在 Agent Hub 中選取工作流程觸發器

在 Agent Hub 中建立工作流程時，可使用以下觸發器。工作流程的觸發器可隨時變更。 

請注意： 在 Agent Hub 中為工作流程新增觸發器時， 每個工作流程僅能選取一個事件觸發器。

內建觸發器

• 手動執行： 使用「手動執行」觸發類型來手動觸發工作流程。使用此觸發類型時，您可以在沒有已註冊記錄的情況下執行動作。
• 依排程執行： 以設定的頻率觸發工作流程。進一步了解如何使用「根據排程」的工作流程登錄觸發器。 
  • 您可以將工作流程設定為僅執行一次、按年度、每月、每週或每日排程執行，或依照自訂排程（例如每三天、每兩個月）執行。 

• • 在「Agent Hub」工作流程建構器中使用「依排程執行」觸發器時，設定「時間」欄位 時，工作流程將於同一天觸發，而非隔天。 

自訂事件

• 所有自訂事件： 根據自訂事件觸發工作流程。您可以在事件管理工具中建立並檢視這些自訂事件。請參閱HubSpot 中進一步了解如何建立與管理自訂事件。 
  • 若要在 Agent Hub 工作流程建構器中建立新事件，請點擊右上角的「建立新事件」。系統將自動將您重定向至自訂事件工具。
  • 若要建立新的 webhook 事件，您可直接在 Agent Hub 工作流程建構器中建立該事件。
  • 在 Agent Hub 工作流程建構器中使用自訂事件觸發器時，透過Events API或 webhook 建立的自訂事件無需建立物件關聯，即可在 Agent Hub 中觸發工作流程。
• 收到 Webhook 事件： 每當接收到 Webhook 事件時，即觸發工作流程。這讓您能根據外部應用程式中發生的事件來觸發 Webhook。進一步了解如何在 Agent Hub 中使用Webhook 事件工作流程觸發器。

CRM 變更事件

• 記錄匹配條件： 當記錄符合特定條件，或變更分段（清單）成員資格時，觸發 工作流程。 
  • 自訂條件：當記錄符合特定自訂條件時，觸發工作流程。此功能類似於工作流程工具中的「篩選登錄」觸發器，條件範圍可從工作流程工具中的屬性值，到表單提交次數或與 CTA 的互動次數等。 
  • 記錄新增至分段：當記錄被新增至指定分段（清單）時觸發。 
  • 記錄從分段中移除：當記錄從指定分段（清單）中移除時觸發。 
• 操作手冊日誌：當 CRM 中的某筆記錄被記錄為操作手冊時觸發。 
• 屬性值變更：當 CRM 中某筆記錄的屬性值被更新時觸發。此觸發器代表單一屬性從一個值變更為另一個值。與基於分段的篩選條件不同，它不考慮「 過去 [X]天內 更新」等歷史運算子。
• 記錄建立：當 CRM 中建立新物件時觸發。此事件沒有任何相關屬性。您必須使用精確篩選條件，以從註冊流程中過濾掉不需要的物件。
• 使用者更新關聯：當記錄與活動建立關聯時觸發。進一步了解如何手動將 CRM 記錄與活動建立關聯。 
• 報價單已副署事件：當報價單被副署時觸發。 
  
  

