Forbind HubSpot og Jira for at oprette og opdatere Jira-problemer i HubSpot fra billetposten. Du kan også bruge workflow-værktøjet til at sende notifikationer til dit team og analysere dine Jira-problemer ved hjælp af nye Jira-egenskaber.
Du skal være superadmin eller have App Marketplace-rettigheder på din HubSpot-konto.
Brug søgefeltet til at finde Jira-integrationen.
Klik på Rate app i øverste højre hjørne.
Gennemgå de krævede tilladelser, og klik derefter på Acceptér.
Bemærk: Hvis du afinstallerer Jira-appen ,slettes alle ticket- og issues-associationer på din konto. Hvis du skifter integrationsbruger, slettes alle tilknytninger ikke, så længe den nye bruger har mulighed for at oprette forbindelse til appen og har samme eller flere tilladelser end den oprindelige bruger.
Når integrationen er tilsluttet, kan du oprette et nyt Jira-problem fra en billetpost, vedhæfte et eksisterende Jira-problem til en billet og automatisere og rapportere om billetter ved hjælp af workflow-værktøjet.
Klik på navnet på en billet.
Klik på Tilknyt Jira-problem i højre panel i Jira-sektionen.
I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen og søge efter et eksisterende Jira-problem eller klikke på Opret nyt Jira-problem for at oprette et nyt Jira-problem. Hvis du opretter et nyt Jira-problem, skal du indtaste detaljerne for Jira.
Klik på Vedhæft J ira-problem, hvis du har valgt et eksisterende Jira-problem, eller klik på Opret Jira-problem, hvis du har oprettet et nyt Jira-problem.
Jira-problemet vises i Jira-sektionen på den tilknyttede billet, kontakt og virksomhedspost.
Du kan fjerne et Jira-problem fra den tilknyttede post. Når et Jira-problem oprettes eller knyttes til en kontakt- eller virksomhedspost, oprettes der automatisk en tilknyttet billet i HubSpot. Jira-sagen er derefter knyttet til den nye sag og også til kontakt- og/eller virksomhedsposten.
Bemærk: handlingen med at fjerne et Jira-problem kan kun gennemføres fra den tilknyttede Ticket. Når Jira-problemet fjernes fra billetten, fjernes det også fra den tilknyttede kontakt- eller virksomhedspost.
Med Jira-integrationen kan du oprette workflows til at sende notifikationer til dit team eller til kunden, når Jira-problemer opdateres og løses. Du kan også oprette brugerdefinerede rapporter til at analysere dine billetter for at se, hvilke Jira-problemer der har det højeste antal HubSpot-billetter tilknyttet.
Når du har tilsluttet Jira-appen, tilføjes nedenstående egenskaber til din konto og kan bruges i workflows og rapporter:
Jira-problemstatus
Oversigt over Jira-problemer
Jira-problem-ID
Jira-problemets prioritet
Jira-problemets modtager
Jira Issue Identifier
Jira Issue Link
Jira Issue Reporter
Bemærk: Det er ikke muligt at redigere værdier for Jira-relaterede egenskaber i HubSpot.
Du kan automatisk synkronisere noter og kommentarer fra HubSpot-billetposter til tilknyttede Jira-problemer. Kommentarer synkroniseres i begge retninger mellem HubSpot og Jira.
I billetbaserede arbejdsgange kan du tilføje en Opret Jira-problemhandling for automatisk at oprette Jira-problemer fra HubSpot. Ved hjælp af denne handling kan du indstille problemets projekt, type, resumé og en beskrivelse.
Sådan tilføjer du en Create Jira issue action til en arbejdsgang:
Bemærk: EPIC-problemtypen er ikke tilgængelig, når man opretter et problem via et workflow.
EPIC kan dog bruges, når man opretter et Jira-problem manuelt fra en ticket-post.
Få mere at vide om oprettelse af arbejdsgange og arbejdsgangsindstillinger.