導致無法發送電子郵件時，會顯示此訊息。
- 此電子郵件發送已取消： 當使用者取消電子郵件發送時，會顯示此 訊息。
- 此電子郵件無法送達：當 HubSpot 的郵件傳輸代理 (MTA) 因各種原因無法送達電子郵件時，會顯示此訊息。
- 此電子郵件未寄出：當無法向該聯絡人發送電子郵件，且 HubSpot 無法確定具體失敗原因時，會顯示此訊息。若聯絡人已被設定為「非行銷對象」，或電子郵件的附件過大，則發送失敗時會顯示此錯誤訊息。
- 收件者因發送頻率上限而被排除：若您已向該聯絡人發送了當月電子郵件設定中指定的行銷電子郵件最大數量，便會顯示此訊息。此功能僅適用於Marketing Hub Enterprise 帳戶 。
- 您的帳戶已超過每月電子郵件發送限額：當您超過電子郵件服務供應商設定的每月發送上限時，將會顯示此訊息。
- 您的帳戶因違反規定或送達問題而被暫停：若您先前曾違反電子郵件政策，將會顯示此訊息。
- 收件者因參與度過低而被排除：HubSpot 會避免向未參與互動的聯絡人發送電子郵件，以協助您維持良好的電子郵件發送聲譽。進一步了解「灰色郵件」與未參與互動的聯絡人。
- 排程此電子郵件的使用者已被刪除：當最初排程一對一電子郵件的使用者在預定寄送時間前被移除時，會顯示此訊息。
- 您已達到服務供應商的發送上限： 當您的服務供應商回報您在特定時間段內發送的電子郵件數量過多時，會顯示此 訊息。各服務供應商實施的發送上限不盡相同，因此建議您至少等待一天後再發送，或者您可以聯絡您的服務供應商以提高上限。進一步了解電子郵件發送上限。
- 收件者的信箱 已滿：當收件者的信箱已滿且無法接收任何新郵件時，會顯示此訊息。
- 您的服務供應商已暫停您的收件匣功能：當您的電子郵件服務供應商暫停您從該帳戶發送電子郵件的能力時，會顯示此訊息。您需要與服務供應商或貴公司的 IT 管理員合作以解決此問題。
- 您的收件匣連線 失敗： 當 HubSpot 從您的郵件伺服器收到連線錯誤時，會顯示此 訊息。若問題持續存在，您需要與您的電子郵件服務供應商或公司 IT 管理員合作以解決此問題。請檢視連接收件匣的技術需求。
- 您的收件匣驗證失敗： 當 HubSpot 在嘗試發送電子郵件時收到驗證或權限錯誤，便會顯示此 訊息。請嘗試重新連線至您的收件匣，並再次發送電子郵件。若問題持續存在，您需要與您的電子郵件服務供應商或公司 IT 管理員聯繫以解決此問題。
- 該電子郵件被收件者的電子郵件伺服器歸類為垃圾郵件： 當收件者的郵件伺服器將該電子郵件歸類為可能的垃圾郵件時，會顯示此 訊息。
- 您遇到來自電子郵件服務供應商的發送權限錯誤：當您的電子郵件從一個 Microsoft 365 租戶遷移至另一個租戶後，可能會出現此訊息。要解決此問題，您電子郵件所遷移來源的 Microsoft 365 租戶中的管理員，需要刪除 Azure Active Directory 中「企業應用程式」清單下所列的HubSpot Sales應用程式。
- 向 Microsoft 的請求已超時。請稍後重試： 當 HubSpot 向 Microsoft 發送電子郵件的請求超時時，會顯示此 訊息。此情況可能由多種原因引起。請稍後再試。若問題持續存在，請檢查 HubSpot 和 Microsoft 的狀態頁面。
- 「發送電子郵件的請求已超時。請稍後重試」： 當 HubSpot 向您的電子郵件服務提供者 發送電子郵件的請求超時時，會顯示此 訊息。此情況可能由多種原因引起。請稍後再試一次。若問題持續存在，請檢查 HubSpot 的狀態頁面，以及您的電子郵件服務提供者的狀態頁面。
- 無法將電子郵件發送至沙盒或開發者測試入口網站中的指定收件者：當您使用單次發送 API，且收件者並非沙盒或開發者測試帳戶中的使用者時，會發生此錯誤。
- 您為收件者輸入的電子郵件地址會區分大小寫。請確認收件者的電子郵件地址與您沙盒或開發者測試帳戶中現有用戶的地址完全一致。
- 如有需要，您亦可將該使用者從收件人清單中移除，並重新嘗試寄送以解決此問題。
- 排程此電子郵件的收件匣已斷開連線：當您最初從一個已斷開連線的收件匣排程電子郵件，設定於未來某個日期發送時，會出現此訊息。
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