聯絡人與公司訊號事件

• 買家意圖儲存檢視變更：當買家意圖儲存檢視被更新時觸發。進一步了解買家意圖儲存檢視。 
• 資產收購：當公司收購新資產時觸發。 
• 資產處分：當公司處分現有資產時觸發。 
• 預算提及：當從 HubSpot 中的對話（電子郵件、對話紀錄、筆記等）中擷取到公司的預算分配或支出意圖時觸發。
• 客戶簽約：當公司簽署新的客戶合約時觸發。 
• 公司分拆：當公司分拆出新公司時觸發。 
• 交易時機：當從 HubSpot 中的對話（電子郵件、對話紀錄、筆記等）中捕捉到公司的時機線索時觸發。
• 部門分拆：當企業分拆出新部門時觸發。 
• 財報發布：當企業發布財報時觸發。 
• 活動參與： 當公司參與或可能參與某項活動時觸發
• 高階主管離職： 當 C 級高階主管離開公司時觸發。
• 高階主管聘任： 當公司聘請新的 C 級高階主管時觸發。
• 高階主管退休： 當公司內某位高階主管退休時觸發。
• 融資： 當公司獲得融資時觸發。
• 地域擴張： 當公司進行地域擴張時觸發。
• 成長指標： 當公司宣布營收成長或客戶獲取時觸發。
• 業界認可： 當公司獲得業界認可時觸發。
• 首次公開募股（IPO）：當公司進行首次公開募股時觸發。 
• 關鍵利害關係人確認：當企業確認關鍵利害關係人（例如企業的決策者、預算負責人、經濟買家及推動者）時觸發。 
• 裁員： 當企業執行裁員時觸發。
• 領導力內容： 當公司高階主管發表領導力文章時觸發。
• 併購： 當公司收購、被收購或與其他公司合併時觸發。
• 辦公室關閉：當公司關閉辦公室時觸發。
• 痛點：當企業的痛點被識別時觸發。
• 實體擴張： 當公司進行實體據點擴張時觸發。
• 產品開發：當企業開發新產品或服務時觸發。
• 產品整合：當公司整合新產品或服務時觸發。 
• 產品上市： 當公司推出新產品或服務時觸發。
• 監管批准： 當企業獲得監管批准時觸發。
• 研究：當企業完成研究時觸發。
• 研究主題激增（Bombora）：當特定企業正積極研究某公司的產品或服務時觸發
• 營收報告：當企業發布營收報告時觸發。 
• 戰略合作夥伴關係： 當公司宣布建立新的戰略合作夥伴關係或聯盟時觸發。
• 技術投資： 當公司獲得以公共／政府資金形式提供的技術投資時觸發。
• 估值更新：當公司估值有所更新時觸發。 
• 訪客意圖：當某家公司符合或不再符合您的訪客意圖條件時觸發。瞭解如何設定您的條件。瞭解如何 設定您的條件。
• 電子郵件退信：當偵測到與受追蹤公司相關聯的聯絡人存在電子郵件退信風險時觸發。該事件將以「聯絡人訊號」的形式記錄在相關聯的聯絡人紀錄中。
• 離職：當與受追蹤公司相關聯的聯絡人開始新工作時觸發。此事件將以「聯絡人訊號」的形式記錄在相關聯的聯絡人紀錄中。
• 離職：當與受追蹤公司相關聯的聯絡人離職時觸發。此事件將以「聯絡人訊號」的形式記錄在相關聯的聯絡人紀錄中。

通話、文件與會議事件

• 通話結束：當通話結束時觸發。這包括透過 HubSpot 或第三方整合（例如 Aircall）發起的通話。若通話是手動記錄的，則不會觸發此事件。
• 通話開始：當通話開始時觸發。這包括透過 HubSpot 或第三方整合（例如 Aircall）發起的通話。若通話是手動記錄的，則不會觸發此事件。
• 回饋提及：[待定]
• 「預約會議」： 當聯絡人透過 HubSpot 會議工具預訂會議時觸發，或針對 CRM 記錄頁面中已記錄及已排程的會議觸發。
• 會議結果變更： 當帳戶中的會議結果發生變更時觸發。
• 聯絡人完成文件瀏覽： 當聯絡人完成銷售文件的檢視時觸發。此情況發生於使用者點擊文件外區域，完成檢視操作時。
• 聯絡人瀏覽文件： 當聯絡人瀏覽銷售文件時觸發。此事件代表文件被首次瀏覽，無論聯絡人是否已完成瀏覽。
• 與聯絡人分享文件： 當銷售文件與聯絡人分享時觸發。

