Forbind HubSpot og Jira for at oprette og opdatere Jira-problemer i HubSpot fra ticket-recorden. Du kan også bruge workflow-værktøjet til at sende notifikationer til dit team og analysere dine Jira-problemer ved hjælp af nye Jira-egenskaber.
Du skal være superadministrator eller have App Marketplace-tilladelser på din HubSpot-konto.
Brug søgefeltet til at finde Jira-integrationen.
Klik på Install app i øverste højre hjørne.
Gennemgå de nødvendige tilladelser, og klik derefter på Acceptér.
Bemærk: Hvis du afinstallerer Jira-appen eller skifter integrationsbruger, slettes alle billet- og problemtilknytninger på din konto.
Når integrationen er tilsluttet, kan du oprette et nyt Jira-problem fra en ticket-post, vedhæfte et eksisterende Jira-problem til en ticket og automatisere og rapportere om tickets ved hjælp af workflow-værktøjet.
Klik på navnet på en ticket.
I højre panel i Jira-sektionen klikker du på Tilknyt Jira-problem.
I dialogboksen kan du klikke på rullemenuen og søge efter et eksisterende Jira-problem eller klikke på Opret nyt Jira-problem for at oprette et nyt Jira-problem. Hvis du opretter et nyt Jira-problem, skal du indtaste detaljerne for Jira.
Klik på Attach J ira issue, hvis du har valgt et eksisterende Jira-problem, eller klik på Create Jira issue, hvis du har oprettet et nyt Jira-problem.
Jira-problemet vises i Jira-sektionen på de tilknyttede ticket-, kontakt- og virksomhedsposter.
Du kan fjerne et Jira-emne fra den tilknyttede post. Når et Jira-emne oprettes eller knyttes til en kontakt- eller virksomhedspost, oprettes der automatisk en tilknyttet ticket i HubSpot. Jira er så forbundet med den nye ticket og også med kontakt- og/eller virksomhedsposten.
Bemærk: handlingen med at fjerne et Jira-problem kan kun udføres fra den tilknyttede ticket. Når Jira-problemet er fjernet fra ticket' en, vil det også blive fjernet fra den tilknyttede kontakt- eller virksomhedspost.
Med Jira-integrationen kan du oprette workflows til at sende notifikationer til dit team eller til kunden, når Jira-problemer opdateres og løses. Du kan også oprette brugerdefinerede rapporter til at analysere dine tickets og se, hvilke Jira issues der har det højeste antal HubSpot tickets tilknyttet.
Når du har forbundet Jira-appen, tilføjes egenskaberne nedenfor til din konto og er tilgængelige til brug i workflows og rapporter:
Status for Jira-emne
Jira Issue-oversigt
Jira Issue ID
Prioritet for Jira-emne
Jira Issue Assignee
Jira Issue Identifier
Jira Issue Link
Jira Issue Reporter
Bemærk venligst: Det er ikke muligt at redigere Jira-relaterede egenskabsværdier i HubSpot.
Du kan automatisk synkronisere noter og kommentarer fra HubSpot ticket records til tilknyttede Jira issues. Kommentarer synkroniseres bidirektionalt mellem HubSpot og Jira.
I ticket-baserede workflows kan du tilføje en Create Jira issue-handling for automatisk at oprette Jira-emner fra HubSpot. Ved hjælp af denne handling kan du indstille problemets projekt, type, resumé og en beskrivelse.
Sådan tilføjer du en Create J ira issue-handling til et workflow:
Bemærk: EPIC issue type er ikke tilgængelig, når du opretter et issue via et workflow.
EPIC kan dog bruges, når man opretter et Jira issue manuelt fra en ticket record.
Læs mere om oprettelse af workflows og workflow-indstillinger.