刪除 CRM 記錄

若您誤刪了記錄，可還原過去 90 天內刪除的記錄。為遵守資料隱私法規而永久刪除的聯絡人，則無法還原。

了解相關要求

在記錄內執行刪除

1. 導航至您的記錄（例如：在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「連絡人」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「連絡人」。）。

2. 點擊記錄名稱 。

3. 在左側邊欄的右上角，點擊「動作 」下拉式 選單，然後選擇「刪除」。

4. 若要刪除聯絡人，請在對話方塊中選擇以下選項之一：

   • 刪除此聯絡人並保留 90 天內還原權限：將已刪除的聯絡人移至資源回收筒，您可在90 天內還原該聯絡人。 若在 90 天內還原以此選項刪除的聯絡人，將恢復屬性值、關聯關係及受支援的活動。90 天後，該聯絡人及資料將被刪除且無法復原。若 90 天後有使用相同電子郵件的聯絡人聯繫您，系統將建立不包含歷史資料的新記錄。

   • 永久刪除此聯絡人及其所有相關內容以符合隱私法規：該聯絡人將被永久刪除且無法還原。刪除聯絡人後，您將自動收到一封確認電子郵件。 進一步了解 如何永久刪除聯絡人以 符合《一般資料保護規範》(GDPR)及其他資料隱私法規。

請注意：永久刪除功能先前稱為「GDPR 刪除」。

5. 在對話方塊中，按一下「刪除 [記錄]」。

從物件索引頁面執行可還原刪除

從每個物件的索引頁中刪除單筆記錄或批次刪除記錄。

刪除單一記錄

從索引頁刪除個別記錄。

1. 導航至您的記錄（例如：CRM>商機）。
2. 勾選您要刪除的記錄旁邊的 核取方塊。
3. 在表格頂端，點擊「delete 」中的「刪除」。
4. 在對話方塊中，輸入要刪除的 記錄數量 ， 然後 點擊「刪除」。

批次刪除記錄

從索引頁面批量刪除記錄。

1. 導航至您的記錄。
2. 在表格檢視中，勾選記錄旁的核取方塊。
3. 在交易與票證的看板檢視中，將滑鼠懸停於記錄上，然後勾選核取方塊。一旦選取了一張記錄卡片，其餘所有卡片上都會出現核取方塊供您選取
4. 在表格頂端，點擊「delete 」>「刪除」。
5. 在對話方塊中，輸入要刪除的 記錄數量 ， 然後 點擊「刪除」。

若要刪除當前頁面上的所有記錄：

1. 勾選表格左上角的核取方塊。
2. 在表格頂端，按一下「全選 [數字] [筆]」按鈕 。

3. 在表格頂端，點擊「delete 刪除」。
4. 在對話方塊中，輸入要刪除的 記錄數 ， 然後 按一下「刪除」。

對區段中的記錄執行可還原刪除

若您的記錄（例如：交易、預約）屬於某個區段，您也可以透過該區段刪除記錄。若您想刪除區段但不刪除記錄，請參閱如何刪除區段。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。
2. 點擊該區段的名稱。
3. 選取您要刪除的記錄：
   • 若要選擇特定記錄，請勾選各記錄旁的核取方塊。
   • 若要選取該區段當前頁面中的所有記錄，請點擊表格左上角的核取方塊。
   • 若要選取區段中的所有記錄，請勾選表格左上角的核取方塊，然後點擊「全選 [x] [筆]」（ 例如：「全選 139 筆聯絡人」）。

4. 點擊「更多」下拉式選單，並選擇「刪除」。

5. 在對話方塊中，輸入要刪除的記錄數，然後點擊「刪除」。

使用工作流程執行可還原的聯絡人刪除

您也可以根據特定條件，透過工作流程自動刪除聯絡人記錄。其他物件（例如：商機、專案、公司）無法透過工作流程進行刪除。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 點擊現有工作流程的名稱 ，或建立新的工作流程。
3. 設定或編輯工作流程的觸發條件。這些條件將決定聯絡人是否會被自動刪除。
4. 點擊+加號圖示以 新增工作流程動作。
5. 選擇「刪除聯絡人」。
6. 點擊「儲存」。
7. 若要啟用工作流程，請在右上角：
   • 對於現有工作流程，請點擊切換開關以啟用。
   • 對於新工作流程，請點擊「檢視並發佈」。檢視工作流程設定後，點擊「啟用」。

進一步了解如何建立工作流程。

執行可還原刪除時，資料會遺失或受到影響

在刪除 HubSpot 記錄之前，請先了解哪些資料和工具將會受到影響。