電子郵件事件

• 點擊行銷電子郵件中的連結：當聯絡人點擊行銷電子郵件中的連結時觸發。
  • 在進一步定義電子郵件事件註冊觸發條件時，「原始 URL」和「原始網址」兩項條件均會包含使用者新增的查詢參數，以及 HubSpot 新增的追蹤參數。
  • 使用此篩選條件時，建議使用 「包含任一項」 ，而非 「等於其中任何一項」。
    

• 行銷或銷售電子郵件退件：當一對一或行銷電子郵件發送給聯絡人後發生退件時觸發。
• 行銷或銷售電子郵件已送達：當一對一或行銷電子郵件成功送達聯絡人時觸發。
• 發送行銷或銷售電子郵件：當行銷電子郵件或一對一電子郵件發送給聯絡人時觸發。此事件僅在透過託管收件匣發送一對一電子郵件時才會觸發。
• 行銷電子郵件已開啟：當聯絡人開啟行銷電子郵件時觸發。
• 回覆行銷電子郵件：當聯絡人回覆行銷電子郵件時觸發。
• 銷售電子郵件發送：當銷售電子郵件發送給聯絡人時觸發。若一對一電子郵件是透過託管收件匣發送，此事件才會觸發。
• 行銷電子郵件訂閱狀態更新：當聯絡人更新其電子郵件訂閱狀態時觸發。
  
  

WhatsApp 事件

• 點擊 WhatsApp 訊息中的連結：當聯絡人點擊 WhatsApp 訊息中的連結時觸發。
• WhatsApp 訊息未送達： 當聯絡人的 SMS 訊息被拒收時觸發。
• 取消 WhatsApp 訂閱：當聯絡人取消 WhatsApp 訂閱時觸發。 
• 回覆 WhatsApp 訊息： 當聯絡人回覆 WhatsApp 訊息時觸發。
• 發送 WhatsApp 訊息失敗：當 WhatsApp 訊息未能送達聯絡人時觸發。
• 已發送 WhatsApp 訊息： 當向聯絡人發送 WhatsApp 訊息時觸發。
• WhatsApp 訊息已送達： 當簡訊成功送達聯絡人時觸發。
• WhatsApp 訊息已讀： 當聯絡人將簡訊標記為已讀時觸發。

網站與媒體事件

• 廣告互動：當廣告發生互動時觸發。
• 活動影響：當聯絡人受到 HubSpot 活動影響時觸發。 
• 表單互動：當聯絡人點擊表單中的文字欄位時觸發。此事件會在表單提交前觸發，因為使用者必須與表單進行互動才能提交。然而，使用者可能與表單互動卻未提交。

• 表單提交： 當表單被提交時觸發。在透過 URL 設定觸發器時，請注意以下元素：
  • 範例 URL： https://www.hubspot.com/search
  • 基礎網址： 不包含通訊協定或查詢參數的 URL。（例如：www.hubspot.com/search）
  • 網址網域： 僅指網域名稱。（例如：hubspot.com）
  • 網址路徑： 網域名稱之後的部分。（例如：/search）
• 表單檢視： 當聯絡人檢視表單時觸發。檢視表單的使用者必須已是 CRM 中的聯絡人。尚未轉化為聯絡人的訪客將不會觸發註冊流程。
• 注意力持續時間：[待定]
• 媒體播放： 當聯絡人播放嵌入您內容中的媒體檔案時觸發（例如：在網站頁面、電子郵件等處）
• CTA（舊版）點擊： 當聯絡人點擊 CTA（舊版）時觸發。
• CTA（舊版）瀏覽： 當聯絡人瀏覽 CTA（舊版）時觸發。
• CTA 點擊： 當聯絡人點擊 CTA 或網頁互動元素時觸發。
• CTA 瀏覽： 當聯絡人瀏覽 CTA 或網頁互動內容時觸發。
• 瀏覽頁面： 當聯絡人瀏覽著陸頁或網站頁面時觸發。若使用者瀏覽了頁面，但尚未從訪客轉換為聯絡人，則不會觸發此工作流程。 透過 URL 設定觸發條件時， 請注意以下要素：
  • 範例 URL： https://www.hubspot.com/search
  • 基礎網址： 不包含通訊協定或查詢參數的 URL。（例如：www.hubspot.com/search）
  • URL 網域： 僅指網域名稱。（例如：hubspot.com）
  • 網址路徑： 網域名稱之後的部分。（例如：/search）

