Spor besøgende i HubSpot

HubSpot sporer besøgende ved hjælp af browsercookies. Hver gang en besøgende lander på din hjemmeside, tjekker HubSpot, om der findes en eksisterende sporingscookie. Hvis der ikke findes en, vil der blive tilknyttet en cookie til den besøgende, som vil logge alle sider, vedkommende besøger fremover.

Hvis du bruger HubSpot-sporingskoden, bruger HubSpot visse data indsamlet fra HubSpot-sporingskoden til at forbedre Hubspots produkter og tjenester, herunder det kommercielle Breeze Intelligence-datasæt. Du kan slå datadeling med HubSpot fra for din konto i dine kontoindstillinger. Få mere at vide om de data, der indsamles af HubSpot-sporingskoden.

Med hensyn til hvordan HubSpot håndterer sporingscookies, skal du være opmærksom på følgende:

• Besøgende vil blive sporet anonymt, selv før de bliver kontakter. Hvis og når en besøgende udfylder en formular, vil HubSpot tilknytte deres tidligere sidevisninger baseret på sporingscookien. Hvis den e-mailadresse, der er udfyldt i formularen, er knyttet til en eksisterende kontakt, vil denne besøgende blive identificeret som kontakten. Det gælder også kontakter, der er blevet importeret.
• Hvis en besøgende sletter sine cookies, vil vedkommende blive betragtet som en ny besøgende og få tildelt en ny cookie. HubSpot vil dog automatisk deduplikere formularindsendelser, der kommer fra den samme e-mailadresse, selv om forskellige browsercookies var forbundet med indsendelserne.
• Da cookies er unikke for en browser, vil to personer, der deler en enkelt computer, få deres indsendelser knyttet til den samme kontaktoptegnelse. Denne deduplikering ved hjælp af cookies sikrer, at hvis en kontaktperson indsender formularer på din hjemmeside ved hjælp af forskellige e-mailadresser, er alle indsendelser forbundet med en enkelt kontaktoptegnelse i HubSpot.
• Hvis du ønsker, at hver formularindsendelse fra den samme browser skal oprette en ny kontakt, skal du sikre dig, at indstillingen Opret altid ny kontakt for ny e-mail er slået til i din formular. Dette kan være nyttigt i situationer som f.eks. indsamling af kontaktoplysninger på en messe på en enkelt enhed. Hvis indstillingen Opret altid ny kontakt for ny e-mail er slået fra:
  • HubSpot vil først forsøge at knytte indsendelsen til en eksisterende kontakt med den indsendte e-mailadresse.
  • Hvis der ikke findes nogen kontakt på den pågældende e-mailadresse, vil HubSpot genkende og opdatere dine kontakter baseret på cookies i deres browsere. Dette kan resultere i, at kontakter overskrives, hvis den samme formular indsendes flere gange fra den samme enhed.

• HubSpot sporer ikke unikke besøgende. En unik besøgende er et udtryk, der henviser til en person, som har besøgt et websted mindst én gang og kun tælles én gang i rapporteringsperioden. Dette begreb er baseret på brugeradfærd og er ikke altid pålideligt. En bruger kan rydde sine cookies, bruge en anden browser eller blokere for cookies. Det betyder, at mens hver af de besøgendes sidevisninger stadig spores, vil alle deres handlinger tælle som flere unikke besøgende, men det er måske i virkeligheden kun én besøgende, der gennemfører dem.
• Når et website bruger et cookie-banner, vil der ikke blive lagt unødvendige cookies i den besøgendes browser, før den besøgende accepterer sporing via banneret. Når cookie-sporing accepteres af den besøgende, vil HubSpot knytte en cookie til deres enhed og spore deres aktivitet. Sporingen begynder ved acceptpunktet.
• Hvis en besøgende konverterer til en kontakt efter at have accepteret cookies, kan du se aktiviteter på deres kontaktoptegnelse. Hvis en besøgende konverterer til en kontakt, men ikke accepterer cookies, vil du ikke se nogen aktiviteter som f.eks. sidevisninger i deres optegnelser.
• Regler for cookie-bannere kan tilpasses baseret på domæne, URL-sti eller land. Få mere at vide om , hvordan du tilpasser dit cookie-samtykkebanner.
• HubSpot tilskriver sidevisninger til en kontakt, hvis kontakten klikker på et link i en sporet marketingmail, som leder til en side med HubSpot-sporingskoden installeret.
• HubSpot-sporingskoden foretager asynkrone anmodninger til flere HubSpot-domæner, f.eks. track.hubspot.com og forms.hubspot. com. HubSpot serverer disse scripts på flere domæner for at mindske risikoen for, at et enkelt script ikke indlæses, hvilket kan ske, hvis en besøgende bruger en browserudvidelse, der blokerer nogle HubSpot-domæner.
• Tracking Code API kan også bruges til at spore besøgende i HubSpot .
• I marketingmails vil HubSpot kun knytte cookien til en eksisterende kontakt én gang. Alle efterfølgende klik på e-mail-links, f.eks. i en videresendt e-mail, vil tildele cookien en midlertidig identitet. Kontakten skal derefter indsende en formular eller indtaste sine oplysninger på en anden måde, for at HubSpot kan identificere dem og knytte cookien til deres post.
• Det er ikke muligt at spore besøgende fra filværktøjet. Når en besøgende tilgår en fil, hvad enten det er en download eller en URL, tæller den ikke med i nogen sidevisningsmålinger og kan ikke bruges som et filter eller til workflow-tilmelding.