Brug af livscyklusfaser

Livscyklusstadier hjælper dig med at kategorisere dine kontakter og virksomheder baseret på, hvor de er i dine marketing- og salgsprocesser. Ved at bruge Lifecycle stage-egenskaben kan du bestemme, hvor en bestemt kontakt eller virksomhed er i dine processer, og bedre forstå, hvordan leads overdrages mellem marketing og salg.

Der er standard livscyklusstadier oprettet af HubSpot, men du kan også oprette og tilpasse dine egne livscyklusstadier.

Livscyklusfaser

Livscyklusstadier bruges til at spore, hvordan kontakter eller virksomheder bevæger sig fremad i din proces. Automatiske standardopdateringer af livscyklusstadieegenskaben vil kun flytte stadiet fremad (f.eks. ingen værdi for Subscriber, Subscriber to Opportunity osv.) Læs mere om, hvordan du manuelt opdaterer livscyklusstadieværdier.

Egenskaben Lifecycle stage indeholder følgende standardstadier som valgmuligheder i sekventiel rækkefølge:

• Subscriber: en kontakt, der har valgt at høre mere fra dig ved at tilmelde sig din blog eller dit nyhedsbrev.
• Lead: en kontakt eller virksomhed, der har konverteret på din hjemmeside eller gennem anden interaktion med din organisation ud over en tilmelding til et abonnement.
• Marketingkvalificeret lead: en kontakt eller virksomhed, som dit marketingteam har kvalificeret som klar til salgsteamet.
• Salgskvalificeret lead: en kontakt eller virksomhed, som dit salgsteam har kvalificeret som en potentiel kunde. Denne fase omfatter underfaser, som gemmes i Lead Status-egenskaben.
• Mulighed: en kontakt eller virksomhed, der er forbundet med en aftale (f.eks. er de involveret i en potentiel aftale med din organisation).
• Kunde: en kontakt eller virksomhed med mindst én lukket aftale.
• Evangelist: en kunde, der har advokeret for din organisation.

• Andet: en kontakt eller virksomhed, der ikke passer ind i nogen af de ovenstående faser.

Du kan også tilpasse standardindstillingerne eller oprette dine egne faser. Lær, hvordan du opretter og tilpasser livscyklusstadier.

Opsæt automatiske opdateringer for at registrere livscyklusfaser

I dine HubSpot-indstillinger kan du vælge automatisk at indstille livscyklusstadier på følgende måder:

• Indstil et standard livscyklusstadie for nyoprettede poster.
• Opdater livscyklusstadier baseret på en posts associationer.
• Indstil et standard livscyklusstadie for poster, der er synkroniseret fra hver tilsluttet app.

Få mere at vide om, hvordan du administrerer dine indstillinger for automatisering af livscyklusstadier, herunder hvad du kan forvente, når disse indstillinger er slået til eller fra.

Opdater en posts livscyklusstadie

Mens livscyklusstadiet kan indstilles baseret på den post, der oprettes, eller postens tilknytninger, kan du også opdatere egenskaben Livscyklusstadie manuelt eller via et andet værktøj i din HubSpot-konto. For at opdatere Lifecycle stage -egenskaben kan du gøre følgende:

• Manuelt opdatere Lifecycle stage-egenskaben for en individuel kontakt eller virksomhed.
• Masseopdatere livscyklusstadiet for dine kontakter eller virksomheder fra en indeksside.
• Importer en Lifecycle stage-kolonne for at opdatere Lifecycle stage -egenskaben for kontakter eller virksomheder.
• Brug handlingen Indstil [kontakt/firma]-egenskabsværdi i et chatflow.
• Brug handlingen Indstilen egenskabsværdi i et workflow( kunProfessional- eller Enterprise-konti ).
  
• Indstil livscyklusstadiet i visse integrerede apps, der synkroniserer livscyklusstadieegenskaben, f.eks. integrationen mellem HubSpot og Salesforce.

Du kan se kilden til en opdatering i Lifecycle stage-egenskabens historik.

Beregnede egenskaber for livscyklusstadie( kunProfessional og Enterprise )

For at give indsigt i, hvordan kontakter bevæger sig gennem dine processer, opdateres følgende standardegenskaber automatisk baseret på en kontakts aktuelle og historiske livscyklusstadieværdier. Hvert livscyklusstadie, herunder både standardstadier og brugerdefinerede stadier, har sit eget sæt af disse egenskaber.

• Date entered [stage]: dato og klokkeslæt, hvor kontakten trådte ind i stadiet.
• Date exited [stage]: dato og klokkeslæt for, hvornår kontakten forlod stadiet.
• Seneste tid i [fase]: den samlede tid i sekunder, som kontakten har brugt i fasen, siden den sidst gik ind i fasen. Når en kontakt i øjeblikket er i en fase, vil den ikke have nogen værdi for denne egenskab, medmindre den tidligere har været i den fase. I så fald vil værdien referere til den tidligere tid i stadiet og vil ikke blive opdateret, før kontakten forlader stadiet.
• Kumulativ tid i [stadie]: den kumulative tid i sekunder, som kontakten har brugt i stadiet. Dette er nyttigt, hvis kontakter går ind i et stadie flere gange, og du vil spore deres samlede tid i stadiet. Når en kontakt i øjeblikket er i en fase, vil den ikke have nogen værdi for denne egenskab, medmindre den tidligere har været i den fase. I så fald vil værdien inkludere den tidligere tid i stadiet og vil ikke blive opdateret, før kontakten forlader stadiet.

Bemærk: Der er ældre beregnede egenskaber for livscyklusstadier (f.eks. Became a [stage] date) , som ikke opdateres baseret på brugerdefinerede stadier, kun kan bruges i tragtrapporter og ryddes, når en kontakts stadie flyttes baglæns. For at få de mest præcise data samt yderligere rapporterings- og automatiseringsfunktioner anbefales det at bruge de nyere egenskaber.

Du kan bruge egenskaberne til at segmentere og automatisere handlinger med kontakter i visninger, lister, workflows og rapporter. Det kan du for eksempel gøre:

• Oprette en rapport, der viser den samlede tid, der er brugt i alle faser, ved hjælp af egenskaberne Kumulativ tid i [fase].

• Oprette et workflow, der udløser en opgave for en kontaktejer til at følge op, når kontaktens indtastningsdato for salgskvalificeret lead er mere end 5 dage siden.

Bemærk: Poster vil ikke blive tilmeldt workflows baseret på egenskaberne Kumulativ tid og Seneste tid i [stadie], hvis posten i øjeblikket er i det stadie (f.eks. Seneste tid i Abonnent, hvis kontakten i øjeblikket er i stadiet Abonnent ). For at tilmelde disse poster skal dine triggerkriterier være Lifecycle stage not updated in last [x] days og Lifecycle stage is any of [stage].

Lead-status

• Ny
• Åben
• I gang
• Åben aftale
• Ukvalificeret
• Forsøgt at kontakte
• Forbundet
• Dårlig timing

Læs mere om, hvordan du bruger de forskellige lead-statusser til at styre din salgsproces. Du kan også tilpasse denne egenskab eller bruge den sammen med workflows til at automatisere din sporing og rapportering af salgsleads.