自動化活動

• 聯絡人透過序列預約會議： 當聯絡人透過序列預約會議時觸發。
• 聯絡人加入序列： 當聯絡人被加入序列時觸發。
• 聯絡人從序列中移除： 當聯絡人從序列中移除時觸發。
• 聯絡人透過工作流程從序列中移除： 當聯絡人透過工作流程從序列中取消註冊時觸發。其他取消註冊來源不會觸發此事件。
• 聯絡人從序列中手動取消訂閱： 當聯絡人從序列中取消訂閱時觸發。
• 序列完成： 當聯絡人完成序列時觸發。
• 工作流程執行結束：當物件從工作流程中移除時觸發。
• 工作流程執行開始：當物件被加入工作流程時觸發。

報價活動

• 匿名使用者下載公開報價單：當匿名使用者下載公開報價單時觸發。 
• 匿名報價單列印：當匿名使用者列印公開報價單時觸發。 
• 匿名報價單檢視：當報價單被檢視，且該檢視無法追溯至任何 CRM 記錄時觸發。 
• 結案代理對話開始：當買方與結案代理展開對話時觸發。 
• 公開報價單下載：當使用者下載公開報價單時觸發。
• 報價被接受：當報價進入「已接受」狀態時觸發。 
• 報價單核准被撤回：當報價單核准被撤回時觸發。 
• 報價審批請求：當報價審批被請求時觸發。 
• 報價已核准：當報價核准申請獲得核准時觸發。 
• 報價單買方簽署：當買方簽署報價單時觸發。
• 報價電子郵件已發送：當報價電子郵件發送時觸發。
• 報價到期提醒電子郵件已發送：當報價到期提醒電子郵件發送時觸發。
• 報價過期事件：當報價進入過期狀態時觸發。
• 報價後續追蹤提醒電子郵件已發送：當報價後續追蹤提醒電子郵件發送時觸發。
• 報價單手動簽署：當報價單被手動簽署時觸發。
• 報價單已發佈：當報價單進入「已發佈」狀態時觸發。 
• 報價單被撤回：當報價單進入「已撤回」狀態時觸發。
• 報價遭拒絕：當報價核准遭拒絕時觸發。

應用程式

• Slack：當使用 Slack 事件觸發工作流程時。可新增篩選條件以鎖定特定事件。例如，您可以篩選僅包含「ready to sign」字串的訊息。進一步了解如何在 Agent Hub 工作流程中使用Slack 事件觸發器。 
  • 提及 Slack 用戶：當特定 Slack 用戶被提及時觸發。您可以根據訊息內容、頻道 ID 或發送者用戶 ID 進行篩選。
  • 「由使用者發送的 Slack 訊息」：當特定 Slack 使用者發送訊息時觸發。可進一步根據訊息內容進行篩選。 
  • Slack 成員加入頻道：當新使用者加入頻道時觸發。您可以根據頻道、使用者或邀請該新使用者的使用者進行篩選。 
  • Slack 討論串回覆：當特定頻道中的討論串收到回覆時觸發。您可以根據訊息內容或發送者使用者 ID 進行篩選。 
  • Slack 訊息發佈：當 Slack 訊息發佈至特定頻道時觸發。您可以根據訊息內容或發送者使用者 ID 進行篩選。
• Google 試算表 
  • Google 試算表新增或更新資料列：當特定 Google 試算表新增或更新資料列時觸發。 

• Microsoft 365 Excel
  • Excel 試算表列新增或更新：當特定 Excel 試算表新增或更新一行時觸發。