在序列摘要頁面上,您可以追蹤目前在序列中註冊的客服案件。 您可以監控他們的註冊狀態,並從序列中取消註冊客服案件。 您還可以暫停或恢復序列,這在您外出或度假時很有幫助。 此外,您也可以重新註冊因發生錯誤而取消註冊的客服案件。
在序列摘要頁面上,您可以檢視目前在序列中註冊的客服案件。
如果您需要對序列註冊進行更改,請瞭解有關編輯活動序列的更多信息。
按順序註冊聯絡人後,您可能需要在外出時暫停排定的電子郵件和任務。 您可以暫停個別序列,或暫停每個有進行中招募客服案件的序列。
當您暫停序列時,只會暫停為您註冊的客服案件排定的電子郵件和任務。 其他用戶註冊的聯絡人不會被暫停。
要暫停和恢復單個序列:
您也可以從「管理」索引標籤暫停和恢復單個序列,方法是將滑鼠遊標懸停在序列上,然後按一下「操作」下拉式選單。
要一次暫停和恢復所有序列:
您可以從客服案件的記錄暫停個別客服案件的序列註冊。 有權與聯絡人通訊的使用者可以暫停或取消註冊任何序列,包括私有序列或僅與特定使用者和團隊分享的序列。 若要從客服案件記錄暫停客服案件的序列註冊,請按照以下步驟操作:
一旦客服案件的註冊恢復,序列將從中斷的地方重新開始。 例如,如果在下一個步驟之前有兩天的延遲,則延遲將在序列恢復時開始。 兩天後,下一步將會執行。
當序列在延遲期間暫停時,序列將在下一步執行之前等待延遲的剩餘時間。 例如,如果在兩天後暫停的序列中有三天的延遲,當序列恢復時,延遲仍將剩下一天。
如果客服案件意外從您的序列中取消註冊,您可以從序列摘要頁面手動重新註冊。 若要重新註冊聯絡人,用於聯絡人原始註冊的收件匣仍必須連線。
請注意:如果您對活動序列進行了編輯,如果您使用序列摘要頁面上的重新註冊選項,則更改將不適用。 瞭解如何在更新順序後重新註冊聯絡人。
請注意:已取消訂閱電子郵件的聯絡人無法重新註冊。
您可能需要建立清單或篩選條件,以追蹤所有已登記的客服案件。 您可以使用「現在的順序」連絡人屬性來建立已儲存的篩選器,篩選目前或未按順序註冊的連絡人:
如果您擁有HubSpot Marketing Hub Basic或Professional訂閱,請使用Now in Sequence連絡人屬性建立目前按順序註冊的連絡人清單。 深入瞭解製作篩選器和清單時可以使用的其他可用序列連絡人屬性。
請注意:如果您的任務包含在序列中,則無法批量完成任務。 建立任務後,您需要瀏覽至每個客服案件記錄,以完成任務。
當後續任務提醒包含電子郵件範本時,將在客服案件達到該順序步驟時建立任務。