Kontakter og lister i karantæne

HubSpot sætter kontakter i karantæne fra en importeret liste eller efter udsendelse af en marketingmail, hvis en af følgende betingelser er opfyldt:

• Listen bidrager direkte til en høj hard bounce rate (15% eller højere) på flere e-mails sendt gennem HubSpot. Til sammenligning anses en hard bounce rate på 1 % typisk for at være normal i e-mailbranchen.
• Listen indeholder kontakter, hvis primære e-mailadresse har en kendt historie med høj hard bounce rate baseret på HubSpots historiske e-maildata. Disse e-mails omtales også som globale afvisninger.
• Kontakter blev tilføjet gennem mistænkelig formularaktivitet. Dette scenarie er højst sandsynligt forårsaget af en tredjepart med det formål at spamme modtagernes indbakker.

Sådan fungerer kontakter og lister i karantæne

Når kontakter på en liste er sat i karantæne,kan du ikke sende marketing-e-mails, herunder automatiserede workflow-e-mails, til disse kontakter. Hviskontakterne i karantæne også findes på andre lister, vil de blive droppet, når du sender til disse lister.

Følgende kontakter vil være undtaget fra karantænen:

• Kontakter, der har åbnet eller klikket på en af dine marketingmails.
• Alle kontakter, der har tilmeldt sig via en gyldig formular.
• Kontakter, der svarer på en én-til-én e-mail sendt fra en forbundet indbakke.

Bemærk: Hvis du har tilføjelsen til transaktionsmails, vil HubSpot levere en transaktionsmail til en kontaktperson uanset dennes karantænestatus.

Hvordan kan jeg se alle de kontakter på min konto, der er sat i karantæne?

Hvis nogle af dine importerede kontakter er sat i karantæne, opretter HubSpot automatisk en liste med navnet Kontaktpersoner i karantæne. For at gennemgå denne liste:

• Søg efter og klik på listen med titlen Kontakter i karantæne.

Du kan også oprette en liste over kontakter i karantæne manuelt:

• Klik på Opret liste øverst til højre.
• Indtast et navn på listen i højre panel, og klik derefter på Næste.
• Tilføj dine listekriterier:
  • Vælg Kontaktegenskaber. Alt efter hvordan du vil segmentere dine kontakter, kan du vælge at bruge forskellige kontaktegenskaber til at oprette din liste:
    • Hvis du vil segmentere ud fra den primære e-mailadresse , der blev sat i karantæne, skal du søge og vælge E-mails i karantæne og derefter konfigurere yderligere filtrering (f.eks. Er kendt). Dette vil indeholde oplysninger, hvis nogen e-mail til kontakten er blevet sat i karantæne. Selve kontakten markeres kun som sat i karantæne, hvis kontaktens primære e-mailadresse er sat i karantæne. Hvis det er tilfældet, vil der væreindstillet en karantæneårsag ogkildeegenskab på kontakten.
    • Søg og vælg E-mailadresse i karantæne, og vælg derefter True. Du kan også søge efter egenskaben Alle e-mails i karantæne
  • Klik på Opdater filter.

• Klik på Gem øverst til højre.

Hvad skal jeg gøre nu?

For at fjerne individuelle kontakter fra en karantæneliste:

• Send dem en én-til-én e-mail fra en forbundet indbakke.
• Hvis en kontaktperson svarer på en én-til-én e-mail, bliver vedkommende fjernet fra karantænelisten.

Bemærk: En-til-en-e-mailen skal udelukkende sendes til den kontakt, du forsøger at fjerne fra en karantæneliste.

Hvis din liste er sat i karantæne på grund af mistænkelig formularaktivitet:

• Aktivér CAPTCHA for at bekræfte, at nye formularindsendelser er gyldige.
• Aktivér dobbelt opt-in for at bekræfte, at alle nye formularindsendelser er gyldige. Dette er en bedste praksis for at opnå optimale resultater med hensyn til levering af e-mails.