Tilpas indstillingerne for Vidensbase

Du kan tilpasse en vidensbase ved at indstille domæne, besøgsadgang og sprog. Du kan også slå funktioner som supportformularer og relaterede artikler til. Få mere at vide om at tilpasse vidensbasens udseende.

Før du går i gang

Før du begynder at arbejde med denne funktion, skal du sørge for fuldt ud at forstå, hvilke skridt der skal tages på forhånd, samt funktionens begrænsninger og potentielle konsekvenser af at bruge den.

Forstå kravene

Kontrollér, at du har en af følgende brugertilladelser:

• Tilladelser somSuperadmin.
• Tilladelser tilindstillinger iVidensbase, tilladelser til globale indholds- og temaindstillinger og en Service Hub-licens. Få mere at vide om HubSpots licensbaserede priser.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Disse værktøjer er kun tilgængelige for migrerede vidensbaser. Få mere at vide om migrering af din vidensbase.

Indstil vidensbasens domæne

Du kan indstille domænet for din Vidensbase.

• Sådan tilpasser du domænet i din Vidensbase:
  1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
  3. På fanen Generelt skal du klikke på rullemenuen Vidensbase-domæne og vælge et domæne. Få mere at vide om at kontakte et domæne.
  4. Indtast en URL-slug i feltet Vidensbase slug.
  5. Hvis du vil bruge en sproglig slug, skal du markere afkrydsningsfeltet Brug sproglig slug i URL. HubSpot anbefaler at bruge en sproglig slug i URL'en, hvis din Vidensbase's primære sprog er forskelligt fra dit domænes primære sprog.

• Når du er færdig med at indstille vidensbasens domæne, skal du klikke på Gem nederst til venstre på siden Indstillinger. Dette vil straks ændre URL'erne til dine live vidensbase-artikler.

Tilpas adgangen til Vidensbase

Hvis du har kontakt til et brugerdefineret domæne for din Vidensbase, kan du begrænse adgangen til noget eller alt dens indhold. Læs mere om opsætning af privat indhold til vidensbaser.

• Sådan begrænser du adgangen til din Vidensbase:
  1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
  3. På fanen Generelt skal du vælge en adgangsmulighed iafsnittet Adgangskontrol for besøgende:
     • Offentlig og privat: alle kan se Vidensbasen, medmindre en individuel artikels adgang er indstillet til Single sign-on eller Adgangsgruppe medlemskab påkrævet.
     • Medlemskab af adgangsgruppe påkrævet: giver specifikke kontakter adgang til vidensbasen ved hjælp af adgangsgrupper. Læs mere om at begrænse en vidensbase og artikler til adgangsgrupper.
     • Single sign-on (SSO) påkrævet: giver specifikke kontakter adgang til vidensbasen ved hjælp af SSO. Læs mere om at begrænse en vidensbase og artikler til SSO.
• Sådan administrerer du crawler-adgang til din Vidensbase:
  1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen til venstre.
  3. På fanen Generelt skal du vælge en adgangsmulighed iafsnittet Administrer crawleradgang til din vidensbase :

1. 1. • Bloker Vidensbasens sider med søgeresultater fra at blive vist i Google og andre søgemaskiner : Der tilføjes et no index tag til siden med søgeresultater i din Vidensbase. Det forhindrer siden i at blive vist i søgemaskinernes resultater. Dette er standardindstillingen og anbefales for at undgå problemer med sikkerhed og brugeroplevelse.
      • Tillad, at Vidensbasens sider med søgeresultater vises i Google og andre søgemaskiner: Tagget no index fjernes fra siden med søgeresultater i din Vidensbase. Det giver søgemaskinerne besked på at gennemsøge siden.

Bemærk: Denne indstilling gælder kun for din vidensbase's søgeresultatside. Alle andre sider i Vidensbasen vil være søgbare, medmindre det er angivet i din robots.txt-fil.

• Når du er færdig med at tilpasse adgangen til din vidensbase, skal du klikke på Gem nederst til venstre på siden Indstillinger.

Administrer vidensbase med flere sproglige variationer

Du kan tilføje eller redigere flersprogede variationer til dine artikler i Vidensbasen. Få mere at vide om tilpasning af flersprogede variationer.

Brug en support formular

Du kan tilføje en supportformular til din Vidensbase, så besøgende kan kontakte dit team, hvis de ikke kan finde svar på deres spørgsmål. Læs mere om at tilføje en support formular til en vidensbase.

Tilføj relaterede artikler og sidste opdateringsdato

Du kan tilføje en sektion med relaterede artikler nederst i hver artikel. Dette afsnit vil indeholde artikler med lignende indhold som den aktuelle artikel. Relaterede artikler justeres automatisk ud fra de besøgendes tilskrivninger og artiklens resultater.

Du kan også tilføje artiklens sidst opdaterede dato øverst i hver artikel. Datoen opdateres automatisk, hver gang artiklen udgives eller genudgives i Vidensbasen.

• For at slå relaterede artikler til for en Vidensbase:
  1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
  3. Klik på fanen Skabelon for at slå relaterede artikler til.
• For at slå artiklens sidst opdaterede dato til for en Vidensbase:
  1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
  3. På fanen Skabelon skal du klikke for at slå kontakten Artikel sidst opdateret til.

• Når du er færdig, skal du klikke på Gem nederst til venstre på siden Indstillinger.

Tilpas samtykke til artikelfeedback

Du kan tilpasse den type samtykke til databeskyttelse, der vises, når en besøgende giver feedback på dine artikler i vidensbasen.

I slutningen af hver artikel vil de besøgende blive bedt om at give feedback. Dette afsnit kan ikke fjernes eller ændres.

Når en ukendt besøgende giver feedback, bliver de bedt om deres e-mail-adresse. Den besøgende oprettes derefter som et kontaktregister, og deres feedback gemmes.

Bemærk: I visse tilfælde stemmer sproget i dine samtykkeindstillinger ikke overens med sproget i din Vidensbase. Rådfør dig med dit juridiske team for at sikre overholdelse. Læs mere om dine compliance-forpligtelser i HubSpots Aftale om databehandling.

• For at tilpasse den type samtykke til databeskyttelse, der vises:
  
  1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
  3. I indstillingerne for Vidensbase skal du klikke på fanen Feedback .
  4. Klik på rullemenuen Data privacy and consent, og vælg en indstilling.
  5. I forhåndsvisningen kan du se, hvordan den aktuelle samtykkeindstilling vises for besøgende.

• Når du er færdig med at tilpasse samtykket til artikelfeedback, skal du klikke på Gem nederst til venstre på siden Indstillinger.