Fejlfinding af indholdsproblemer

Du kan støde på nogle almindelige problemer, når du bruger indholdseditoren, eller når du ser live-indhold. Her følger nogle almindelige problemer og generelle trin til at løse dem.

Indholdseditoren gemmer ikke ændringer

En dialogboks kan advare dig om, at dine ændringer ikke bliver gemt i indholdseditoren. Det sker, når indholdet er åbent i flere browserfaner eller -vinduer på en eller flere enheder.

• Sådan løser du problemet med, at dine ændringer ikke bliver gemt:
  
  1. Klik på Gå tilbage til redigeringsprogrammet i dialogboksen.
  2. I indholdseditoren skal du kopiere alt indhold, der er opdateret siden sidste lagring.
  3. I browseren skal du lukke eventuelle duplikerede faner eller vinduer for at forhindre, at fejlen fortsætter. Hvis der ikke findes dubletter, kan du se revisionshistorikken for at bekræfte, om en anden bruger har redigeret indholdet på en anden enhed.
  4. Genindlæs indholdseditoren i browseren. Dette vil indlæse den senest gemte version af siden.
  5. Indsæt det indhold, du tidligere har kopieret, i indholdseditoren.
  6. Klik på Gem, når du er færdig.
• Hvis fejlen fortsætter, skal du rydde dine cookies og din cache eller prøve at bruge en anden browser.

Publiceret indhold viser en 404-fejl

En 404-fejl vises, når en live-side ikke findes på den URL, der er indtastet i browserens adresselinje.

• For at fejlfinde en 404-fejl for en HubSpot-hostet side skal du kontrollere følgende:
  • Indholdet er blevet publiceret i HubSpot.
  • Den URL, der indtastes i browseren, er et nøjagtigt match med sidens URL.
  • Fejlen fortsætter, når alle URL-parametre fjernes.
  • Der er ingen ødelagte URL-omdirigeringer, der bruger denne URL som den oprindelige URL.
  • Fejlen er ikke forårsaget af et netværksproblem.
  • Der er ingen problemer med din DNS-udbyder.
• Hvis du stadig har problemer med at få adgang til publiceret indhold, skal du kontakte HubSpot Support.

Indhold indlæses ikke på et specifikt netværk

Hvis dit HubSpot-hostede indhold indlæses på nogle netværk, men ikke på andre, skal du følge nedenstående trin for at diagnosticere og løse problemet.

• For at diagnosticere netværksproblemet:
  1. På en mobilenhed skal du slå Wi-Fi fra og bruge dit mobildatanetværk.
  2. Prøv at få adgang til dit indhold:
     • Hvis indholdet indlæses, er problemet sandsynligvis et netværksspecifikt problem, hvor indholdet tidligere fejlede. I dette tilfælde bør besøgende, der ikke bruger det pågældende netværk, kunne få adgang til indholdet uden problemer.
     • Hvis indholdet ikke indlæses, er problemet sandsynligvis ikke netværksspecifikt. Læs mere om fejlfinding af en 404-fejl.
• Sådan løser du netværksproblemet:
  1. Samarbejd med dit IT-team eller din netværksadministrator.
  2. Bed dem om at bekræfte, at dine CNAME-poster i netværkets interne DNS-konfiguration matcher posterne i HubSpot.

Indhold hostet på SSL viser advarsler om blandet indhold

Advarsler om blandet indhold opstår på en sikker HubSpot-hostet side med SSL (https), når en ekstern ressource (f.eks. et eksternt stilark) forsøger at indlæse fra en usikker kilde (http). For at løse dette kan du enten opdatere aktivets URL eller uploade aktivet til HubSpot.

• Sådan opdaterer du det eksterne aktivs URL:

1. 1. I dit HubSpot-hostede indhold skal du finde URL 'en til det eksterne aktiv, der forårsager advarslen. Nogle almindelige kilder er:
      • src -attributten for billeder i rich text eller brugerdefinerede HTML-moduler.
      • @font-face Deklarationer for eksterne skrifttyper.
      • @import Deklarationer for eksterne stylesheets.
   2. I den usikre URL (http) skal du redigere præfikset til https.
   3. Udgiv dine ændringer, og genindlæs derefter indholdet for at bekræfte, at advarslen er løst. Hvis aktivet ikke kan indlæses, er det muligvis ikke tilgængeligt via en sikker URL (https). I så fald skal du uploade aktivet til filværktøjet.

• Sådan uploader du aktivet i filværktøjet:

1. 1. Download aktivet fra dets eksterne kilde.
   2. På din HubSpot-konto skal du navigere til Indhold > Filer.
   3. Klik på Upload filer øverst til højre på siden Filer.
   4. Vælg og upload aktivfilen.
   5. Klik på navnet på filen, når den er uploadet.
   6. Klik på Kopier URL i højre panel.
   7. Gå tilbage til dit indhold, og erstat den usikre URL (http) med den nye URL (https).
   8. Udgiv dine ændringer, og genindlæs derefter indholdet for at bekræfte, at advarslen er løst.

Få mere at vide om , hvordan stylesheets knyttes til indhold i HubSpot.

Skabelonopdateringer afspejles ikke i eksisterende indhold

Ændringer i låste moduler og globale moduler gælder automatisk for eksisterende indhold, men det gør ændringer i andre moduler ikke.

Sådan låser du indhold i designmanageren:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Indhold > Design Manager.
2. Åbn din skabelon i venstre kolonne.
3. Højreklik på modulet i layouteditoren, og vælg derefter Forhindr redigering i indholdsredaktører.
4. Klik på Udgiv ændringer øverst til højre.

Hvis ændringer i låst eller globalt indhold ikke vises i live-indhold, kan du udløse gengivelse ved at foretage en lille ændring (f.eks. tilføje et mellemrum) og udgive indholdet.